简介：为全面提升供电营业窗口服务品质和客户满意度，8月11日，福建省古田供电公司分别对12个供电所、公司本部的20名窗口营业人员及95598呼叫中心的座席员进行了为期2天的培训。通过“营业窗口列队晨会模式”、“着装礼仪培训”、“营业窗口领导接待汇报模式”、“营业窗口业务作业规范”等内容的培训，

简介：刚刚过去的2009年，全国铁路完成新线铺轨5461公里、复线铺轨4063公里；投产新线5557公里，其中客运专线2319公里；投产复线4129公里、电气化铁路8448公里。截至2009年底，我国铁路营业里程达到8．6万公里。

简介：营业税改征增值税工作已在上海市开始试点，并将在全国逐步推广，交通运输业作为试点行业无疑将对港口企业产生重大影响。预先认真学习探讨相关政策规定，做出周密、完备的政策执行准备成为当前紧迫任务。

简介：摘要：随着经济的快速发展，经济建设中对电力能源的需求也不断扩大。电力行业的健康发展关系到人们日常生活的顺利进行，同时也为国家建设和整体运行提供坚实的支撑。电力企业如今在激烈的市场竞争中如果想要占据一席之地，就需要不断提高自己的综合实力，其中营销服务能力的提高是电力企业健康发展的重要保证。本文通过对电力企业现在存在的营销业务的不充足之处，提出几点关于改进营销业务的建议。

简介：摘要电力营业厅是供电企业的基本服务窗口，它直接面向客户，承担着企业形象展示、电力业务咨询与办理等职责。当前大部分电力企业的营业厅仍是以人工为主要工作模式，其智能化程度相对较低。但随着科学技术的不断发展，电子信息化与智能化的不断加深，可以预见的是营业厅未来智能化已是其趋势所向。因此，对于电力营业厅的智能化改造应着眼于客户引导、自主服务、业务展示等方面，并实现业务的二十四小时受理，继而减少业务过程中的人工成分，缩短业务办理时间，提升业务办理的整体效率，提升电力营业厅的智能化服务水平，以全方位、多层次提升客户服务水平与服务体验为目的，推动我国电力企业品牌形象的树立。

简介：

简介：摘要铁路是国家重要的基础设施、国民经济的大动脉和大众化的交通工具，是综合交通运输体系的骨干，在推动我国社会经济又好又快发展中发挥着重要作用，在高密度的列车运行和荷载作用下，及外部自然环境因素的影响下，铁路设备病害不断出现和发展，在进行设备病害整治过程中，确保营业线铁路安全是重点和难点，是各项工作的重中之重。本文以金温铁路三塘汇明洞拆除为例，介绍了拆除施工程序、方法及安全技术，为今后上跨铁路营业线构筑物拆除提供了有益借鉴。

简介：摘要随着社会的发展，人类对安全的认识不断提高，安全管理工作的重要性日益突显。铁路施工是一项综合性、系统性的工作，对单位各个部门之间的协调组织要求较高。在实施过程当中，风险性较大，对施工单位施工能力要求较高。本文针对铁路营业线施工风险进行分析并提出管理措施。

简介：摘要随着近年来我国社会发展和经济建设脚步的逐渐加快，我国铁路行业也得到了大力的发展和完善，越来越多的人在出行时选择坐火车外出旅游，可以说铁路运输和交通安全已经成为现代人们最关注的一个话题。随着我国多条高速铁路运营线路的开通和发展，铁路运营线路开始大面积提速，相关单位对其安全性的要求也在逐渐提升。但是近年来，铁路营业线施工安全问题频发，因此人们逐渐对铁路营业线施工安全性问题引起重视和关注。基于此，笔者就将围绕我国铁路营业线的施工安全进行研究，从而将施工安全性能进行进一步提升。

简介：吊销营业执照是工商行政管理部门常用的一种处罚手段,但这种具体行政行为却引出一系列问题,如被吊销营业执照后,企业是否仍具法人资格?被吊销营业执照后如何进行清算?债权人的利益如何保护?这些问题若得不到明确,大量因吊销营业执照而停止经营的企业无法进入清算程序了结债权债务,从而实现其作为法人的正常消亡过程,这将不利于现代企业制度的完善和市场经济秩序的稳定.对企业被吊销营业执照后的法人资格及其清算问题进行了探讨,以期能对我国公司法制的完善有所裨益.

简介：在最近举办的首届西部非公有制经济投资贸易洽谈会上。国内一些知名专家和企业界人士就我国加入WTO后。民营企业面临的发展形势展开了研讨。认为我国民营经济须把握好五张通行证。

简介：编辑同志:我哥哥曾在一个体工商户处上班。因在工作中受伤,经劳动局认定为工伤,并鉴定了伤残等级。但在提起仲裁时,却被仲裁委员会告知,该个体工商户已注销,说主体不存在,无法仲裁,要我哥哥向法院起诉。又据我们所知,该个体工商户实际上是换了一个亲戚的名字继续在原处用原来的设备生产。请问个体工商户注销后,是不是还要继续承担责任?仲裁委员会的做法是否妥当?王文浩

简介：摘要：随着我国社会经济水平的不断提高，人们的生活水平不断得到改善，同时对各行各业的服务要求也越来越高。为了满足人们的要求，同时也为了供电公司得到更好的发展，就需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构，它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象，因此，供电公司下属的各个电力营业厅必须努力的提升电力营销的服务水平，开展优质的服务工作，为客户提供更加优质的电力服务，从而进一步获得客户的认可，以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益，让供电公司更加稳健的发展。

简介：摘要为优化营销服务模式，供电企业应以创新实体营业厅运营模式为主线，积极探索实体供电营业厅基于“互联网+电力服务”的升级转型，强化实体营业厅与远程服务渠道的融合，借助营业厅推广使用远程服务渠道，开展规范化、智能化建设，提升客户对“互联网+电力服务”的体验。

简介：摘要随着全球经济一体化的到来，企业之间的竞争压力也得了日益加剧。而我国供电企业在经济发展的过程中，也逐渐摒弃了传统的用电营业管理办法，将一些新型的用电营业管理理念融入到其中，这不仅很好的满足了供电企业经济发展建设的相关要求，还有利于我国电力市场的建设，使得电力资源的质量得到进一步的提高。不过，从当前我国供电企业用电营业管理工作的实际情况来看，其中还存在着许多的问题，为此我们就需要采用相应的技术手段来对其进行相应的优化处理，从而使得用电应用管理水平得到进一步的提高。

简介：我国经济体制改革的不断深入和市场经济的快速发展以及WTO的加入,对我国税收无论在理论还是在实务方面都产生了极大的影响,营业税的征收与管理也必将面临许多新的问题,营业税改革势在必行.

简介：摘要本文而结合实际，对提升营业管理以及线损管理漏洞的措施进行研究，先是分析影响线损的因素，因素包含管理方面影响、设备与技术方面影响以及传输体系方面影响，并且在分析相关影响因素的同时，对提升营业管理与减少线损漏洞办法进行分析，希望研究后，可以给该领域的研究者提供一些参考。

简介：院本文旨在通过对营业厅这一服务界面中客户服务期望的探讨，提出营业厅客户服务期望管理的思路和实施手段，为服务型企业获得更高的客户服务质量评价提供镜鉴。

简介：连锁经营是改变我国传统零售业的最新组织形式,它对促进商品流通,满足人们消费需求等方面发挥着重要的作用.本文通过对我国连锁业发展状况及制约障碍的分析,论述了连锁业的未来发展趋势和发展思路.

简介：