简介：摘要服务过程的完美无缺是每个服务企业所追求的，但服务失误却在所难免。服务失误所引起的顾客抱怨使服务企业的顾客满意度受到严重影响，企业利益和声誉也随之受损。如何提高服务质量，化解顾客抱怨成为服务企业急需解决的问题，供电企业对此也不断探索。在处理顾客抱怨的方法上，传统的顾客抱怨处理方式存在不能全面、主动解决顾客抱怨的缺陷。本为引入了服务补救的概念，从服务补救的特性、服务补救原则和策略方面进行分析。

简介：文章阐述了邮政窗口服务在社会中的重要地位,并以老子的思想糟髓为借鉴,从服务规范、服务手段、服务态度、服务素质等方面提出了改善邮政窗口服务的对策.

简介：台湾儿童保护服务的发展近30年，已实现儿童保护服务的专业化与职业化。台湾儿童保护服务的法制架构与行动信念包含初级预防、次级预防和三级预防等不同层次，其中，家庭维系和家庭重整是当下台湾儿童保护服务的重要转向。

简介：一、前言党的十八届四中全会（以下简称“四中全会”），强调坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设；深入推进依法行政，加快建设法治政府。其中，法治政府建设是关键和核心。

简介：摘要医疗行业的模式转变，变被动服务为主动服务，服务管理的水平成为了医院生存和发展的必要条件。

简介：摘要目的将优质护理服务的理念融入到本院日常护理工作中，对护理实践后的患者满意度以及如何提升工作质量的进行分析。方法使用本院自行设计的问卷调查表，对100位在本院多个科室进行护理服务的患者通过问卷调查方式，进行护理后满意度调查，并对不满意条目进行分析。结果100位患者问卷调查结果显示，有10例患者对护理工作不太满意；不满意条目主要集中在护理人员业务水平不高。结论在护理中融入优质护理服务对于提高医院整体工作水平以及保证护患关系方面所起到的作用还是值得肯定的，在护理中要不断提升护理人员的业务能力。

简介：澄迈法院老城人民法庭忠实践行党的群众路线，坚持围绕大局，公正司法，司法为民，服务群众，为老城经济开发区的稳定发展做出了积极贡献，先后荣获全省法院先进集体、全国青年文明号、全国法院先进集体等荣誉，荣立集体二等功一次。

简介：近日,广州市政府发布2013年公共服务报告白皮书。报告共计8万字,包括16个专题,涵盖了广州市经济服务、环境保护、社会保险等领域,贯穿了＂努力让改革发展成果让人民共享＂的要求,体现了＂坚持为民、用心做事＂的理念。公共服务,指的是通过提供公共产品满足公共需要的过程,它涉及到公众生存和发展的基本问题,如就业、住房、教育、医疗等等。对此,政府、媒体、社会公众等历来都高度关注。

简介：以武汉自行车公共租赁系统为背景，从中国本土化的视角审视产品服务系统（PSS）以及社会创新的前沿实践。借助实践项目城市骑行者服务系统（OCS），重点分析其系统服务的发现点，在例举其使用方法的基础上，积极探索设计院校的社会创新对推动可持续的积极作用。

简介：公用事业基本服务权是一项人权意义上的权利。它要求公民有权获得合理、非歧视、可负担的公用事业服务，且负担能力有缺陷的公民能够获得最低程度的供应保障。作为一类经济社会权利，它具有政策性特征，在实现机制上受到国家可利用资源的限制。在公用事业后民营化改革时期，这一权利的提出，为国家公法义务的履行和政府规制体制的设计提供了正当性基础。

简介：在当很多人都在追问高端服务到底是什么,或者试图为高端服务下定义的时候,广东中奥物业管理有限公司（下文简称中奥物业）面向客户推出的国际“白金管家”服务模式如一场及时春雨,给高端服务市场带去了些许甘甜.正所谓“好雨知时节,当春乃发生”,中奥物业“白金管家”的出现绝非偶然.当然说起高端服务,人们仍然会纠结它的性质或者模式.给客户提供怎样的服务是物业服务企业发展中的核心命题.如今,在房地产行业,能够让客户体验贴心、细致周到的物业服务和与众不同的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心.当然中奥物业也面临着命题的考验,更深知服务的核心更在服务人心.给业主带去“随风潜入夜,润物细无声”式的服务正是中奥物业“白金管家”要做的.

简介：对多源异构条件下的空间数据库引擎和面向服务的空间数据综合查询进行了研究。首先针对多源、异构的特点，采用合理的空间数据组织和存储方式，并采用良好的类层次结构实现了灵活的数据库访问模式；然后对面向服务条件下空间数据的综合查询实现方式进行阐述，通过建立关键字库对多源空间数据进行关联。

简介：自古以来，管理者与被管理者就是一对永远不可调和的矛盾，但他们又是相互依存、共生共处的伙伴，管理者是被管理者的保障之所，被管理者是管理者的生存之地，所以，这对矛盾就一直在寻求理解与支持的征途中不断磨合、和谐共生。

简介：党的十八大报告中重点提出：“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。”这是党在全国代表大会报告中第一次正式明确提出要建设服务型政党，并且把这种“服务”升华到一定的高度。建设服务型政党，集中体现了党的宗旨和内涵，也是一直贯彻的内在精神追求，是党身处各种困境和面临各种考验做好工作的客观需要。我们要紧紧抓住服务型政党的主要方向，大力建设具有中国特色的服务型政党，夯实党的执政基础。只有进一步体会和把握建设服务型政党的精神实质，找到建设服务型政党的入口，才能创建真正为人民服务的政党。

简介：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

简介：为了提升10086一线员工工作效率，重庆移动创新应用“服务营销导航”这一新型服务支撑平台，通过“简化目前业务处理模式”、“建立标准化流程引导”、“业务管理人员直接参与系统配置”的三板斧，将业务创新与一线实践相结合，探索10086热线转型的新思路。

简介：服务业是低碳产业，除了对环境的破坏较小、对资源的需求也少，还能创造大量就业机会。近几年来，娄底服务业的规模和实力不断增强，对全市经济增长的贡献率也不断提高。但由于历史的原因，娄底服务业发展不快，制约了娄底经济的快速发展。针对近几年来娄底服务业存在的突出问题进行了全面的分析，指出娄底服务业与第一、二产业的比例失调，特别是吸纳劳动力能力严重不足，对促进社会和谐发展、加速娄底小康进程大有影响，必须面对现实，正视差距。找准路子，并在此基础上提出了切实转变观念，创新恩路，因地制宜，科学规划，合理布局，加大投入，落实政策，优化环境等策略，使娄底服务业发展迅速步入快车道。

简介：宁波交投公路营运服务有限公司成立于2007年9月，系宁波市属国有企业宁波交通投资控股有限公司的全资子公司，主要从事高速公路营运、养护管理和产业开发。目前公司管理项目包括杭州湾跨海大桥南岸连接线（G15）、宁波绕城高速公路东段（G1501）、

简介：摘要档案工作的最终目的就是为党和国家，为社会、单位、组织和广大群众提供档案服务，满足各级用户的档案需求。档案作为一种生产力的价值也体现在为社会各界提供服务。因此，将档案服务能力作为档案事业的核心能力去建设，这是现在档案事业发展的必然选择。

简介：