简介:企业档案工作是国家档案事业的重要组成部分。企业档案工作的发展目标、根本途径和方法.必须立足于经济建设这个中心,全力地为企业科研、生产的发展,提供全方位、系统、有效服务。因此,要求企业档案管理模式和管理方法.必须冲破传统的、封闭的、被动服务的状态,建立配合现代企业制度、适应社会主义市场经济发展需要的企业信息管理运行机制。以充分发挥企业信息整体功能,做到企业经济开发到哪里,信息工作范围就延伸到哪里,实施企业在对信息实行集中统一领导,分级管理的前提下,推行“宏观管住,微观放开,延伸范围,参与市场,跟踪服务”的管理方法──这就是建立企业信息中心的基本原则。一、建立企业信息新概念信息是一个十分广泛的概念
简介:摘要结合实践来看,受到多种主客观因素所影响,传统呼叫模式带来坐席成本及工作压力剧增,在这种情况下急需创建一个新呼叫模式将人工客服和在线智能问答机器人相结合智能问答机器人负责回答简单问题,而人工客服解答需要与后台数据交互的问题。我们通过大数据分析将历年的问答数据进行分析形成知识库图谱,通过知识推理技术自动回复用户提问。如果你的问题无法快速定位到答案,系统自动转接人工客服。总之,当人工客服全忙情况,智能问答机器人一直在线,这样可以解放人力资源和提供优质服务。有鉴于此,下文在充分结合笔者对相关文献研究以及自己工作实践情况下,主要围绕于企业呼叫中心应用智能客服进行探讨。
简介:摘要:在当前企业的财务管理中,财务共享模式的应用已经非常广泛和普及,财务共享由于实现了对传统财务管理业务流程的再造和升级,不仅可以有效提高财务管理效率,同时能够有效解决财务管理中的信息不对称问题,强化企业经营管理中的业财数据及其价值。然而,财务共享中心高度依赖于业财数据融合以及标准统一的智能财务系统,对于财务管理流程也进行了再造优化,因而在具体应用实施过程中较为烦琐和复杂,一些企业由于财务共享中心建设管理不完善,进而导致财务共享模式具体应用方面出现了不少问题。因此,企业必须强化对财务共享中心应用的具体研究,结合企业经营发展实际,构建完善的财务共享模式,进而依托财务共享中心实现业财融合,推动财务战略转型发展。