简介：目前大部分人普遍认为通信监理就是监督管理,实际上通信监理是一种对建设单位的服务,通信监理服务是一项复杂的服务过程。如何用客观的模型描述这种服务过程,如何修正和改进这种服务过程,是本文解决的主要问题。通过研究服务质量差距模型明确通信监理服务的关键点,在提高通信监理服务的基础上建立通信监理服务蓝图,对提供通信监理服务的质量具有重要的作用。文章主要研究了服务质量差距模型,提出了作为监理的服务蓝图和有形展示,并依据服务蓝图建立监理的组织机构。

简介：利用服务蓝图理论,并通过旅游公共服务的各个服务环节的流程设计,从游客决策点、潜在失误点和等待点分析认为下列因素会对旅游公共服务的质量产生一定的影响：旅游产品咨询、预订和购买、游客对服务评价、网页布局设计、旅游安全监测、人员接待态度和方式、跨区域地接服务、旅游设施完善程度、投诉处理效率、服务过程中产生的等待时间等。此外,旨在提升旅游公共服务质量,增加新疆旅游业发展竞争力,针对关键节点提出旅游公共服务的优化完善策略。

简介：与中学生诗作者交流。常有人问我，什么是好诗？这也是困惑写诗者的一个常见问题。有的作者写诗多年。居然也摸不着头脑。我个人认为，衡量好诗没有一个绝对的标准，但无病呻吟、风花雪月式的，绝对谈不上好诗。语言简洁，有血有肉，发自内心。能给人以美感和启迪．并能深深打动人心的，引起广泛共鸣的，应该说就是成功的诗作。

简介：摘要电力市场主体和客户对营销服务提出新的要求，电网企业急需实现从原有营销管理到供电服务运营的变革。本文基于互联网的思维和技术手段，以“前中后台专业化统一服务运营”框架为核心，研究构建电网企业相对通用的“互联网+”电力营销服务发展蓝图，以实现供需快速对接、服务价值有效传导。

简介：摘要本文对浙江旅游职业学院图书馆服务转型蓝图作了分析。

简介：摘要：企业文化作为企业经营理念、价值体系和管理哲学的综合体现，对企业的管理具有重要作用。烟草企业作为大型国有企业，构建先进的、具有特色的企业文化更加重要。企业文化在我国兴起于20世纪80年代后期，烟草企业文化建设的兴盛期是在2007年，中共国家烟草专卖局党组印发《烟草行业文化架构体系》后。

简介：摘要：服务蓝图是用来呈现服务程序与细节的流程图。信息化教学是随着科学技术的发展，现代化教学的必然趋势。在这样的教学背景下，笔者在接触到服务蓝图时便认为教师的授课过程其实也存在服务与被服务的关系，将教师化作为服务者，而学生便成为接受服务的人，进而进行相应的阐述。

简介：2012年10月10日～14日，鹭岛海风习习，秋高气爽的季节迎来第二届厨卫门窗展，本届展会总面积达28000平方米，标准展位数1300个，吸引了二百二十多家企业参展。北美厨柜第一品牌“Merillat美睿”厨柜、“中宇卫浴”“辉煌水暖”“建霖卫浴”“金牌橱柜”“好来屋橱柜”等众多知名企业的参展，为众多采购商提供了更多元的选择，也为企业提供一个专业化的贸易交流平台。第二届展会呈现出了前所未有的新亮点、新进步。此次展览有以下几个亮点：

简介：无

简介：岁末年初，正值国家“十二五”完美收官、“十三五”即将开局。刚刚胜利闭幕的党的十八届五中全会站在未来发展的战略高度，通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》（以下简称《建议》），清晰地描绘了未来5年国家发展蓝图，成为动员全党全国各族人民夺取全面建成小康社会伟大胜利的纲领性文件。

简介：本文从服务科学的角度，以滴滴出行为案例，利用新闻数据和访谈资料挖掘网约车服务问题，运用服务蓝图法描绘其服务流程，通过TRIZ理论等工具解决服务问题。最后，验证了服务创新思路的可行性和适用性。网约车服务存在驾驶员素质不佳、信息泄露、拼车不安全等问题，本文有针对性地应用中介物、局部性能、动态化、材料性能转换等创新原理，试图解决网约车服务中存在的驾驶员素质与驾驶员数量、隐私性与可信性、安全性与功能性等矛盾，并且从乘客评价服务、用户反馈信息归类、驾驶员信息管理与关系维护等环节改进滴滴出行的服务蓝图，提出网约车的服务创新方案。研究表明，服务蓝图法与TRIZ理论相结合的服务创新框架能够有效地解决网约车服务问题，从而实现服务流程优化和服务创新。

简介：绿城服务是中国具领先地位的高端物业服务供应商，是物业行业率先不靠房产输血，坚持纯粹市场化道路的探索者。十余年磨一剑，绿城服务已在市场中拼杀出一条自己的路。路有多宽、多长，取决于步履的幅度与耐力。绿城服务不断根据业主需求和市场的变化，升级和完善服务产品，已在发展之路锻造了“三驾马车”：2000年启动物业咨询服务；2007年实施园区生活服务体系；2014年布局智慧园区服务体系。

简介：2004年4月，印度海军发表新的军事学说，对印度海军未来的发展方向做出了规划。新学说主张由“攻势战略”取代“防守战略”，着重强调建立可靠的、最低限度的核威慑能力，通过发展潜射弹道导弹，获得“非挑衅性战略打击能力”从而主导整个印度洋地区，并将战略利益区延伸至波斯湾及马六甲海峡。

简介：《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（公开征求意见稿）（以下简称《规划纲要》）终于面向社会公开征求意见了。它的正式文本将是进入新世纪以来，我国第一个教育改革发展规划纲要，是指导未来十年教育改革发展的纲领性文件，有着极为重要的意义。作为一名职成教工作者对《规划纲要》充满了期盼。

简介：近日,由国家发展改革委和国家海洋局联合发布的《＂一带一路＂建设海上合作设想》（以下简称《合作设想》）引发社会关注与热议,也向港航业者展现了一幅打造蓝色引擎的壮丽图卷。

简介：党的十八届四中全会通过的《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》），把“依法治国”提到了前所未有的高度。《决定》明确了全面推进依法治国的总目标、重大任务，作出了一系列关于全面推进依法治国的新论断、新部署，深刻回答了在当今中国建设什么样的法治国家、怎样建设社会主义法治国家等一系列重大理论和实践问题，为坚持走中国特色社会主义法治道路提供了根本遵循，指明了前进方向。

简介：党的十六届五中全会通过的“制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议”是一划时代纲领性的文件，宏伟蓝图，催人奋进!本世纪二十年是我国发展的重要战略机遇期，“十一五”时期尤为关键，我们将紧紧抓住机遇，应对各种挑战，认真解决长期积累的突出矛盾，突破发展的瓶颈制约和体制障碍，开创社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的新局面，为后十年顺利发展打下坚实基础。我们一定要立足科学发展，着力自主创新，完善体制机制，促进社会和谐，提高综合国力、国际竞争力和抗风险能力，把中国特色社会主义事业推向前进!

简介：承载着人民的愿望，凝聚着全党的智慧，党的十六届五中全会在中国发展的关键时期隆重召开。大会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》。这是中国政治和经济生活中的一件大事，因而，全会举世瞩目，《规划》举国关注。

简介：摘要古城垣是中国古代城市的基本构成要素，发展至近代，却被严重破坏。在对古城垣的研究中发现，其演变过程中体现着两种趋势“蓝图秩序”与“有机演变”。文章首先列出中国古城垣建设的两种思路，然后从形成动因、承载功能、引导形态、与环境的关系这四个方面进行阐述，通过比较法分析古城垣的两种建设模式的不同，最后得出结论沿着有机演变模式的发展能够引领古城垣与城市的未来共生共存。

简介：1997年4月2日夜,老作家汪曾祺做梦:"梦见《人民文学》改了版,主编崔道怡。我到编辑部小坐。屋里无人。桌上有一份校样,是沈先生的一篇小说的续篇。我很少做这样有条有理的梦(我的梦总是飘飘忽忽,乱糟糟的),并且醒后还记得清清楚楚(一些情节,我在梦中常自以为记住了,醒来却忘记得一干二净)。"次日清晨,他写下