简介:摘要目的通过对社区居民全方位的护理服务,满足不同社区居民的健康需要。方法评估社区居民的医疗保障形式、健康状况以及健康需要,在既往社区居民常规就医、出诊、健康教育等护理服务的基础上,新增医疗保险报销业务等全方位护理服务,满足不同居民的健康需求。使用调查问卷评价社区居民对全方位服务的受益程度和社区护士的满意度。结果社区居民对护理服务的受益程度由67.93%提高到98.90%(p<0.01),对社区护士的满意度由76.63%提高到98%(p<0.01)。结论全方位护理服务,缩短了社区护士与居民的距离,提高了社区护理满意度,体现了社区卫生服务服务社区、贴近百姓的特点。
简介:摘要目的了解齐齐哈尔市居民对医疗保险政策的知晓情况。方法采取方便抽样的方法,自制问卷对齐齐哈尔市居民进行入户问卷调查。结果(1)被调查者对医疗保险的相关信息知晓度较低,医疗保险知识非常匮乏。(2)被调查者对医疗机构满意度评价尚可。(3)被调查者对社区卫生服务站认同度较高,但也认为社区卫生服务站的性质、利用情况、开设服务范围等方面均需要很大改进。(4)医疗保险保障的深度和广度比较受人关注,同时,对医疗保险的基金监管和报销流程满意度尚可。结论(1)居民获得医疗保险信息的途径过于单一,医疗保险机构的宣传有待加强。(2)重视社区卫生服务站服务范围的拓展。