简介：

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简介：摘要在提倡优生优育，人们生活质量不断提高的今天，做好产妇产后的健康教育是极其重要的，根据产妇不同的情况，提供不同的健康指导，使产妇在治疗和护理的过程中，了解更多的相关知识，提高自我保健意识，增进自我照顾能力和护理新生儿的能力。

简介：目的：探讨优质护理服务在老年骨科病房中的运用效果。方法：对骨科医护人员与患者进行调研,观察优质护理服务前后护理纠纷与满意度发生情况。结果：2010年1月开始推行优质护理体系后,医患纠纷发生率明显降低,患者平均满意度明显提高（P〈0.05）。结论：优质护理服务在老年骨科病房中的运用可以降低医患纠纷发生率,提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨健康教育在儿科优质护理服务中的重要性。方法根据患者的实际情况，授予患者及家属相关的临床护理知识,并严格规范健康教育质量标准。结果通过健康教育患者及家属能够正确的对待疾病并主动配合治疗与护理人员的工作，同时使护理人员的服务质量与各项能力均得到提高。结论健康教育在优质护理服务中起重要的作用，不仅提高了护理的服务质量，并且改善了护患关系，使医院在患者心中的形象得到提升。

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简介：摘要目的探讨开展“优质服务示范工程”活动后病人满意度变化。方法以我科2009年3月-12月每月抽查10人，共100人的满意度为对照组，2010年3月-12月每月抽查10人，共100人的满意度为实验组，将两组进行比较。结果开展优质护理后病人满意度明显上升。结论建立以病人为中心，提供优质护理的护理工作模式，可有效提高护理质量，降低陪护率，提高病人满意度。

简介：摘要目的探讨防跌倒安全在开展优质护理服务中的作用。方法强化护士防跌倒风险意识，修订和完善防跌倒安全护理流程，加强护士培训。比较外科病房实施优质护理前后跌倒的发生率和病人的满意率。结果规范防跌倒护理安全流程后使跌倒发生率由1.4%降至0.12%，病人的满意率从94.3%提高到99.0%。结论防跌倒护理安全流程切实提高护理服务质量，保障护理安全，增进护患关系,为病人提供优质的护理服务。

简介：摘要阐述优质护理的概念，分析和评价护理人员在优质护理示范工程中的重要性，从培育优质护理服务理念、强化专科技能、完善绩效考核、护士长的带头作用几个方面综述了护士角色在开展优质护理工作中的相关改进措施，使护理人员从观念到行动发生质的转变，实现真正意义上的优质护理。

简介：摘要目的探讨医疗后服务在推进优质护理中的运用。方法利用电话、信函和上门服务等方式，主动与患者或家属联系，询问患者或家属对在院治疗期间的医疗护理的体验和评价，并将体验和评价纳入护士绩效考核内容，同时，了解患者出院后的身体康复及生活状况，并进行健康宣教和征求意见。结果护理人员整体服务意识明显增强，护理质量明显提高，并将专业的护理服务由医院延伸到家庭和社会，受到广大患者和家属的欢迎，改善患者和家属在院的体验，提高患者的满意度。结论医疗后服务是医院推进优质护理服务的助推器，也是医院推进优质护理服务的重要环节。

简介：摘要目的探讨在康复科病房开展和推进优质护理服务的方法和效果。方法根据2010年全国护理工作会议倡导的以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动精神，我院康复科于2010年5月开始采用责任制管理模式，建立健全各项规章制度和职责，实行护士分层级管理和弹性排班，简化护理文件书写，夯实基础护理，注重细节管理，提升服务品质等举措，对住院患者实施优质护理服务。结果实施“优质护理示范工程”活动后患者的满意度显著高于实施前。实施后基础护理质量、护士服务能力和住院或者满意度评价均明显高于实施前，患者满意度高达98.2%，差异具有统计学意义（P＜0.05)。结论通过开展优质护理服务，护士的工作积极性、主动性明显增强，提升了团队凝聚力，树立了主人翁责任感，培养了护士良好的沟通能力，融洽了护患关系，大大提高了住院患者的满意度。

简介：摘要我国卫生部在2010年发布了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，为了彻底贯彻此方案，我国“优质护理服务示范工程”活动已经全面展开，急诊室是此次活动的第二批试点科室。本文旨在优质护理服务全面开展的情况下，针对急诊科中的优质护理服务的应用进行探索。

简介：摘要目的探讨人性化服务在优质服务护理中的作用。方法成立领导小组，通过更新理念、流程再造、人员培训等方面，把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全，提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力。结论人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度。

简介：摘要目的通过开展普外科优质护理为病人提供整洁舒适安全的住院环境和提供让病人满意的护理质量。方法实行岗位责任制、更新服务理念，健全规章制度、完善教育培训，注重人性化服务、加强健康教育等方面展开并进行实施。结果通过开展病房优质护理，提高了护士的整体素质，加强了护士与病人的联系，增进了彼此的认识和理解，形成了良好的护患关系。满意度调查中病人对护理工作的满意率由83.7%上升至98.5%。结论开展优质护理深受伤病员欢迎，是可行的，是必要的，既能提高病人满意度，又能提高护理人员的素质，同时增进了护患友谊，避免了纠纷和差错的发生。

简介：摘要目的总结了本科开展“优质护理服务示范工程”活动的过程，包括对护士加强有关文件精神的学习，统一思想，提高服务意识；改变原有的工作模式，实行弹性排班，落实责任包干制；注重人文关怀，加强基础护理，实行绩效考核，全面推进优质护理服务。结果有效提高了护理质量及患者、护士和医生的满意度，认为开展“优质护理服务”顺应时代发展，值得在临床中广泛开展。

简介：摘要目的开展优质护理服务示范病房，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法通过宣传动员、培训、建立健全各项护理规章制度，明确岗位职责，增加一线护士人力，简化护理文书，落实基础护理，成立后勤保障支持系统，建立科学的评价制度，开展健康教育，来更好在满足患者需求。结论患者基础护理落实到位，满意度大大提高。

简介：摘要目的在临床采取个性化优质护理模式。方法在科室人员配比相同的情况下，将2012年1月1日—2012年3月31日的患者实施传统护理模式，2012年4月1日—6月30日的患者实施个性化优质护理模式。经问卷调查2012年1月1日--2012年3月31日，2012年4月1日—6月30日患者的满意度和电话回访满意度。结果临床上实施个性化优质护理较传统的优质护理满意度高。结论个性化优质护理模式更能满足患者要求，提高满意度。

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简介：摘要目的评价优质护理服务在产科开展的效果。方法科室建立质量管理体系，修订各项护理职责、制度和工作流程，合理调整排班模式，分层次使用护士，切实落实基础护理职责，拓展护理服务内容，简化护理文件书写。结果护理服务态度，服务质量明显提高，优质护理能提高产妇及家属满意度。结论开展优质护理成效显著。