简介:摘要:线路沙害是影响临哈铁路线路畅通,危及行车安全的主要问题。临哈铁路作为新疆第二条出海通道,对促进地方经济和社会发展,加强民族团结,巩固国防具有重要意义。为保障铁路运输安全畅通,建立一个临时措施与长期防护措施相结合风沙防护体系是十分必要的。在总结铁路防沙固沙工程经验的基础上,对临哈铁路风沙环境进行了调查分析,按照因地制宜,因害设防,以工程和生物措施为主,兼顾化学固沙相结合的防护原则,通过重点治理,分阶段实施的方式建立起适宜于临哈铁路的风沙防护体系,使临哈铁路风沙危害得到有效控制,保障临哈铁路运输畅通。
简介:摘要:客户服务业务渠道不断拓展,要求不断深入,客户诉求问题是否解决、客户是否满意是服务的主要目标。面对客户诉求的多元化,在常规业务处理中还存在回复不规范、政策掌握不深入、应用不灵活等情况,通过工单管控、调查分析、服务保障方面建立机制、体系,建立一个全面、系统、科学的客户服务体系。