简介：摘要：互联网技术的推广也在逐渐改变着居民的生活模式与消费方式，网络购物也成为居民日常消费的重要渠道，推动着社会消费升级水平的提升。但是，从我国互联网技术普及与居民消费升级的关系来看，两者的发展存在着相对滞后性，网络服务能力也表现出较大的区域差距，导致其所产生的消费引致效应并不平稳。本文基于网络客户服务智能实训系统开发探索展开论述。

简介：

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简介：目前通信技术发展迅速,铁路通信网正在迅速发展成为一个高度数字化的大型通信网络。特别是近几年,铁路的长途通信光缆发展很快,已达到30000km以上。随着通信网的快速发展,网络正变得越来越庞大和复杂。同时铁路运输指挥系统、调度管理信息系统、客票预售系统、客货运管理、车辆追踪等大量铁路运输生产工作对通信网络具有高度的依赖性。

简介：在视频监控系统广泛应用于各领域、各行业的同时，网络化智能视频监控系统应运而生。

简介：作为中国的政治、经济和文化中心，北京一直是全国电信综合营收和利润最高的地区，历来有“得北京者得天下”的说法。

简介：客户关系管理(CRM)的宗旨就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，建立企业与客户之间长期、稳定的关系，提高客户忠诚度，从而为企业谋求更多的利润。笔者认为要使CRM系统在企业管理中得以有效应用，必须妥善解决CRM系统与企业目标、组织结构和技术不契合的问题，并将其进行有效的整合。

简介：摘要随着电力体制改革不断深入推进以及业扩市场的逐渐放开，为了适应激烈的市场竞争，很有必要开发一套科学有效地系统来管理业扩项目。

简介：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

简介：摘要随着我国能源需求快速增长.一些地区出现了不同程度的能源紧张局面,阐述供电企业开发电力负荷管理系统的重要性。结合需求侧管理的需要和电力负荷管理系统现状，介绍了电力负荷管理系统的功能及其在供电企业中的应用，指出了开发电力负荷管理系统可以更好地提高供电企业的管理水平，改善服务质量，增加经济效益，提出了充分利用现有资源，完善和发展电力负荷管理系统的功能，充分利用现有资源发展电力负荷管理系统在营销和需求侧管理工作中实用价值进行分析与探讨。

简介：创智推出的PowerCRM是一套完全基于Web方案的企业级的客户关系管理应用系统。其大容量客户数据处理能力，以及销售、市场和服务等全部基于Web的服务，可以让你的企业从多渠道收集信息，更能快速发现核心客店和潜在的伙伴，进而无限提升企业的赢利能力。

简介：摘要：随着市场经济的快速发展，供电部门也开始引进公司制，实现商业化运营，并建立起现代化的企业制度，这对于供电企业更好地适应市场经济和社会主义现代化发展具有重要意义。客户用电安全是供电企业运营的一个重要环节，正所谓，客户就是上帝，只有为客户提供最优质的服务，才能够收获更多的回报。因此，加强电力系统中客户用电安全管理是供电企业及各个部门都应当引起重视的问题。

简介：社会化媒体环境下,企业客户关系管理逐渐向社会化客户关系管理转变,传统客户的消费行为模式发生巨大改变,社会化客户（socialcustomer）作为一种新型的客户应运而生。本文首先对社会化客户进行界定,并对这种新型客户特征进行详细解读。然后通过案例研究法将社会化客户分为表演者、发布者、控制者、旁观者、联接者以及扩散者六种角色类型,并针对社会化客户网络结构的主要特征值进行分析,以期为企业实施社会化客户关系管理提供依据。

简介：在网络经济时代，客户关系管理非常重要。客户关系管理的工具有：顾客数据库，网络，电子邮件，呼叫中心。

简介：对现有的庞大网络和过剩带宽，只有找到更多的应用，才能被有效地消化吸收，并产生新一轮更巨大的需求。与此同时，IT产品、技术和服务的标准化、规模化、模块化、对象化程度还比较低，技术的实现能力在许多方面（如企业联网）还不能有效满足应用需求，因此新投入的光网络、宽带网络对于电信公司和企业而言，相对于TCO（总拥有成本）而言，TBO（总拥有利益）都不明显。能否提供实用化产品和解决方案，帮助企业降低应用门槛，实现网络价值，是本篇文章最关注的目标。

简介：摘要随着经济全球化趋势的加快以及互联网技术的发展，近年来电子商务取得了很大程度上的突破，极大地改变了人们生活消费方式。拍卖是一种具有悠久历史的商业手段，在赋予现代化意内涵之后取得了更近一般逇发展。受到电子商务发展的影响，拍卖也历经了电子化、网络化的历程，形成了现代化的网络拍卖模式。就我国目前状况而言，由于研究与发展相对较晚，还存在很多不完善的地方，受到了诸多质疑。本文就针对网络拍卖客户接受度实证进行研究与分析。

简介：摘要： 随着社会的发展，人们的生活品质正在逐步的提高，对于供用电安全的问题也越来越为关注，对于电力客户的供用电安全检查是保证电力安全的前提条件。电力安全隐患为供电企业和客户单位提出了很大的挑战，从多个方面对电力供用电安全进行检查，并及时采取有效的措施来解决电力隐患，解决电力客户供用电安全隐患是为了更安全更稳定的供用电，从而保证社会上的生命财产安全和经济的稳定增长。

简介：摘要：随着信息技术高速发展，对电力营销业务产生了深远影响。供电营销客户档案是企业与客户之间供电咨询、用电方案等内容的承载载体，其中涉及影像、图片及声音资料等，它是供电企业向客户提供服务的依据，也是公司内部业务、责任划分的书面依据。但由于档案分散在各个网点，在很大程度上增加了档案管理和应用难度，且造成了档案丢失等问题。本文主要是对客户档案在供电营销工作中的作用及其管理措施进行了研究，重点探讨了在供电营销工作中加强客户档案管理的重要性和在供电营销工作中做好客户档案管理工作的措施，旨在提高电力营销工作的效果。

简介：客户为中心的企业管理技术,客户产品关系指标 　　CRM技术和应用系统,　CRM在具备如上的企业管理技术的同时