简介:摘要该考务系统的设计采用了B/S模式,Java技术以及MySQL数据库,使用了前端开源框架Angular和后端开源框架SpringBoot以及其他开源框架。该系统的设计就是基于目前的现状,让用户能够免费的使用考务管理系统。我们可以给用户提供在线练习,让用户可以在网页上进行有针对性的练习,还提供给用户在线的考试系统,可以让用户实时的掌握自己的对知识的掌握程度,以便于针对用户的弱项进行目标性练习。
简介:摘要进入“互联网+”时代,人民生活方式不断改变,造就客户需求发生着深刻变化,智能型、便捷化的客户需求特征日益突显,企业发展面临着新的挑战。呼叫中心作为企业服务于客户的“窗口单位”,势必将人工智能等高新技术与产品相融合,将原有传统服务模式进行优化,增加智能机器人、智能知识库、智能语音质检等智能产品,将服务与管理智能化、融合化,逐步建立企业各环节万物互联、人机交互的智慧型服务系统,将传统呼叫中心变身为运营情况全面感知、数据信息高效处理、服务应用便捷灵活的新时代互联网+智能服务型呼叫中心。为企业内部提升工作质效,为社会发展提供高效、便捷服务。通过浅谈传统呼叫中心运营模式的发展与变革,希望能为企业创新发展开拓思路。