简介：

简介：摘要：随着经济的飞速发展，生活水平的提高，以及现代信息技术和互联网的传播，人们的观念得到了很大程度的改变，更多的人希望借助现代医疗美容技术改变自己的形象。整容手术也不再只是身有缺陷顾客的专属。医疗美容行业目前己成为一个全新的新兴产业，具有巨大的市场发展潜力。市场的繁荣促进了行业的良性竞争，但另一方面又使顾客流失严重，如何提升顾客的满意度和忠诚度，是医院整形外科得以盈利和发展的根本。

简介：摘要现代社会，无论是医院还是病患，都要求能够将病案信息有效利用起来。社会和医院的各个方面都被病案影响着，社会和医院也越来越重视病案的价值。病案管理作为衡量病案管理的重要考核内容，能不能有效利用病案资源，就显得格外重要。本文根据当前的形势以及病案信息利用的价值所在，对“顾客满意”的服务方式进行探讨。

简介：站在更好的满足顾客需求的角度去改进导购技术、商品组合和促销支持，在帮助顾客解决健康问题的同时，获得更高的客单价和毛利才是可以持续的多方共赢。

简介：【摘要】服务补救是服务企业实现顾客满意和维持与顾客密切联系的重要手段，成功的服务补救能加强服务提供者与顾客之间的关系，使企业获得持续的利益。[A1]本文将从服务补救与顾客满意度的关系，对顾客满意度的影响以及相关补救措施等方面进行论述。

简介：摘要：目的：探讨提升门诊预检分诊效率、准确率及患者满意度的方法。方法：

简介：深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。

简介：目的：应用医院顾客满意度指数模型（HCSI）理论和缺口分析的方法进行门诊患者满意度调查。方法：根据HCSI理论和缺口分析设计满意度调查问卷，对北京市某三级甲等综合性医院3618例门诊患者进行调查，通过缺口分析理论探讨改进措施。结果：该医院门诊患者在感知质量方面的满意度得分为8.48分，患者对医院有较高的期望和忠诚度，对医院诊疗质量方面满意度较高；缺口分析发现等候时长和便捷服务方面缺口较大。结论：利用HCSI理论和缺口分析可以有效评估患者满意度和缺口，为医院改善患者就诊体验提供具有针对性的改进意见和依据，为医院患者满意度测评提供新的切入点。

简介：【摘要】 目的： 探讨在 人寿保险健康体检之中影响顾客满意度的相关因素，提升健康体检顾客的满意度。 方法： 选 2016年 01 月份到 2017年 05 月份我 司标体承保健康体检客户 1190 例，对 其健康检查满意度 以电话回访的形式进行分析。 结果： 影响健康体检人员的满意度 原因为多方面因素。结论： 在健康体检工作中，加强与 客户、医院服务人员沟通，提高医院配合情况，保护客户隐私，针对不同群体提供差异化服务，能有效提高 健康体检满意度 ，满足客户心理需求。

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简介：日化线与专业线的相互融合发展到今天，已经不再是简单的前店后院了，完全可以是一种多元化、纵深化的发展，从战术的融合到战略的组合一开了美容院的，一样也可以再开日化店!河南省开封尉氏兰黛美肤的开业策划，就是一家典型的日化店与专业美容院顾客转化的案例。

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简介：今天第一天启市，本来心情很好，可是刚才来一老头，我就挂了。老头来买感冒药，属于轻微感冒。就不忽悠高毛了!老头：多少钱？我：15块。老头：这么贵，以前都是几块钱!生意虽然一般，但已经很欣喜了——第一天嘛!我拿一个修正感愈胶囊给他，我就想吧，老人家，赚钱不容易，我：阿叔，这个是中西药结合，抗病毒。老头：太贵了!我：那这个感冒清也不错，中成药的．便宜点，7块5老头：便宜没好货，肯定效果不好!然后，就没有然后了。

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简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：对零售药店而言，卓越的管理和市场营销，甚至卓越的产品，并不见得比忠实顾客对销售业绩的影响来得深远。不仅如此，在今天各种因素相互影响的市场中，对零售药店经营者来说，最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴望和需求，并快速响应、满足顾客的需求。

简介：摘要目的评估中国儿童体质指数（BMI）与性发育水平之间的关系。方法2017年1月至2018年12月在中国13个省、自治区、直辖市对3~<18岁的208 179名健康儿童进行横断面调查。调查指标包括性别、年龄、身高、体重，计算BMI值，并评估第二性征发育情况。根据年龄将3~18岁儿童分为3~<6岁、6~<10岁、10~<15岁、15~<18岁4组，采用多因素Logistic回归分析，分析每组BMI与性发育水平的相关性。根据BMI标准分为正常体重、超重、肥胖组，采用二分类Logistic回归分析组间早发育与非早发育分布差异。绘制曲线图分析青春期不同发育分期女童和男童的早发育百分比与BMI分布之间的关系。结果208 179名健康儿童中女96 471名、男111 708名。多因素Logistic回归分析（以正常体重Tanner 1期为对照）发现超重及肥胖女童B2、B3、B4+期OR值分别为1.72（95%CI：1.56~1.89）、3.19（95%CI：2.86~3.57）、7.14（95%CI：6.33~8.05）及2.05（95%CI：1.88~2.24）、4.98（95%CI：4.49~5.53）、11.21（95%CI：9.98~12.59）；超重及肥胖男童G2、G3、G4+期OR值分别为1.27（95%CI：1.17~1.38）、1.52（95%CI：1.36~1.70）、1.88（95%CI：1.66~2.14）及1.27（95%CI：1.17~1.37）、1.59（95%CI：1.43~1.78）、1.93（95%CI：1.70~2.18），均P<0.01。3~<6岁肥胖女童B2期、男童G2期的OR值分别为2.02（95%CI：1.06~3.86）和2.32（95%CI：1.05-5.12），均P<0.05。6~<10岁超重女童性发育水平B3期的风险高达5.45倍，肥胖则高达12.54倍。超重女童发生早发育的风险是正常体重女童的2.67倍，肥胖女童则高达3.63倍，在男童分别为1.22和1.35倍（均P<0.01）。青春期不同发育阶段儿童早发育百分比随着BMI增加而增加，其中8~<9、10~<11、11~<12岁女童各BMI水平的早发育百分比分别从5.7%（80/1 397）、16.1%（48/299）、13.8%（27/195）至25.7%（198/769）、65.1%（209/321）、65.4%（157/240），9~<10、12~<13、13~<14岁男童分别从6.6%（34/513）、18.7%（51/273）、21.6%（57/264）至13.3%（96/722）、46.4%（140/302）、47.5%（105/221）。结论中国儿童BMI与性发育水平呈正相关，女童的相关性更高。肥胖是3~<6岁学龄前儿童发生性早熟危险因素。6~<10岁是肥胖女童早发育的危险时期。

简介：9月16日在北京发布的《中国现代化报告2017：健康现代化研究》指出，1960年以来中国平均预期寿命的国际差距缩小20岁，中国健康现代化指数位居世界第59位。国际欧亚科学院院士、中国科学院中国现代化研究中心主任何传启和他的研究团队当日发布了这一报告。

简介：摘要：目的：分析男孩青少年成长的特点，研究青少年成长与男孩性发展之间的关系，以便提供准确反映男孩青少年成长的基准。该方法跟踪一至四年级男孩的青年发展情况，每六个月监测一次，总共五年。选择了有关男性身高、体重、体重指数、首次生育年龄和睾丸发育的数据进行分析。根据青少年生长峰值分析平均PHV水平和峰值年龄。使用方差分析来比较不同年龄组男孩第一次生育前后身高的增长速度；使用Kendall评分分析了睾丸发育不同阶段与生物放大系数之间的关系。因此，男孩在青春期大小的队列中的平均年龄为11.72 1.03岁，第一次生育前后发育速度队列中第一个孩子的平均年龄为12.45 0.98岁。第一次生育年龄前后一年的身高和增加值差异在统计上有显着性(p < 0.05)；男孩第一次越年轻，接下来一年的身高就越大11-14岁男孩的身高、体重、BMI和睾丸体积呈正相关关系(p < 0.05)。认识到儿童的成长和发展受到各种因素的影响，加强儿童的健康有助于确保儿童的正常发育，从而有助于儿童的身心健康。

简介：目的：通过对广西壮族青年行问卷调查确定牙外观满意度、测量牙科美学指数（DAI）确定正畸治疗需要量，从而为口腔卫生资源的合理配置提供参考依据。方法：随机抽取77名壮族青年行牙外观满意度问卷调查，制取石膏模型并测量DAI。结果：广西壮族青年具有较高的牙外观满意度（男性80．8％，女性70．6％），较大的正畸治疗需要量（男性76．9％，女性84．3％）。错骀畸形的主观评价均不高于50％。壮族女青年（96．1％）较男青年（73．1％）更介意牙齿被染色。部分壮族青年更愿意通过牙齿美白提高牙外观（男性50．0％，女性74．5％）。结论：广西地区部分壮族青年未能客观地认识自身牙外观、对改善牙外观的治疗方式了解不足、正畸治疗需要量较大，应增大对该群体的口腔卫生资源调配及错胎畸形的防治力度。