简介：随着价值创造方式的变迁,顾客角色经历了资源的提供者、＂兼职员工＂、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同角色的转变。从价值创造的视角分析了不同阶段顾客角色具有的特征以及其在价值创造中的作用和地位的明显差异,揭示了共创价值方式下顾客角色发生的本质变化、形成基础及其对营销战略产生的影响,并提出在共创价值模式下企业营销战略调整的方向。

简介：摘要本文主要对电力企业如何做好客户服务，提高客户满意度进行了探讨。

简介：摘要本文主要对电力企业如何做好客户服务，提高客户满意度进行了探讨。

简介：世界的美丽和诗意被世世代代的人们发掘着、探索着,每一代人都会看到一个不同的世界。而在无人机出现之后,我们所能看到的世界范围忽然更宽广了。一台合适的航拍机好像搭载了上帝的双眼,让大众有机会俯视这个世界的神奇与瑰丽。而无人机给世界带来的精彩与改变，不仅仅停留在摄影方面，各行各业都能隐约看到无人机穿梭的身影。《消费电子》杂志记者通过对大疆创新公关总监王帆的采访，从无人机的角度也发现了一个崭新的世界。

简介：摘要进入新时期以后，汽车这种消费产品已普遍走进大部分家庭中，相对关于汽车消费维权及汽车维修服务质量的问题，也成为人们十分关注的话题之一。据相关数据显示，大约近一半的消费者对汽车维修服务质量不满意，究其原因，主要因为部分汽车维修单位的诚信度低、维修人员技术水平不高、维修价位缺少明确性等因素所影响。因此，为了更好的提升汽车维修服务质量，就要从顾客满意度去考虑，不断深入的进行调查和研究，从而为增强汽车维修企业的信誉度奠定良好的基础。