简介：摘要目的探讨临床药师深入临床开展药学服务的体会。方法分析临床药师开展药学服务的意义和工作内容。结果开展临床药学服务，参与临床药物治疗，真正体现“以患者为中心”的药学服务理念。结论临床药师应在临床工作中不断总结经验，促进临床合理用药。

简介：摘要开展优质护理，实施责任制整体护理，改变交接班模式后，总结了护士长组织交接班的体会，强化各班职责，可实现对患者连续性的观察、治疗和护理，融洽了护患关系，提高了患者满意度，防范医疗纠纷，保证护理安全。

简介：摘要通过对药剂人员进行发药交待相关培训及考核，规范了窗口发药交待流程及内容，实践一年来，药学人员专业知识及服务质量得到提高，促进了患者合理用药。

简介：摘要目的分析药剂师利用不同的药学服务模式对于患者用药情况的影响程度。方法对自2011年3月到2012年5月到我院门诊部取药的患者中随机选出90例，将这90例患者随机分为两个小组，每组45例。对其中一组患者采取常规取药的方式，未加以指导，作为对照组；而对另外一组的患者则采取提供药学服务的方式进行指导服药。随后对患者的服药情况进行随访，主要是分析患者对于药物的依从性，以及所提供的药学服务对于患者药物依从性的干预情况，并将这些情况的数据进行整理，汇总成表格得出结果。结果经过一阶段的随访之后发现，患者的性别、年龄以及学历对于患者药物的依从性影响较小，经过对比后没有发现较大的差异；而药学服务对患者的依从性影响较大。分析得出，服务组的患者服用依从性明显要高于对照组。结论经过分析可以看出，药剂师对于患者提供不同的药学服务，对于患者养成服用依从性有着很大的影响，其可以帮助患者正确的服药，增加患者治愈的几率。

简介：摘要新的医疗卫生体制改革进一步发展，社区公共卫生工作的要求越来越高，内容越来越多，考核越来越细化，原有的卫生院服务模式不能满足群众对健康的日益需求，与公共卫生工作出现人员、精力等方面的不同步，所以有必要在不影响医疗服务的基础上，创建一个新的补充模式来弥补相应不足，完善服务体系。

简介：本文以某三甲医院门诊医疗服务为切入点,从门诊流量、门诊设置、疑难病诊断、患者需求和国家政策导向五个方面,剖析现阶段门诊服务所存在的局限与弊端。探索通过建设多层面、多学科、多功能的综合性门诊医疗平台,实现门诊医疗服务人性化、科学化发展,并推进医院现代医学模式转变。

简介：摘要目的探讨烧伤整形科优质护理服务的管理措施。方法首先需要在思想认识上，对基础护理再认识，加强健康教育指导,强调护理与管理的主要作用，通过学习形成共识，以患者为中心，打造优质护理服务品牌。结果烧伤整形科通过实施全面优质护理服务，给患者予家属满意的服务，激发护理人员主动服务的意识，从而提高烧伤整形科的护理质量。

简介：摘要目的讨论及分析开展优质护理服务存在的问题与对策。方法通过回顾性分析的方法，抽取医院2012年2月至2013年2月之间100名病人,对病人采取优质服务措施，观察病人的恢复疗效，探讨优质服务存在的不足，从而更加完善优质服务的体系。经过一年的调整，再次反馈病人对优质服务的建议。结果优质服务存在的问题人员不足；人员不稳定；体系不健全；护理思想不积极；资源缺乏；管理不当。结论开展优质的护理服务不仅可以有益于患者的康复，提高治愈率，还可以缓解医患关系，提高病人对医务人员和医院的整体满意程度，从而更加有易于医学事业的发展。

简介：摘要目的本文就神经外科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结与介绍。方法通过问卷方式，了解“优质护理服务示范工程”中存在的问题，及需改进的问题，从而解决问题，保证“优质护理服务示范工程”的顺利有效进行。结论针对问题采取针对性的方法，提高了护理质量及患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在临床中的具体措施方法。方法改革护理模式、改变排班方法、落实床边工作制、简化护理文书。结果通过实施优质护理服务，提高了患者对我科护理服务的满意度，拓展了业务知识，促进护患关系和谐。结论优质护理服务在科室开展，提高了基础护理质量及患者满意度，有效地提高护理质量。

简介：摘要目的探讨健康管理在医院体检机构中的应用方法从健康管理的必要性、健康管理服务体系的构建与实施三方面讨论运作的方式。结果初步形成以健康体检基础的医院健康管理服务体系。结论医院体检机构建立以健康管理为核心的服务体系，有利于学科的长远建设；体检时实施健康管理是慢性病预防控制的最佳切入时机。

简介：摘要优质护理服务是护理部2010优质护理服务示范工程活动的简称，是卫生系统护理模式改变的核心，其目的是进一步规范临床护理工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。为了加强临床护理工作，为群众提供优质服务，通过示范、引导、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理水平，我院自2010年起响应卫生部号召成立了优质服务示范科室，通过实践把护士还给病人，全面提高了护理质量，我们消毒供应中心也不甘落后，也深深领会精神，充分发挥潜能，更好地为临床提供全方位的优质服务，基本做法如下

简介：摘要目的探讨加强护理安全管理，提高护理服务质量。方法分析不安全因素，并针对这些因素制定相应的护理对策。结果护理人员本身能力得到提升和护理安全管理制度更加系统化。结论及时发现护理安全隐患，针对隐患提高护理人员能力和护理安全系统，能够从整体上提高护理服务质量。

简介：摘要近年来，国内许多综合性医院在开展健康管理服务的探索与实践，但实践经验并不多。本文介绍了近几年我院开展健康管理服务的主要做法，旨在介绍我院的健康管理模式充分利用我院医疗资源优势，面向部队与社会，建立集医疗、预防、保健、养身、康复、急救于一体的全程、高效、优质的健康管理服务体系。为综合性医院开展健康管理服务提供一定借鉴。

简介：摘要门诊药房作为医院重要的服务窗口，其服务质量的优劣直接影响医院的医疗质量。本文整理统计了2009-2012年的门诊投诉案例，总共有197个，其中药事方面的投诉仅有5例，所占比例为2.54%，对以上案例分析发现提高门诊药房服务质量对减少医疗纠纷，提升医院的形象和声誉有非常重要的作用。下面就如何提高门诊药房服务质量分享几点看法。

简介：继《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出鼓励医疗机构将护理服务延伸至居民家庭、做好上门巡诊等健康延伸服务后，近日北京市医改办、湖南省发改委、青岛市卫生局相继发布消息称，要规范全科医生临床培养，同时积极探索建立“家庭医生”制度，推行全科医生与居民建立契约服务关系。

简介：

简介：摘要自人类进入20世纪以来,随着社会发展和科技进步,人类在战胜自然过程中取得了长足进步。与此同时,人类赖以生存的自然环境发生了前所未有的深刻变化,一些具有公共卫生意义的新老人兽共患病不断出现和暴发,严重威胁着人民群众的生命安全。因而对人兽共患病的防治和研究日益受到各国的重视。笔者从新时期人兽共患病的概念、发生特点、发病现状和趋势等来阐明现阶段人兽共患病防治的紧迫性和其公共卫生学意义。

简介：

简介：摘要目的探讨培训演练对提高公共卫生管理人员应对突发事件能力的影响及效果。方法建立我区公共卫生突发事件的应急方案，根据方案对我区公共卫生管理人员进行培训和实践演练，并自行设计问卷调查表，对培训演练前后我区公共卫生管理人员应对突发事件能力进行评价。结果培训演练干预前问卷调查总评分为(67.18±1.45)分，干预后问卷调查总评分为(44.03±2.05)分，干预前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论培训演练能显著提高公共卫生管理人员应对突发事件的能力，对基层应急系统工作人员能力有显著影响。