简介:摘要随着高铁时代的到来,航空领域的发展日渐步履维艰。传统的价格战已经不足以占有市场优势,运输服务的质量已成为现代航空业核心竞争力。然而由于应急措施和服务滞后,强行登机、冲出跑道、开启舱门等不文明现象时有发生,这些现象反映出中国航空服务质量的不足。本文结合我国航空业的发展特点研究如何构建符合航空运输业的服务质量评价体系。旨在通过科学的服务质量评价体系改进航空业服务质量管理工作,为提高顾客满意度和客户忠诚度提供一定的理论基础。
简介:摘要:在爆破作业的过程中,应该密切关注其安全问题,警惕风险事故的发生。实施爆破作业前的安全评价工作十分重要,根据安全评价结果,可以对工程爆破的安全性与可行性做出判断,能够及时从中发现问题,采取有效的处理措施,降低安全事故的发生风险。基于此,本文围绕着工程爆破安全管理展开讨论,分析安全评价方法在爆破作业管理中的应用,探讨PHA-物元法综合评价的应用效果,能够帮助爆破作业人员了解各个工作环节的风险等级,便于采取针对性的风险防范措施。
简介:摘要:本文从环境、设备、人员、管理等4个方面,筛选影响加油站雷电防护现状因素作为评价指标,构建评价递阶层次结构模型,计算相对权重和合成权重,采用安全检查表法、模糊综合评价法,制定指标层影响因素单项评价方法,进一步对加油站雷电防护现状进行定量、定性的分析,科学、客观地给出加油站雷电防护安全现况评价结果。