简介：摘要：目的：探究药房发药窗口药患沟通对临床疗效的影响。方法：选取2020年2月~2021年2月在我院取药窗口取药的患者100例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规管理，观察组进行药患沟通管理。统计两组的等待时间、药物发放时间以及不良事件发生率。结果：观察组患者的等待时间、药物发放时间以及不良事件发生率等各项临床指标均优于对照组（P

简介：摘要：药房管理涉及诸多内容，且对患者疾病治疗起着至关重要的作用。但受一些因素的影响，患者多服、少服药的情况时有发生，轻则增加患者疾病治疗的时间，重则对患者生命安全造成威胁。因此，如何提高用药合理性、保障患者安全就成为当下医院需重视的内容。在此背景下，许多医院选择开设了用药咨询窗口，所以本文就用药咨询窗口在药房管理工作中的价值进行探析，旨在充分发挥用药咨询窗口作用，切实提高患者用药的安全性、依从性以及药房管理工作的实效性。

简介：【摘要】目的 探究窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用效果。方法 随机选取我院2020年7月～2021年6月门诊药房的28名药师为研究对象。2020年7月～12月对药师实施常规管理，为实施服务礼仪专项培训前；2021年1月～6月在门诊药房实施服务礼仪专项培训。观察门诊药房窗口药师实施服务礼仪专项培训前后药师服务礼仪考核知识和实践操作评分、以及患者对药师礼仪服务满意度得分情况的差异。结果 实施后门诊药房窗口药师的服务礼仪考核知识和实际操作得分均显著高于实施前（P＜0.05）；实施后患者对门诊药房窗口药师在药师形象、窗口接待、沟通技巧、服务态度、用药交代和药品咨询方面的礼仪服务满意度得分显著高于实施前（P＜0.05）。结论 窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用成效显著，可以有效提升门诊药房药师的服务礼仪技能，提高患者满意度，值得推广应用。

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简介：【摘要】目的：选取研究期间内我院药房管理的具体情况作为研究对象，以此深入探讨规范药房管理、提高药房效率的措施在应用过程中的实际效果。方法：本研究选取2021年1月至2022年1月期间我院药房管理的具体情况作为研究对象，通过回顾性分析资料的方式，将2021年1月至2021年6月期间未应用优化改进管理的具体情况视为对照组，将2021年7月至2022年1月期间应用优化改进管理后的具体情况为观察组。结果：在应用优化改进举措后，观察组期间药房的管理质量相对较高，并且工作效率优良，与对照组期间的情况相比具有显著差异性，（P＜0.05）。结论：规范药房管理、提高药房效率的措施在实际应用中具有确切的效果，很有效提高药房的管理水平与工作效率，具有确切的应用价值。

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简介：摘要：随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：摘要:医院收费窗口在医院各部门中占有重要地位，兼具财务收支与服务患者的双重功能。既是医院收入的关键环节，又是患者及其家属对医院印象最深刻的地方。所以，医院收费窗口的管理，会对医院形象和患者满意度造成最为直接的影响。基于此，本文简要分析了现阶段医院收费窗口管理现状，并提出了相应的持续改进策略。

简介：摘要：上位机软件设计中，多任务窗口的设计会带来更强大的功能和更便利的操作，多任务窗口运行需要设计人员对编程语言有比较深入的掌握。本文介绍了一种在LabVIEW中利用VI服务器的动态调用功能，实现多任务窗口运行的软件设计方法。

简介：摘要：随着经济的快速发展，供电公司体制不断改革，电力市场竞争日趋激烈。电源企业从以前的市场垄断行业转变为现在的自由市场模式，企业在市场上的竞争力也在逐渐下降。在这样的市场环境下，企业必须正视自身发展中的短板，通过改革创新提高核心竞争力。提高你的服务质量，也是提高你的竞争力的一种方式，从而赢得消费者的认可。消费者的支持是企业长期稳定发展的前提。

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简介：摘要：目的：探究门诊药房中自动化药房系统的应用效果及管理措施。方法：选取我院门诊药房中86例取药患者，将2021年1月～2021年6月的43例患者作为应用前，将2021年7月～2021年12月的43例患者作为应用自动化药房系统后，比较应用前后自动化药房系统的应用效果。结果：应用后患者的取药等候时间少于应用前，应用后处方调配差错率低于应用前，差异具有显著性（P＜0.05）。结论：在门诊药房中应用自动化药房系统，有利于缩短患者的取药等候时间，减少处方调配差错率，值得推广。

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简介：摘要：目的：探讨模拟药房教学实践效果。方法：研究期（2015年1月-2020年1月）内，入组观察对象药学专业学生40例，以随机数字法进行分组，对观察对象进行分组，并实施不同教学方案：模拟药房教学（观察组，n=20），传统教学模式教学（对照组，n=20），以药学专业学生药学理论知识考核、实践技能考核结果为参照，对不同教学模式的教学效果进行对比。结果：在药学理论知识考核中，观察组学生平均考试成绩（92.56±5.14）分高于对照组学生（87.55±5.08）分，（p＜0.05）；在实训项目、课堂活动项目中关于药品辨识能力、处方调配能力、药学服务能力、思维判断能力、沟通表达能力的技能考核结果中，观察组学生加权评分值均高于对照组学生，（p＜0.05）。结论：将模拟药房教学引入药学教学中，能够有效提升学生关于药学基础理论知识、实践操作技能的学习效果，值得参考应用。

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简介：摘要：目的：探究中药房调剂质量是否受操作程序影响。方法：于2018年12月之前（常规管理期间）、2019年1月后（规范化管理期间）分别随机抽取中药处方1600张，依次确定为常规组和规范组，参考不良事件发生情况和月考核平均分判断规范操作程序的价值。结果：规范操作程序的规范组发生不良事件的风险（0.125%）低于实施常规管理的常规组（0.5%），月考核平均分（98.5±0.6）高于常规组（87.5±3.7）分。两组的两项指标经比对P