简介：摘要目的以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。方法认真学习落实规章制度，制定岗位职责，落实基础护理，改善护理服务，做好患者安全管理等。结果提高服务质量，保证患者安全，用优质护理的质量提升患者与社会的满意度。

简介：摘要目的探讨护理层级管理方法在优质护理服务中的应用及效果。方法将本院2012年与2013年全院在应用护理层级管理前后住院患者900例及在院工作的155名护理人员作为研究对象，分为对照组和护理分层级管理组，分别采用常规护理管理和护理分层级管理，比较2组护理质量、患者护满意度及护士职业满意度。结果护理层级管理组护理质量、患者满意度及护士职业满意度明显优于对照组（P<0.5），比较差异具有统计学意义。结论护理分层级管理方法的应用有利于人才培养，提升护理内涵，对于保障护理质量，提高患者满意度及护士自身职业满意度具有重要意义。

简介：摘要目的论证医院药学信息系统的新观点。方法分析在现代药学服务和信息化发展背景下，医院信息系统和医院药学发展历程，检索国内外文献分析医院药学信息化建设的新需求。结果信息化可以提高药学服务质量并促进药学学科整体发展。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在产科特需病房中的应用方法和效果。方法改变排班方式，将护士按层级分组固定分管床位,做到对全面负责孕产妇的病情观察、治疗、护理、健康教育等，优化工作内容，完善细节管理。结果通过责任制整体护理,使护士服务更主动更及时，护理质量、病区安全管理有了保障;孕产妇及家属、医生、社会满意度大大提高。结论责任制整体护理体现护士的专业价值，体现三贴近贴近病人、贴近临床、贴近社会。

简介：摘要目的对优质护理服务在消化科疾病患者中的应用进行探讨。方法结合我院消化科的实际情况进行优质护理服务，并对260位来我院进行消化科疾病治疗的患者通过问卷调查等方式对医院优质护理服务的满意度进行调查分析。结果260位患者问卷调查满意度结果显示满意率高达97.4%。结论良好的护理服务是保障护患关系和谐的基础，将优质护理服务融入到消化科日常护理中，对于保证患者的治愈以及建立良好的护患关系起到积极地推动作用。

简介：摘要目的分析医院门诊开展优质护理服务的效果。方法从2012年10月在本院门诊全面推开优质护理服务活动以来，通过400份问卷，调查门诊护士的综合素质和患者的满意度，并与2010年10月～2011年10月门诊未开展优质护理服务的结果进行比较。结果经统计和比较，在开展优质护理服务之后，门诊护士在执行规章制度和健康宣教能力，以及维持门诊秩序和专业技术知识方面与开展前相比，均出现了显著的提高，P<0.05。但在医德医风方面，开展优质护理服务前后的差别不显著，P＞0.05。在开展优质护理服务之后，患者的满意度为98%，显著高于开展优质服务前的80%，（P＜0.05）。结论在医院门诊开展优质护理服务，可以显著提高门诊护士的综合素质，有效提高广大患者的满意度，整体效果令人满意。

简介：摘要目的探讨医改后社区卫生服务中心基本医疗的困境与突破。方法分析目前社区卫生服务中心基本医疗的现状及问题，提出怎样突破困境，健康发展。结果目前社区基本医疗无法满足居民较高的医疗要求，要重视加强人才队伍建设，促进基本医疗的健康发展。结论基本医疗是医改后社区卫生服务中心工作的基石，要不断健全和完善，更好地为辖区居民服务，做好社区卫生服务中心各项工作。

简介：摘要目的通过在产科护理中的人性化服务实践，探讨其在产科护理中的应用效果。方法在我院产科于2012年7月至2012年12月间收治的产妇中挑选400例，随机分为常规护理组200例和人性化服务护理组200例，采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）及问卷调查等方法对两组产妇产前和产后的心理焦虑情况及孕期不同时段的护士护理服务指标等进行综合考量。结果人性化护理组的各项指标均优于常规护理组，两组所有的考察指标均具有统计学差异，P＜0.05。结论产科实行人性化护理能够有效降低产妇在产前和产后的忧虑焦躁的心理状态，产妇在产后恢复也相对较快于常规护理组的产妇，可以将人性化护理在产科中进行推广。

简介：摘要总结了优质护理服务在手术室的应用，包括术前护理、术中护理及术后回访。认为通过优质护理服务在手术室的应用，使手术患者得到了更为全面的护理服务，感受到了人性关怀的温暖，从而使患者对手术室护理服务的满意度进一步提升，并且有利于体现护士的自我价值，提高了护理质量。

简介：摘要目的促进医院诊疗服务质量水平提高。方法以血液标本延迟检验对检验结果影响的实验数据并结合医院相关管理现状进行分析论述。结果医院夜班护士的工作量等因素，使住院患者血液标本长期不能及时进行检验，而血液标本待检期间，存放时间及环境温度，可较大地影响标本检验结果的准确性；护士工作量、具有的检验学相关知识等，使得标本差异性环境存放待检的实施较为困难。结论护士—标本检验延迟—检验数据准确性的传导链导致对医院临床诊疗服务质量的影响，应予关注并加以解决。

简介：摘要边疆地区实施社区卫生服务对该地区医疗网点的优化布局、医疗资源的合理利用以及适宜技术的推广运用起着积极的促进作用，对提高孕产妇及儿童保健覆盖率，有效的降低孕妇死亡率，保障边疆地区广大人民群众的身心健康具有十分重要的意义。笔者认为要在边疆地区顺利实施并持久稳定地发展社区卫生服务事业，与以下因素密不可分政府的支持与重视；社区卫生服务宣传力度的加强；医护人员总体素质的提高等等。

简介：摘要为了更好的服务患者，我院结合自身条件，开展起一定规模的临床药学工作。卫生部和国家中医药管理局联合颁布的《医疗机构药事管理规范暂行办法》明确指出临床药学服务是“以患者为中心”开展合理用药的临床药学工作。按照综合医院等级评审标准要求，县级以上医疗单位药剂科必须开展临床药学工作，这是社会发展的必然要求。

简介：

简介：摘要目的探讨人性化服务在妇科护理中的临床应用价值。方法选取2011年1月至2012年1月来我院妇科接受治疗的患者1000例，随机平分为观察组和对照组，对照组患者采用常规护理方法进行护理，观察组患者在对照组患者护理的基础上使用人性化护理服务进行护理，比较两组患者的护理满意度，并使用SPSS13.0软件包对两组患者护理满意度的比较结果进行统计学分析。结果观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，P<0.05。结论在常规护理的基础上采用人性化服务，充分的显示出医院的“人文关怀”，对于提高护理服务质量和建立良好的护患关系均具有重要意义，具有推广应用价值。

简介：摘要目的随着医学科学和人们法制观念的发展，传统的护患关系出现了新的变化，当前广大护士群体的法律意识与服务意识有待进一步增强，以适应新形势下护患关系的需求。本文分析阐述了护士的法律意识与服务意识的现状，并结合当前护患环境对如何提高护士法律意识与服务意识做出了论证。

简介：

简介：摘要目的探讨运送队服务在县级综合医院中的实践经验。方法采用部门协管模式，明确设定运送队工作项目和流程，建立培训制度，制定操作规范及考核标准，应用绩效管理。结果实施3个月后，人力资源有效利用明显改善，患者、护士、护士长满意度比运送队实施前显著提高，全院运送不良事件发生率显著下降（P＜0.05）。结论县级医院成立运送队能够进一步促进优质服务质量和满意度的提高。

简介：摘要目的探讨精神科病房实施优质护理服务对护理效果的影响。方法选取我科一个优质护理服务示范病区为实验组，一个普通病区作为对照组。2012年4月－2013年2月，实验组应用科室新制定的服务标准并改变相应的护理模式，对照组依然采用传统的服务标准及护理模式对住院患者实施护理。结果对两组住院患者在住院期间的满意度评价指标进行对比，实验组与对照组差异有统计学意义﹙p＜0.01或p＜0.05﹚。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者满意度、家属及医生对护士的满意度，真正做到“一切为患者”着想的人性化服务。

简介：摘要提供优质的护理礼仪服务是当今护理事业发展的必然趋势。文章就笔者在近几年对护理专业学生的护理礼仪教学及医院、社会实际调查的感受，从规范的护理礼仪内容、优质护理礼仪的特点及影响实际服务质量等方面进行了初步的探讨。

简介：摘要目的实施优质护理，“让病人满意、政府满意、社会满意”1。方法改变服务观念，创新管理模式，深化细节护理，保障护理措施到位。结果患者满意度提高，得到社会好评。结论推动了护理队伍的整体发展，提升病人及医生对护士工作的满意度，优化医疗护理服务。