简介:摘要: 目的 分析新冠肺炎期间心理援助热线咨询情况。方法 对本人接听的来电者进行资料的统计分析。 结果 女性来电者多于男性,年龄以 21—50岁为主,普通群众占 90.7%,以北京人员咨询为多数,其中情绪问题占主要问题,以焦虑抑郁为主,伴随躯体症状和失眠。结论 青壮年是来电主要人群,以情绪问题为主,表现为焦虑抑郁、躯体症状伴随失眠。热线接听者参加督导,维护良好身心状态以保障援助热线的质量。
简介:摘要目的分析新型冠状病毒肺炎(以下简称新冠肺炎)疫情期间扬州某医院政务热线诉求量及投诉原因,为疫情期间政务热线处理提供参考。方法回顾性对比分析2020年7月28日至8月28日(常态化防控期)与2021年7月28日至8月28日(疫情封控期)受理的"12345"政务热线工单,对投诉原因分类及被投诉科室分布进行描述性分析,运用Spearman秩相关系数法分析疫情发展累计病例数与投诉量的相关性。结果扬州某医院疫情封控期(659件)受理热线工单量较常态化防控期(76件)增加了7.7倍。疫情封控期投诉原因的一级分类中管理问题占比达96.7%(637件),二级分类中工作流程问题占90.9%(599件),分别较常态化防控期增加了28.3和27.7个百分点;疫情封控期投诉原因三级分类中占比最高者为行政管理,占87.9%(579件)。疫情潜伏期、暴发期、恢复期投诉焦点分别为发热门诊、肿瘤科和出院中心。疫情发展累计病例数与投诉量呈正相关。结论新冠肺炎疫情期间政务热线的处理应结合投诉原因分析,聚焦患者诉求,及时反馈,制定协同管理措施,实现精准施策。
简介:摘要: 肺癌患者在接受一系列的抗肿瘤治疗后常常会出现免疫力低下的问题。在新冠肺炎疫情蔓延期间,肺癌患者入院治疗和护理也会受到很大的影响,外出就医时感染的风险会增加。为了避免感染,患者的居家照护就显得极其重要。
简介:摘要:目的:讨论在新冠肺炎居家隔离期间,儿童意外伤害就诊的病因,并提出针对性预防措施。方法:回顾我院在新冠肺炎隔离期(2020年2月28日-2020年5月14日)因意外伤害来急诊科诊就诊181例病人。结果:男性、12岁以上儿童的意外伤害发生率高;创伤(跌落伤、扭伤、锐器伤、钝器伤)居于意外伤害首位。其次为犬猫鼠伤、烧烫伤、误服药物。结论:1.加强健康宣教。提高广大人群对意外伤害预防及儿童自我保护意识。2.提高监护人警惕心和责任意识,根据不同年龄段的特点加强安全监护和管理。 3. 研究新的技术,更好地保障儿童安全。 4.在政府的领导下健全多部门合作机制,明确职责,齐抓共管。对于可疑儿童受虐情况,建议建立相关上报流程,并配合相关部门进行调查干预。
简介:摘要:探讨新冠肺炎隔离轮休期间医务人员的心理干预策略。方法:依据心理疏导和分类管理,对2020年2-3月在简阳市新东南国际大酒店实行隔离轮休的63名简阳市人民医院感染科医务人员实施多维度心理干预。结果:经过心理干预后,所有医务人员隔离轮休期间情绪稳定,高度配合隔离轮休。结论:及时了解和满足医务人员的需求,系统普及心理健康知识,主动加强关心,有针对性的提供心理协助等措施,能够医务人员隔离轮休期间的心理适应性和稳定性。
简介:[ 摘要 ] 目的:了解新冠肺炎 防护期间患者心理调查研究。 分析患者焦虑、抑郁、不安情绪的影响。 方法: 研究时间段为 2020年 1月 5 日 -2020年
简介:摘要:新冠肺炎疫情期间,为了响应国家教育部和市教委“停课不停学”的要求,全国各地教师几乎都进行了网络教学授课。特别是在直播授课期间,教师也进行了角色的转换成了网络主播与学生进行在线交流。整个教学过程中作者根据自己的实际教学情况,将近三个月的网络授课中遇见的问题及相应的处理方式的一些心得体会同各位同行进行分享,以此共勉。