简介：摘要不管是住院药房，还是门诊药房，都是医院最为繁忙的科室之一，虽然医院药房主要负责的是调剂和提供药品，但是药品本身具有一定的特殊性，能够直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，为了保证人体的用药安全，在药房管理中必须加强药学服务。药学服务对许多药学人员来说是一项新的课题，需要进行全面的人员培训和科学探讨，并在硬件上给予一定的配套建设。提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量的最终目标。

简介：摘要人性化服务在儿科护理工作中都有非常重要的意义，我院自开展人性化服务两年以来，儿科护理满意度增长了7%。在护理中人性化服务的方法主要通过建立良好的第一印象、加强医护协调沟通、深化人性化服务、护理人员管理及开展多种健康教育等方式达到提高护理水平的目的，真正坚持在护理工作中以人为本的宗旨，为患儿和家长提供更好的服务促进健康的恢复。

简介：本文介绍了医院图书馆如何加强与医学院校图书馆的合作，整合院校信息资源，以校园网为依托，深化医院图书馆的信息服务。

简介：目的探讨优质护理服务在老年病房中的应用方法及效果。方法在老年病房中开展“优质护理服务示范工程”活动；实施责任制整体护理；建立全新的排班模式；公示并落实服务项目；实行护士分层管理，体现能级对应；建立健全绩效考核制度。结果病房管理有序，规范了护理执业行为，护患关系和谐，提高了患者满意度。结论开展“优质护理服务示范工程”活动，确保了医疗护理服务质量和安全，达到了患者满意、社会满意、政府满意的服务目标。

简介：

简介：摘要目的探讨绩效考核对门诊药房服务质量的影响。方法建立我院门诊药房绩效考核分配制度，考核制度分别从日常工作量、医疗技能、患者评价、职业道德及工作差错率5个方面进行考核，观察绩效考核制度实施前后满勤率、工作差错率、退药率及患者对服务质量的满意度。结果绩效考核制度实施后满勤率、发药差错率、审核正确率、调配正确率及退药率均显著优于实施前，实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。考核制度实施后患者对服务态度、用药咨询、等候时间、服务流程及便民服务的满意率显著高于实施前，实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核制度能显著减少工作差错率和退药率，提高工作满勤率和患者对服务质量的满意率，绩效考核制度对提高医护人员工作积极性和服务质量均具有积极意义。

简介：摘要针对泌尿系统结石患者在多功能碎石仪治疗过程中，不仅注重技术、设施、设备等管理，还在每个细节中体现优质服务措施，实施心理干预，使患者心情愉悦地配合治疗，并能够合理饮食，减少复发的机会，构建和谐社会，收到良好的社会经济效益。

简介：目的：探讨护士责任制包干制在优质护理服务中的作用。方法：在传统护理管理模式基础上创新实施“三级责任包干制暨护士长-责任组长-责任护士三级责任包干制护理管理模式。蛄果：在实施责任包干制后病区护理质量和患儿及家长满意度上都有显著提高（均P〈O．05），增强了护士的责任心和自信心。结论：实施责任包干制有效强化了基础护理，护理质量得到提高，减少了护患纠纷，展现了现代护士的人生价值。

简介：摘要目的探讨骨科无痛病房中优质护理服务的实施和护理效果。方法从我院2013年6月至2014年6月接收并治疗的骨科患者中随机性抽取100例进行回顾性研究和分析，并将研究对象随机的分为研究组和对照组，每组各50例。其中，研究组患者给予无痛优质护理，对照组的患者给予传统止痛护理；术后进行疼痛控制效果记录并比较，对比两组患者术后疼痛控制效果以及医护人员满意度。结果术后1天、2天和3天研究组的疼痛评分和对照组的疼痛评分相比，研究组明显第一对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组对疼痛控制满意度和医护人员满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论无痛优质护理服务在骨科病房中的应用，明显高于传统止痛护理满意度，使患者得到了优质的无痛护理服务。

简介：摘要目的探讨人性化护理在肠道门诊患者的应用效果。方法将168例肠道门诊患者随机分为对照组（83）和试验组各（85）例，对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上采用人性化护理，从就诊环境、诊疗技术、护理技能、患者疾病相关知识掌握情况、工作态度等方面对2组患者进行评价。结果试验组人性化护理满意度明显优于对照组（P<0.05）。结论对肠道门诊患者实施人性化护理可以满足患者身心需求，提高患者满意度，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手术室中的应用和体会。方法对我院2011年3月-2012年3月收治的182例择期手术患者随机分成观察组和对照组，每组人数各91人。对观察组患者进行优质护理服务，对照组给予常规护理。对两组患者手术后生存质量、手术后满意度等方面进行对比分析。结果观察组患者护理满意度明显高于对照组患者，两组之间对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对观察组患者开展优质护理服务，能有助于提高手术治疗效果、缓解患者的焦虑情绪、提高患者生活满意度和生存质量，值得在临床上推广应用。

简介：摘要目的总结重症医学科创建优质护理服务示范病房的阶段工作，分析其成效，为进一步深入开展优质护理服务工作提供依据及指导。方法深入学习“优质护理服务示范工程”活动精神，改善服务态度，改变护理工作模式及排班方式，制定操作指引和规范操作流程，并使用改良护理用具，为患者提供舒适、安全、满意的服务。结果重症医学科护理质量、患者及家属满意度和护理人员绩效考核平均分明显提高。结论开展优质护理服务，可有效规范护理人员服务行为，提高护理质量，最大限度满足危重症患者的需求。

简介：

简介：摘要目的对优质护理服务管理中运用持续质量改进的效果观察进行研究。方法收集我科室优质护理服务管理中运用持续质量改进6个月的病人后与未实施持续质量改进前在护理考核评分、护理质量以及护理差错方面进行对比。结果在实施持续质量改进后其护理考核评分、护理质量以及护理差错明显优于对照组，对比后有明显差别（P＜0.05）。结论对于优质护理服务管理中运用持续质量改进可以显著提高整体的护理质量和医护人员的基本技能，同时对医院的整体护理水平也有很大的提高。

简介：摘要目的分析与研究应用不同药学服务模式对患者用药依从性所造成的影响。方法通过选取2013年1月至2014年6月期间我院500例用药病患，将其作为实验组，采用新型的药学服务模式；同时回顾性分析2009年1月至2010年6月期间我院500例用药病患，将其作为对照组，采用常规的药学服务模式。对比2组患者的用药依从性。结果在药品差错率、用药不良反应、用药依从性以及合理服药时间上，实验组效果明显优于对照组，2组之间差异P＜0.05，具有统计学意义。结论不同药学服务模式会对患者用药依从性造成不同的影响，新型的药学服务模式能够确保患者的用药安全，是一种科学有效的药学服务模式。

简介：摘要目的对优质护理服务在产科护理中的应用以及评价的效果进行相关的探讨。方法对300例分娩产妇分别采用优质护理方法和常规的护理方法，对两组患者护理的满意度以及护理的优良率进行比较。结果治疗组护理的优良率为100%，对照组护理的优良率为90%，治疗组护理的整体效果优于对照组，P<0.05,表示差异具有统计学意义。结论对产妇采用有针对性的优质护理方法可以有效提高护理的优良率和满意度，值得临床上的大力推广。

简介：摘要本着改善医院的护理服务质量，要求做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的原则，我们护理工作要为广大人民群众提供更加优质的服务，本文介绍了护理服务的内容,要强化岗位职责,落实基础护理，让患者能够深刻的感受了这种优质的服务，使其在整个护理过程中都能够感受到人文的关怀。

简介：摘要目的研究优质护理服务在外科护理中的应用；方法对照组60例患者主要采用常规护理的方法，根据患者疾病的情况，对患者进行药物护理，根据医生的要求对患者执行相关的护理操作，观察组患者在此基础上采用优质护理服务；结果对照组的护理满意度为90.0%，观察组为96.7%，明显高于对照组；结论优质护理服务在外科护理中的应用具有显著的优势，护理人员应根据自身的工作经验，对优质护理服务进行相应的改进，以进一步提高护理的效果，促进外科护理工作的顺利开展。

简介：摘要目的分析基础护理存在的问题，探讨改进的对策。方法对120例门诊治疗患者采用满意度问卷调查，对基础护理中存在的问题进行统计分析。结果回收120份，回收率为100%。其中对护士服务态度不满意者3份(2.5%)，对医护配合不满意者2份（1.6%），对护士基本技能不满意者4份(3.3%)，对疾病康复宣传不满意者2份(1.6%)结论只有在过硬的技术和高度的工作责任心基础上,关心体贴患者,加强医护合作,加强健康教育能力培训.为患者提供良好的服务态度和及时的健康知识宣教,才能切实提高护理质量。

简介：目的：探讨对精神科患者应用优质护理服务对其病情预后的影响。方法将我院收治的40例精神科患者随机分为对照组和研究组，两组均为20例。对照组患者采取常规护理，对研究组采用优质护理服务。比较两组患者的各项指标。结果：1、两组患者护理前后抑郁评分比较：两组患者的护理前抑郁评分比较无统计学差异（P〉0．05）；研究组患者护理后的抑郁评分明显低于对照组患者（P〈0.05）。2、两组患者护理满意度比较：研究组患者的满意度高于对照组（P〈0.05）。结论对精神科患者应用优质护理服务，实施优质护理服务能改善患者的负面情绪，提高患者对护理的满意度，值得临床进一步推广。