简介:摘要近年来,随着社会的发展、人们生活水平的提高以及用电需求的增加,电力企业的售电量取得了显著的增长,但与此同时客户的欠费量也在不断地上升,目前已经严重影响到了企业的经济效益以及健康发展。引发恶劣的欠费现象的深层次原因就是电能销售采取的先消费后付费的赊销模式和电能的易失性,再加上在长时间内形成的先用电后交费的传统消费方法等,最终造成电力企业陷入电费回收难的困境之中。因此,为了摆脱这一困境,电力企业必须真正地掌握客户欠费的深层次原因,知晓目前企业内部欠费管理工作存在有哪些问题,然后致力于这些问题,加快转变管理方式,在保证电费回收的基础上向客户提供优质的服务。