简介：摘要目的促进合理用药,提高药房服务质量。方法从药品贮存温度光线，服药时间，特殊剂型药物等方面进行论述总结。结果合理的药房窗口服务，促进临床合理用药和减少患者药物不良反应。结论窗口用药服务是门诊药房窗口工作重要的组成部分，它是药师指导患者正确使用药品的药学服务之一，开展药房窗口服务，有利于提高药师专业水平和提高患者用药依从性，更好的促进合理用药。

简介：摘要门诊药房是医院一个重要的服务窗口，服务质量的好坏直接影响医院的形象，以“病人为中心”提供积极热情的周到的服务，是对药师的基本要求。

简介：摘要门诊药房是直接向病人服务的重要窗口，它的主要任务是及时、准确的调配处方，并指导患者正确使用药品。患者到门诊就医，病情能否得到理想控制，除了医生的诊断正确，用药准确外，药剂人员在发药时能耐心、仔细、清楚地进行用药指导也很关键，这对正确执行医嘱，充分发挥药效，避免或减少不良反应至关重要。因此，药剂人员必须有高度的责任心、良好的业务素质和工作能力。

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简介：摘要药学服务主要是指药学人员以药学专业知识与工具为人们大众提供药物使用相关的各种服务，包括医护人员、病人及其家属、其他关心用药群体等，以此可有效提高药物治疗安全性、有效性、经济性，从而改善人们的生命质量。门诊药房是医院药学工作的重要内容，要不断提高药学服务水平，更好的为患者提供服务，本文探讨了门诊药房发药窗口药学服务，提出了实用性应用策略，为门诊药房发药窗口药学服务工作提供参考依据。

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简介：摘要：目的：总结分析中药药房窗口服务质量的提升对策。方法：用问卷调查法了解患者满意度，对医院中药药房患者进行调查和分析。在2022年3月—2023年3月期间于医院接受中药药房窗口服务的患者中随机选择100例进行分组观察，采用平均分配的方式分为两组，其中对照组50例患者，观察组50例患者，对照组采用常规服务方式，即药剂人员仅提供收费、配药等基础服务；观察组患者则在常规服务的基础上提供优质窗口服务，即采用合理配置时间、讲解专业药物知识等措施提高服务质量。比较分析两组患者对中药药房窗口服务质量的满意度。结果：对比两组患者的满意度，观察组患者对中药药房窗口服务的满意度明显高于对照组患者，P＜0.05，差异有统计学意义。结论：通过建立完善的规章制度、提升药剂人员综合素质、合理控制窗口药品数量及讲解药品使用方法等方式，可提高中药药房窗口服务质量，可强化医院对患者的吸引力，提高医院在医疗行业中的影响力，进而创造更多经济效益和社会效益。

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简介：摘要目的探讨门诊药房取药窗口发生纠纷的原因，并提出相应的对策。方法回顾分析和总结23起纠纷、投诉的原因。结果23起纠纷、投诉的主要原因为就诊流程及设施不满7起，候诊时间长5起，药师患者沟通不足3起，服务态度不满3起；患者自身因素3起；药师责任心不强2起。结论规范服务流程，改善就医环境及设施，提高人员服务意识，加强人文关怀是解决药房发药窗口纠纷的有效措施。

简介：摘要目的探讨柜台和窗口调剂模式在门诊药房中应用价值。方法我院自2013年1月开始实施柜台调剂模式，观察窗口调剂模式和柜台调剂模式的患者服务满意度、服务质量及差错率。结果柜台调剂模式服务满意率和差错率均显著优于窗口调剂模式，两者差异有统计学意义(P<0.05)。柜台调剂模式患者取药时间、信任度、药师参与治疗情况及药房感官等均显著优于窗口调剂模式。结论柜台调剂模式能提高药师参与治疗的主动性，从而降低药房差错率，提高患者对服务的满意度。

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简介：摘要：目的：探究药房发药窗口药患沟通对临床疗效的影响。方法：选取2020年2月~2021年2月在我院取药窗口取药的患者100例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规管理，观察组进行药患沟通管理。统计两组的等待时间、药物发放时间以及不良事件发生率。结果：观察组患者的等待时间、药物发放时间以及不良事件发生率等各项临床指标均优于对照组（P

简介：【摘要】：目的：本项研究旨在探讨一种中药房窗口药学管理方法的有效性。这种方法为规范化管理。方法：起始时间设置为2022年1月，结束时间设置为2023年1月，明确90名来中药房窗口取药治疗的患者为研究对象，其中对照组采取传统管理方法，研究组在应用规范化管理，对比结果。结果：在药品配发情况以及患者满意度上，相比于对照组而言，研究组各项数据结果更佳，统计学意义明显（P<0.05）。结论：应用规范化管理对来中药房窗口药学管理效果更好，值得推广应用。

简介：摘要目的总结药房进行开放式服务窗口改造后显现出来的问题。方法对我院门诊药房建立“零距离”药学服务（pharmaceuticalcare,PC）模式后所显现的问题进行分析。结果与结论开放式、柜台式的药学服务模式在实践中有很多问题需要解决并加以规范。

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简介：摘要医院门诊药房是医院药学的重要组成部分，是保证医院合理用药、直接对患者服务的重要窗口，笔者根据多年的实践经验，结合药房窗口服务存在的问题，提出相应的对策，包括加强药房管理、转变陈旧的服务模式、树立正确的服务观念、加强业务学习等措施提高门诊药房窗口的服务质量。

简介：摘要药房药剂科窗口的服务水平直接彰显医院的整体服务形象，所以加强对药房药剂科窗口的服务管理，对医院发展有关键影响。本文简要介绍了医院药房药剂科窗口的工作现状，在此基础上进一步探究了加强药房管理和塑造药剂科窗口良好服务形象的办法。

简介：摘要：目的：提高门诊药房药学服务质量，促进患者合理用药，为进一步发展药学服务提供新思路。方法：建立门诊药房特殊剂型用药服务窗口，为患者提供药学服务。选取我院门诊药房2020年11月至2021年4月特殊剂型专窗患者180例，进行随访患者用药方法合理性，并对开设特殊剂型专窗前后门诊药房患者满意度进行对比。结果：对于特殊剂型专窗服务的180例患者中，首次使用特殊剂型患者112例，既往使用过特殊剂型患者68例，既往使用过特殊剂型患者存在使用方法疑惑或者使用不当的患者有35例。患者对于特殊剂型的使用正确率仅为48.53%。在特殊剂型窗口取药的患者中，1个月后随访使用正确率达到93.89%。且开设特殊剂型窗口后患者满意度从之前的77.5%提升至90%。结论：门诊药房特殊剂型窗口的开设符合患者对于合理用药的需求，对于药学服务的发展具有重要的推进作用。

简介：摘要：目的：探究门诊药房窗口发药交代及药学服务指导在临床合理用药中的应用价值。方法：2022年1月到2023年5月在本院门诊就诊的患者80例进行研究，随机分成两组，对照组常规药房发药流程，观察组药房窗口发药交代+药学服务指导。对比两组患者不合理用药情况。结果：观察组不合理用药发生率明显较对照组更低（P<0.05）。结论：门诊药房窗口发药交代与药学服务指导可提高临床合理用药效果。