简介:摘要目的分析医疗纠纷发生科室分布、纠纷原因分类、医疗纠纷解决表现形式及医疗纠纷解决方式,为防范和处理医疗纠纷提供依据。方法采用一般统计描述方法,回顾2013年全年某二级医院发生的67例医疗纠纷投诉事件。结果医疗纠纷发生科室主要分布在手术科室、门诊部、急诊科。妇产科占31.34%、门诊部占14.93%、骨科及急诊科分别均占10.45%;医疗纠纷发生原因主要是医患沟通(49.25%),医疗技术(16.42%),服务态度及手术并发症(16.98%);医疗纠纷解决表现形式主要是医患协调解决。结论防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通,严格规范医疗行为,加强医院投诉管理,规范书写病历。
简介:摘要:目的:探究正确处理医疗纠纷事故的方法。方法:以我院2021年6月~2022年5月间的时间段来作为样本分析,将其按照时间顺序划分成A、B两组,其中:A组为2021年12月~2022年5月间,此时间段内组建专门的医疗纠纷事故强化处理小组来加强管理,B组研究时间段在2021年6月~2022年11月间,未成立强化处理小组。此外,在A、B组对应的时间段内,分别选出100例患者来进行调查。最终从A、B组发生医疗纠纷事故的概率上对比,以总结有效处理方法。结果:统计两组发生医疗纠纷事故的概率,结果显示A组1.0%(1/100),B组5.0%(5/100),前者优势突出(P<0.05;²=4.550)。结论:通过成立医疗纠纷事故处理强化小组,明确小组成员职责,能有效减少发生纠纷事故的风险,提高医院医务人员及医疗质量,并进一步提升医院社会效益。