简介:摘要伴随着社会经济的快速发展,我国逐渐诞生了一些具有国际影响力的跨国企业和国际公司,这些公司都具有着自身独特的企业文化,并打造出了一只具有国际水准的专业管理团队,并对着企业的发展而不断壮大。在这一过程中,企业除了要完善人才队伍,还要做好对管理机制的创新,企业文化和管理创新之间存在相互作用的关系,通过彼此促进,共同发展,而这一相互作用的过程也成了目前许多企业和经营领导者越加重视的问题。本文主要针对电网企业文化对管理创新的作用机制进行分析,并从二者之间的相互作用进行探讨,详细的介绍了企业文化如何促进管理机制的创新,以此来更好的创建企业自身优秀的文化对管理创新作用机制的新型模式。
简介:摘要: 在传统的电力营销运营模式下,客户的电力业务需求只能在供电站、营业厅和 95598 客服热线之间进行传递,没有集中的需求传递和协调机制。随着国家电网公司电力体制改革的深入和营销信息化建设水平的提高,加强客户沟通、提高服务效率、减少客户投诉等方面对电力营销服务质量的要求也在不断提高。因此,新形势下的供电业务调度新模式应运而生,国家电网供电公司供电业务调度组也应投入运行并诞生。与传统的电力营销运营模式相比,新形势下的供电业务调度运营模式可以实现多渠道业务对供电业务调度团队的统一接入,供电业务调度团队可以分析判断业务工作秩序或指挥调度,实现客户需求的快速响应。同时,工单完成后,积极联系客户进行回访评估,构建了从业务受理到跟踪评估的一站式电力服务体验平台。