简介:摘要:随着乡村振兴战略的不断推进,以及乡村经济活力的不断释放,当前,农村金融正孕育着越来越多的价值潜力,而很多商业银行面对同质化竞争压力日益严峻的城镇金融市场,纷纷将目光投向了农村市场。在发展农村金融的过程中,不可忽视的是,金融科技和金融服务的融合进程正在不断加速,并且凭借强大的获客渠道、便捷的服务方式、较低的准入门槛等特点,在短短几年间获得了快速的发展,市场份额逐步扩大,这给农村金融服务也带来了一定的影响,不仅有挑战,更有机遇,在机遇和挑战并存的金融科技背景下,作为传统商业银行,有效把握金融科技中蕴藏的机遇并积极对接,对于传统商业银行实现农村金融服务提质增效有重要的意义。本文主要探讨金融科技的特点,给商业银行带来的影响,并且就商业银行如何实现和金融科技的融合发展提出相关思考。
简介:【摘要】 精准扶贫是党和政府赋予金融机构的社会责任, 面临着经济区域特殊、扶持群体特殊等情形,精准的信贷扶贫方式要以能帮助贫困户增强致富信心和造血功能为目标,把贫困户增收与金融商业可持续统一起来 。金融机构尽全力扶贫就是要能把金融信贷与其他金融产品及服务的扶贫功能整合,并与相关职能部门和致富带头人一道,共同聚集贫困户, 金融扶贫责无旁贷。
简介:摘要 : 供电企业客户服务的目标可以用“优质、方便、规范、真诚”这八字方针来概括。其中,“方便”就是指客户在办理报装接电、故障报修、交付电费等业务过程中,感到方便、快捷、满意,这就要求供电企业的员工在面对电力客户的需求时,能体现快速服务的响应速度。供电企业快速服务响应机制的研究,是通过在营业窗口发现的前后台衔接、承诺兑现问题,采用机制研究、评价研究、机制对比等各类方法,分析窗口人员的服务理念落实与队伍素质状况,思考供电企业在服务的手段上有待提高的地方和可采取的措施。提出降低客户投诉率,提高供电优质服务水平所需要建立的快速服务响应机制构想与建议。为供电企业改善快速服务响应机制做出参考。
简介:摘要: 加快构建“互联网 +” 营销服务机制,满足用电客户线上化、便捷化、个性化的体验需求,是当前供电企业营销服务的现实选择。通过应用建设、流程优化、组织变革三个方面建设,实现服务机制从第一阶段融合线上线下、实现“一站式服务”,第二阶段优化全服务链、实现“最多跑一次”,直至第三阶段性开展电子化营运、实现信息增值。
简介:【摘要】目前我国电力体制的深化改革,开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立,这将对整个电力行业带来巨大影响,但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势,优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一,我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源,供电公司始终坚持“始于客户需求,终于客户满意”,将供电服务工作纳入到企业核心工程,以客户为导向,创新服务举措,持续为客户创造价值。