简介：通信企业作为典型的服务行业，企业的生产过程就是客户的消费过程，也是企业对客户的服务过程。这一服务过程不仅包括基本的客户咨询服务、业务受理服务、网络通信服务、故障维修服务等，还包括客户所能感知到的所有服务内容。通信服务的好坏直接关系到消费者的得失，并决定着企业最终的生存发展。因此，在当前技术、网络趋同的环境中，通信企业要想取得竞争优势，

简介：摘要：随着时代的进步，我国电力服务影响已经成为电力企业发展过程中的主要环节，而保证电力服务优质度不仅仅能够保证电力企业的工作效率，还能够从根本上满足人们日益增加的要求，从而能够让更多的人满足于现代化电力服务，提升电力企业的市场竞争力的同时还能够获得较高的社会地位。由于优质服务一旦获得群众的认可，就能够提升企业的形象，使得电力企业可以更加持续地发展下去。希望通过本文的论述，能够给我国相关电力部门提供有价值的参考。

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简介：摘要：电力资源作为支撑我国社会经济发展的重要基础能源之一，对电力资源的总需求量是逐年增加的，在这样的背景下供电企业得到了长足的发展，供电企业在提升经济效益的同时也必须要更加注重社会效益，建立优质服务的电力营销模式。供电企业在发展的过程中必然要通过一定的营销手段和方法，来扩大业务范围和增加客户数量，通过实施优质服务可以进一步彰显供电企业的经营发展理念和社会责任感，使供电企业获得良好的客户评价，从而为其经济效益的提高奠定重要的基础。文章就主要围绕供电企业电力营销优质服务相关问题进行探讨分析。 关键词：供电企业 ; 营销服务 ;优质服务

简介：当前，中国推进公共服务均等化，建设服务型政府的服务体系，既取得了一系列的政治成绩，又存在“改革进入瓶颈期”的问题。服务型政府的服务体系与公共服务均等化是“内容和形式”、“整体和部分”、“共性和个性”的关系，厘清公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设的关系，有助于研究公共服务均等化视角下建设服务型政府的服务体系的路径问题。江苏省无锡市在推进公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设工程中，以公众“价值偏好”为行动导向，完善服务型政府的“服务体系”建设；以破除“城乡差异”为行动路径，释放改革发展的“公共服务均等化”红利；以推进“政府创新”为行动方式，整合“财权”“事权”建设服务型政府，其经验对于建设服务型政府的服务体系具有一定的启示意义。

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简介：本文从培训迁移理论的视角出发,从正迁移、负迁移和零迁移和培训迁移的四个阶段深入分析了影响农村中小学英语教师培训实效性的因素。影响因素包括迁移动机、迁移设计、迁移气氛。在此基础上提出提高农村中小学英语教师培训实效性的有效策略：关注培训迁移的动机,创新培训内容的设计,营造培训迁移的氛围,可以深化培训迁移的程度,提升农村中小学英语教学的实效,推动农村基础教育英语学科的发展。

简介：2月26日至3月1日，湖南省经委在长沙召开了全省企业干部培训工作会议。湖南经济管理干部学院副院长彭光武传达了全国企业干部培训工作会议精神，省经委副主任邹育文作报告。省税务、银行、外贸、计划等部门和省经委的同志分别讲授财税、金融、外贸、税资体制改革和建立现代企业制度等方面的专题讲座。会议结束时，副省长周伯华到会作了指示。会议分析了企业领导干部现状和适应市场经济体制的要求，围绕“四大体制改革”、建立现代企业制度对企业领导干部进行培训的必要性。会议认为，今年改革已进入攻坚阶段，改革要攻坚，培训要先行。加强培训，让经济和企业干部，特别是领导干部转变观念，全面准确地了解各项改革措施的目的、意义和内容，以

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简介：城乡统筹背景下新农村建设对农村干部培职能提出了新要求，高校迎合时代需求参与农村干部培训，既是干部培训发展的必然趋势，也是高校服务农村发展的重要途径。本文在总结以往培训经验的基础上，结合当下遇到的问题，提出高校应充分利用自身优势，科学论证培训项目；不断创新培训模式；逐步建立和完善培训管理长效机制；在课程设置上应适应农村产业结构调整。

简介：2010年12月8日,由省供销社主办、省财经学校和新供销培训学院承办的全省供销社系统日用消费品经营服务网络人员培训班开班仪式在省财经学校举行。省社党组成员、

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简介：引言“安君”才能“乐业”。“安居”之前又有两个前提。一个是优质的物业服务。另一个是优质的供水、供电、供气、供热等公用事业服务。没有这两个优质“服务”，现代物业管理社区内的“安居”甚或“乐居”只能是一纸空谈．“乐业”就更是空中楼阁了。但是目前两个“服务”之间出现了不协调，突出表现在公用事业服务收费方式问题引发了许多物业管理难题。这种不协调最终也影响到了业主的“安居”。那么，现在的公用事业眼务收费方式到底出了什么问题呢？根源在哪里？这一问题引发了怎样的物业管理难题？我们又当采取哪些应对措施呢？

简介：摘要：电力企业作为一种社会公共服务行业，服务范围广，服务于全社会的人民群众。为了更好地满足全社会人民的需求，电力企业必须不断提高服务水平，努力在发展自身的同时提供优质服务。总结了电力企业实施优质服务的重要性，分析了电力企业优质服务存在的不足，提出了发展电力企业优质服务的有效策略，以供参考。

简介：摘要：现阶段我国经济处于较快速发展时期，新能源的应用范围也更加广泛，在市场竞争中，电力企业可能处于较为弱势的一方，企业核心竞争力是促使企业长期稳定发展的关键动力，而要想使企业的竞争力有所加强，就必须要注重增强自身服务质量，通过优质的服务来促使核心竞争力有所提升。

简介：摘要：随着互联网时代的到来和经济的快速发展,客户的用电需求不断变化,由于传统构架技术的局限性,大多电力客户服务应用无法灵活扩展和改造。此外,随着电力企业内部精细化管理的推进,现场作业应用越来越多,且业务多有重叠现象,不同业务应用之间流程独立、数据独立、人员权限独立,但实际工作中业务执行人员一致,管理单位一致,二者之间的矛盾不断突出,难以满足末端业务融合和“企业数字化转型”带来的新要求。本文在此基础上提出一种新的基于微服务架构的电力客户服务应用构建方法,打造移动应用APP及业务中台,实现“统一终端、统一入口、统一认证、统一流程、统一操作”,规范新增业务应用的管理和接入,为将来业务创新发展提供有力支撑。

简介：一般来说，电信企业把月电信消费在1万元以上的客户纳入大客户服务体系管理，服务模式采用的是客户经理负责制，每个客户经理平均负责约10家左右的大客户，由客户经理作为大客户沟通的唯一界面。

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简介：BOP（国际收支平衡表）定义的国际服务贸易主要指居民与非居民之间的跨境的服务交易。由于GATS定义的“商业存在”这种服务方式难以被BOP统计所反映，所以FATS统计应运而生。FATS（外国附属机构贸易）统计反映了外国附属机构在东道国的服务交易情况。

简介：作为一家房地产企业，万科的理念是：卖给客户的不仅仅是房子，而是服务的创新价值——提供最优的生活方式。正是在这个方针指引下，万科成为行业的领跑者。