简介：

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简介：摘要门诊西药房开创“敞开式柜台药学服务”平台，药师与患者面对面零距离服务、规范服务用语，提倡微笑服务，开展处方前置审核工作，同时加强药房管理，加强药师继续教育，努力提高药学服务质量。门诊西药房是药剂科重要药学服务窗口，承担着门诊临床科室及患者的药品保障和药学服务工作。随着我国的医疗体制改革不断地冲击着医院药学的发展，医院药师们面临着药品零差率、医药分开等医改政策对药学本身带来的冲击和挑战，但是无论客观环境如何变化，药师的核心使命与价值是不变的，即在“以患者为中心”的前提下，提高药学专业的差异性服务去优化患者的治疗结果。为了完成这一使命，我们药师要努力提高自身的业务素质，通过用药指导、处方前置审核和用药咨询等药学服务工作，在减少医疗差错、增进患者用药质量方面提供更多专业保障，因此本药房结合实际工作制定如下措施。

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简介：摘要药学咨询服务是临床药学服务工作的一项重要内容。开展药学咨询服务以后，药师可根据患者的提问，有针对性地给予详细指导，面对面与病人沟通，解释用药知识，增加其用药的依从性，消除病人用药时的盲目感。普及了药学知识，使患者掌握了科学合理的服药方法，促进合理用药。

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简介：摘要目的以病人为中心，提高药学服务质量，患者的需要就是我们的追求。方法建立“零距离”发药模式平台，开辟专业咨询台，制定合理的管理制度，加强继续教育，提高门诊药师服务艺术，充分发挥计算机网络管理的优点。结果将工作重点定位于以患者为中心，合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房是医院医疗活动中的一个重要业务科室，应不断提高药学服务水平。

简介：摘要目的研究提高门诊药房药学服务质量的基本措施。方法依照本院门诊的规章制度以及国家门诊药房管理的相关法律、法规来对加强对门诊药房制度的管理与建设，以此来提升药房药师的综合素质，为病患提供个体化以及全方位的药学服务。对医院门诊医生、药房规章制度、病患满意度情况以及药师综合素质变化情况加以观察。结果医院门诊药房的相关制度更为完善可行。药师的自主学习能力得到了较大程度的提升，其沟通能力、专业知识的掌握情况、药学服务能力以及心理素质均得到了提高。结论在门诊药房中展开个性化药学服务、创建有效的制度以及提升药师综合素质是提升药学服务质量的基本措施，具有临床推广价值。

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简介：摘要目的加强对门诊药房的药品管理，提高药品质量，给患者提供合理安全有效的药品。方法加强药品的申领、药品摆放、有效期等各方面的药品质量管理。结果和结论通过对药品实行制度化和规范化的管理，提高了药品的质量，保证药品的有效性和安全性，为临床和患者提供安全、有效、合格的药品。

简介：摘要医院门诊是连接医院对外服务的窗口，加强门诊药房质量管理工作的意义重大，包括药剂人员的管理、药品质量化管理、药品业务性管理等，现将相关资料综述如下。

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简介：摘要目的探讨目前门诊西药房存在的药学服务质量问题，制订行之有效的提升策略。方法2013年5月至2014年6月延续传统西药房管理制度，2015年5月至2016年6月通过各种途径全面提升门诊西药房药学服务质量，于提升服务质量前后开展患者满意度调查，统计不良事件发生情况，对比提升服务质量前后的患者满意度及不良事件发生率，总结提升策略。结果提升服务质量后门诊西药房患者满意度及不良事件发生率均优于提升服务质量前（95.40％比83.90％，5.50％比13.50％，P<0.05）。结论门诊西药房应通过多种途径，努力提升药学服务质量，提高科室整体服务水平和形象。

简介：摘要目的探讨提高门诊药房服务质量的相关措施，提高药房服务水平。方法根据门诊药房服务现状，制定药房相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德和专业素质建设、建立具体提高门诊药房服务水平措施、对患者进行药物方面健康教育。结果门诊药房经过建立相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德素质和专业素质建设、建立药房服务措施及药物方面健康教育，完善了药房规章制度，提高了门诊药房工作人员的道德和专业素质，建立和健全了药房服务具体措施，提高了患者对药物的认知程度。结论门诊药房在医院药房工作中居于重要地位，加强管理和建设是提高门诊药房药学服务质量的关键。

简介：摘要 目的：探讨提高门诊药房服务质量提升管理对药学服务质量的影响。方法：本研究以2021年10月-2022年4月份本院开展的门诊药房药学质量改进管理12332例为研究组对象，并选择2021年3月-2022年9月之间本院实行常规药房管理的12332例病人为对照组。对两组病人的门诊药房服务质量满意度进行对比分析。结果：研究组的药物差错事件发生率均显著低于对照组， P<0.05；研究组患者在门诊药房服务质量满意度为98.9%，显著高于对照组的84.2%满意度，具有显著性。结论：在门诊药房工作中，加强药师的药学服务质量，提升门诊药房服务质量，减少药师失误，是一种非常具有推广价值的方法。

简介：【摘要】目的:分析药学管理服务对门诊药房处方用药的影响。方法：我院门诊2023年1月至2024年1月期间前来就诊的患者，共计人数380例，工作人员22例，以随机分组方式分为两组，即对照组（常规护理），观察组（药学管理服务），对实施过程中两组患者相关指标数据作整理记录，结合统计学系统进行对比观察，分析药学管理服务应用价值。结果：观察组患者用药不合理情况评分低于另一组，满意度数据相比另一组呈现出较高优势性，观察组工作人员用药知识掌握情况高于对照组，组间对比P值﹤0.05，可见统计学意义。结论：对门诊药房处方用药中实施药学管理服务，可有效减少不合理用药、提高满意度，强化用药知识掌握，整体效果确切，适合推广。

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