简介:文章对寿险需求的研究拓展至投资型寿险,并采用某在营寿险公司约105万份微观保单数据基于消费者特质对四类寿险产品的影响效应进行了实证检验。研究发现:以分红和万能寿险为主的投资型寿险是寿险需求的主导倾向;(18,54]岁年龄段、已婚和5万元?20万元收入组的投保人是两类寿险的主导需求群体;投保人性别、地区和被保险人年龄、婚姻、性别等特质在两类寿险中的分布差异很大;投保人年龄对保障型寿险需求无显著影响,与投资型寿险需求基本呈负相关关系,被保险人年龄的影响存在非线性效应;女性、高收入和市县区的投保人,大体上有着较高的保障型和投资型寿险需求。寿险公司应依据消费者的特质需求创新保障型寿险产品,监管部门应强化对寿险销售从业人员的管理,同时要提高消费者理性选择寿险需求的能力。
简介:电子商务塑造了新的商业模式,创新了企业的营销渠道与顾客的消费方式。但在服务失误情境下,若电商企业未能快速地开展高质量的挽救行动,顾客负面评价的传播对企业产生的不利影响更强。本研究以期望理论为视角,将服务挽救质量划分为互动质量、流程质量与结果质量三个维度,利用SPSS24.0采用层次回归等分析法实证探究了服务失误情境下服务挽救行动影响顾客忠诚的路径。结果表明,服务挽救的互动质量、流程质量与结果质量正向影响顾客满意与顾客信任,顾客满意与顾客信任正向影响顾客忠诚,而顾客信任在顾客满意对顾客忠诚的影响中起到部分中介作用。研究结论为电商企业在服务失误情境下开展挽救行动提供了理论参考。
简介:每年“双十一”“双十二”都是电商狂欢盛宴,吸引无数消费者参与线上网购。文章利用2017年两期电商狂欢节的网购调查数据,结合消费者的心理特征和行为特征,对网购行为选择以及网购的满意度进行了分析。结果显示:调查对象中“双十一”的网购人数远高于“双十二”;性别、年龄、婚姻、受教育程度、网购经历、商品质量评价和购物欲望对人们网购行为选择有重要的影响;网购消费金额与参与活动获得的满意度之间存在倒U形的关系,两期拐点对应的消费金额约为4600元和3000元;“双十一”期间消费者年龄、受教育程度都显著提高了网购的满意度,网购商品的评价对两期购物满意度均有一定负向影响。据此,为新常态下指导大众网络消费、电商繁荣发展提出了相关建议。
简介:在当前社会转型和改革日益深入的形势下,不同领导风格对组织学习的推动作用一直备受关注。通过问卷调查方法得到13家企业的224份有效问卷后,运用SPSS20.0统计分析软件对收集得到的数据进行了层次回归分析,探讨了企业管理中变革型、交易型领导在推动组织学习时,组织文化起到的完全中介作用和不同情况下中介作用的差异对比。研究结果表明:第一,变革型领导比交易型领导对组织学习的推动作用更大;第二,总体上,组织文化在变革型与组织学习之间,组织文化在交易型领导与组织学习之间都会起到完全的中介作用;第三,在考虑单位规模、性质、发展阶段不同情况下,组织文化起到的中介作用会发生不同的变化,尤其是当单位规模扩大时,组织文化的中介效应显著地由部分中介转变为完全中介。研究结果提示变革型领导者和交易型领导者可以通过营造与组织相适应的文化氛围来推动组织学习,并且组织文化对于领导者推动组织学习的重要性也会伴随组织的发展而不断增强,所以领导者必须逐渐加大对组织文化建设的投入,这为企业管理实践者提升组织学习能力和创建学习型组织指明了方向。
简介:在全面深化公共预算改革进程中,建立预算联网实时监控系统是构建现代预算管理体制的关键,也是适应新《预算法》的基本要求,而提升预算执行效率是硬化支出约束、提高财政支出绩效的重要手段。在新时代背景下,如何在继续巩固预算执行动态监控成果的基础上,建立预算联网实时监控系统,提升预算执行进度和效率,以促进现代预算制度向纵深发展,是值得深入探讨的重大课题。本文依据新时代背景设想预算联网实时监控系统目标模式,从四个维度深入剖析我国建立预算联网实时监控系统所具备的现有基础,在此基础上提出建立预算联网实时监控系统的措施建议,以期为有效促进预算执行进度、提升预算执行效率提供新的思路。