简介:要在竞争日益激烈的市场环境中取得长期优势,会计师事务所、律师事务所、市场调研公司、广告公司、投资银行、医院、管理咨询公司、建筑设计院等专业服务性企业必须与客户建立学习关系,比竞争对手企业更深刻地理解客户的需要.认真听取客户的意见,是专业服务性企业向客户学习的一项重要措施.听取客户意见的方法,主要有以下八种.一、客户小组专业服务性企业可邀请五至七个重要的客户定期(每年二三次)参加研讨会.在研讨会上,管理人员向客户介绍本企业的业务发展计划,包括本企业计划推出的新服务项目、改进目前服务项目的措施、准备采取的竞争策略等。然后,管理人员要求客户评论本企业的计划,并为本企业的发展出谋划策。客户小组应专门研
简介:在先进性教育活动中,阆中市紧紧围绕"抓准抓住突出问题",坚持走好群众路线,推行问题"阳光公示、阳光查找、阳光整改"的举措,受到群众的广泛关注和热烈欢迎.特别是"广场设展纳民意"这一创新举措,得到了中央督导组和省委组织部的高度评价.