简介:摘要我国当前的财务报表分析体系仍然建立在以利润为导向的财务指标分析为主,但它是否与公司价值创造协调一致,有利于公司的价值管理,值得商榷。本文提出了根据财务视角的三个维度(资源配置、盈利驱动和价值创造)建立分析框架,以战略分析为起点,确定价值创造的驱动因素,设计了基于价值创造的分析衡量指标。
简介:摘要近年来,随着社会经济的发展,城市化进程的不断加快,人们的生产生活对于电力的需求逐年增加,因此,客户对电网企业的诉求也越来越高。电网企业亟需建立起以客户为中心的综合管理体系和服务机制,提供更优质、更高效、更精准的供电服务。2017年11月13—14日,国家电网公司供电服务指挥平台暨“全能型”乡镇供电所推进现场会在山东济南召开。国家电网公司系统各单位主动适应电力体制改革,创新供电服务体系,按照“人员集中、信息集成、管理集约”的工作思路,拓展供电服务指挥中心职能,强化服务前端融合,优化配网运营各环节管理流程,实现客户服务信息全透明、配网设备状态全管控、业务流程全穿透,有效提升服务效率和客户体验。截至目前,国家电网公司经营范围内27家省公司49家试点地市公司供电服务指挥平台机构人员和指挥系统已基本到位,进入实体化运行,实现了工作过程中“指挥、协调、监测、分析”一体化运作。本文介绍了各单位对建设供电服务体系、提升传统供电服务、服务供电新兴市场等方面的具体做法,总结试点成效,为全面推广提供可借鉴的经验和参考模式,进一步提升电网企业的服务品质和品牌形象。