简介：摘要：近年来，我国的汽车生产企业不断发展壮大，各品牌保有量直线上升，原有的服务体系已不能满足日益膨胀的信息处理需求，同时随着服务促进销售的理念日益深入，被动的服务模式逐渐被主动客户关怀式的营销服务模式替代，这些都要求企业建立适应新形势的售后服务管理系统。本文基于上述思路，结合业务流程，采用数据驱动、组件化开发的设计思想，对新形势下的售后服务系统进行设计。

简介：本综述报告是在搜集汽车售后服务业及其信息化文献资料的基础上,就国内外在该课题方向的现状、主要研究成果、存在问题等进行综合分析,从而能比较客观地反映其课题方向的历史背景、前人工作、研究现状和发展前景等。

简介：

简介：

简介：汽车市场已经呈现出日趋激烈的竞争局面,汽车售后服务产品定制与营销作为汽车产业的重要内容,是差异化竞争、实现营销精准定位的关键。所以,文章将针对汽车售后服务产品定制与营销这一课题进行探究,以此提出相应的思考与建议。

简介：

简介：摘要：新能源汽车环保性较好，价格低廉，由此迎来了很长一段时间的消费热潮。本文对我国新能源汽车售后服务现状、发展趋势以及提升售后服务质量的对策进行了简要分析，目前新能源汽车的消费市场存在着巨大潜力，但是由于相关政策的不完善，也使得消费者不满增多，对此，国家和企业要予以高度重视。

简介：摘要：中职汽车售后服务与管理教学越来越受到人们的重视。通过观察，本文发现了中职汽车售后服务课程教学存在的问题。对此，本文提出了中职汽车售后服务课程教学改革建议。

简介：摘要：随着汽车市场需求的增长，汽车市场也在持续发展，并在这一过程中，汽车行业已经构建了一个基础的市场营销体系。其中，售后服务作为重要组成部分，其对汽车企业的生存与发展具有非常大的意义，可以说汽车企业的核心竞争力也就在于此。然而，在售后服务方面，部分汽车行业的售后服务人员对当前市场的适应能力不足，这导致了售后服务存在一些问题，影响了客户的体验和汽车产业的声誉，因此，有必要加强汽车售后服务的营销策略研究。

简介：在经历这么多年的努力之下，汽车行业已趋于相对成熟起来，同等价格的汽车无论是在质量方面还是技术方面都不存在过多的差异性。关于汽车的价格战也逐渐在汽车这个大行业中消失不见。以此，汽车行业要想获取更多经济效益，就必须采取新的方式，一个好的售后服务质量对于汽车企业的发展起着举足轻重的作用。因此，深入探究汽车售后服务中普遍存在的问题，进而分析一些合理化的建议成为汽车行业关注的热点。

简介：摘要汽车行业的竞争日益激烈，当前的汽车消费者已经不仅仅关注产品的价格、性能等，还更加关注汽车的售后承诺与服务。本文针对汽车售后服务领域的顾客满意度进行研究，为提升汽车售后服务水平提出了对策建议。

简介：摘要：汽车在现代生活中扮演着越来越重要的角色，人们对于汽车的期望值也越来越高。由于汽车品牌的品质差距越来越小，顾客更多追求的是售后服务质量。通常意义上的汽车售后包括汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务；汽车配件经营；汽车美容装饰用品的销售和安装；汽车故障救援服务；汽车租赁服务；汽车金融保险服务；二手车置换和交易等。因此，不断提升汽车售后服务质量是立足于激烈竞争不败的法宝。本文主要分析汽车售后服务客户满意度提升思考。

简介：<正>近几年来,各地出现了一种用蓄电池电能作为动力的电动自行车。这种电动自行车因轻巧、安全、省力、使用时能耗小、不产生废气物、有益于创造绿色人居环境等优点,越来越受到人们的欢迎。

简介：一家影视公司里一台高档摄像机出现了问题。由于这台摄像机是进口设备，价值不菲，因此公司部门经理亲自负责修理工作。代理商的售后服务人员很快就来了。一来’怕破坏机器，二来怕被售后服务人员宰，所以经理一直跟着他。售后人员检查了半天，终于停了下来。

简介：如今在市场经济大潮的推动下，物质日益丰富，人们的消费水平不断提高，消费品市场也由卖方市场向买方市场转化。消费品生产企业在日趋激烈的市场竞争中，各自使出浑身解数，取悦消费者，以赢得市场，从而获得企业的生存空间和经济效益。良好的售后服务就是耐用消费品生产企业竞相打出的一张‘佳牌”。在目前大量的广告宣传中，消费者听得最多的就是：“良好的售后服务”、“２４小时服务”、“买得放心，用着如意”……花样翻新，名目繁多。但是，被新闻媒介曝光得最多的仍是售后服务，不履行承诺，产品质量差、零配件供应不足……。众多烦恼仍困扰着消费者。售前的宣传、售后的曝光，矛盾的焦点是什么？首先我们应该确认这样几个前提：第一，消费

简介：

简介：【摘要】：随着汽车销量的不断增长，社会汽车保有量基数越来越大，为汽车售后服务配件市场提供了广阔的前景。作为汽车售后服务的重要载体售后配件，在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。就售后配件在前期的准备，本文先是对售后服务配件的一些现状以及国内外的一些理论方法进行简要介绍；最后结合五菱汽车配件的情况从需求量、存续周期、配件种类几个方面对售后服务配件准备进行阐述。

简介：摘要： 随着先进科技技术的不断进步，汽车行业的发展水平也得了较大提升，对于汽车产品来说，虽分为不同品牌，但由于社会整体进步发展，使得不同品牌汽车之间的性能、品质等方面差异性逐渐缩小。这种情况下售后服务便显得尤为重要，质量好、服务项目多的售后服务不仅能够吸引消费者的注意力，还能带给消费者更高的购买体验，使得汽车售后服务逐渐成为各大汽车企业提升品牌形象、提高企业自身竞争力的重要内容。所以为了进一步提高汽车售后服务的实效性和可靠性，需要相关人员能够在售后服务过程中有效应用大数据技术，满足时代发展，达到企业实现长久稳定发展目标。本文就大数据在汽车售后服务领域的应用作出分析，提出几点建议，以供参考。

简介：摘要： 随着 经济的快速发展，我国汽车行业迎来发展黄金时期，汽车市场快速发展使得汽车市场销售模式发展巨大变化，从我国汽车售后服务现状来看，依然存在一些问题亟待解决。汽车行业发展至今，很多品牌商为了抢占市场份额，尽可能地降低销售价格，开展多种市场活动、不断推出新品等，但这些手段后面的因素对于汽车企业带来一定的影响，主要表现为售后服务压力增加，质量水平降低。汽车售后服务以汽车公司的信誉息息相关，售后服务好坏直接影响消费者对该品牌汽车的印象，从而决定其能否在市场竞争中立足。针对此，本文主要研究分析我国汽车售后服务存在的问题，并提出优化对策，仅供参考。

简介：随着我国汽车产业的快速发展，汽车售后服务作为汽车服务行业的一部分，其服务质量是否得到保证的问题日益受到消费者的重视。通过对宁波汽车售后服务质量展开问卷调查，运用服务质量差距模型和SERVQUAL模型对问卷数据进行了分析，发现了宁波市家用汽车在售后服务质量方面存在的问题，并据此提出了提高宁波汽车售后服务质量的有效措施。