简介：汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。
简介：本文通过对保险商、车商、客户三者之间关系的梳理，寻找保险商、车商提供的服务与客户需求间的契合点与矛盾点，重点分析汽车产业链中保险商和车商的角色，以及双方在当前市场背景下的状况及问题，发现保险商与车商在服务共同客户方面存在诸多的利益共通点，并存在更大的合作前景，可以进一步规避或减小自身面临的发展困境。
汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新
论汽车产业链中保险商与车商的关系
