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智能化客户联络中心—让企业客户服务步入全新时代：美国罗克韦尔FirstPoint Contact公司发布中国战略签约神州数码

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“去网红化”才能带来新的“互联网＋”直播新时代专访中国政法大学传播法研究中心副主任、副教授朱巍

作者：白皎玮;谷琳
学科：电子电信 > 通信与信息系统
创建时间：2017-07-17
出处：《数码影像时代》 2017年第7期

简介：2012年随着迈克·华莱士的离世,一个电视直播时代最辉煌的巨星陨落,一个时代也就此终结了。不知道,一直以“有质量的新闻”为信仰的他,如果有幸见证如今网络直播的火热会作何感想？其实这场娱人娱己的网络�
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让用心服务的鲜花在客户心灵中绽放 2013—2014年度全国用户满意电信服务明星——重庆电信客户服务中心冉莉

作者：
学科：电子电信 > 通信与信息系统
创建时间：2015-02-12
出处：《重庆通信业》 2015年第2期

简介：冉莉，女，2006年加入中国电信重庆客户服务中心，从一名普通的客户代表做起，先后从事了投诉处理、外呼营销、在线客服、服务质量检查、疑难投诉支撑、服务风险管理等工作。8年来，随着企业的发展变化，她深刻地感受到服务的重要性，认识到服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。
标签：客户服务中心电信服务用户满意重庆心灵鲜花

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