简介:摘要目的探讨VIP式特色服务在门诊管理中的应用效果。方法采取随机抽样的方法,选取我院门诊于2015年7月至2016年6月期间收治的90例患者当作研究对象,对患者的临床资料进行回顾性分析。将VIP门诊收治的45例患者当作观察组,观察组患者接受VIP式特色服务,将一般门诊收治的45例患者当作对照组,对照组接受常规门诊就医指导。对比分析2组的就诊流程知晓情况、健康知识知晓情况以及患者满意度。结果观察组患者的就诊流程知晓率为95.56%、健康知识知晓率为97.78%,明显优于对照组的77.78%、84.44%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者中,非常满意31例,满意13例,不满意1例,患者满意度为97.78%,明显高于对照组患者中,非常满意22例,满意17例,不满意6例,患者满意度为86.67%;观察组患者的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。。结论VIP式特色服务在门诊管理中有着良好的应用效果,值得推广应用。
简介:摘要通过对我院门诊、住院药房工作现状进行全面调查、分析,总结出医院药师已不再是照处方发药的调剂员,必须提高自身素质,熟知药物的使用方法、使用时间、禁忌症、贮存方法及针对不同个体的用药原则才能更好地保证患者用药的有效性和安全性。
简介:摘要目的对门诊细节服务对导诊护理服务质量的影响进行分析,为相关护理工作提供参考。方法收集自2014年3月~2016年10月在我院门诊所接诊的门诊导诊服务患者进行分析,以2014年3月~2015年5月1100例门诊导诊服务患者为对照组传统导诊服务;以2015年6月~2016年10月1260例门诊导诊服务患者为观察组在传统导诊服务上进行门诊细节服务,记录和比较所有研究对象在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况。结果观察组门诊患者在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况均优于对照组,差异有统计学意义,P<0.05。结论对门诊患者在我院门诊导诊护理服务过程中应用门诊细节服务,能提高医护人员的护理质量以及工作效率的同时提高患者对护理工作的评价状况,临床价值大。
简介:目的:探讨适合社区的药学服务模式。方法:设计问卷,深入调查珠海市横琴新区社区居民安全用药常识及慢性病患者药物治疗情况,从公共卫生管理系统和珠海市人民医院横琴门诊部的医院信息系统中获取慢性病患者的用药数据,采用Excel软件对相关数据资料进行统计分析。结果:受访的珠海市横琴新区居民对药师参与社区药学服务的态度积极,大部分受访者对安全用药常识的了解较片面,观念相对保守,但对网络技术有一定的接受度;慢性病患者的用药普遍缺乏管理,其对自身疾病的认识和重视程度不够,有很大的改进空间。结论:居民存在常见病和慢性病的合理用药隐患,对药学服务有明显需求。根据现存问题,应建立以公共教育、药物治疗管理、家庭随访、家庭用药评价和利用度分析、效果评价等5项内容为核心的社区药学服务模式。