简介:对临床中常易引发护患冲突的事物进行了分析,查找出了具体原因:内行和外行的冲突、忙碌与休闲的冲突、期望与现实的冲突、病痛与健康的冲突。同时针对原因提出了调控护患冲突的方法:角色的转换,可以使护患双方增进理解;真诚地对待患者,会减少患者对护士的抵触情绪;护士在工作中具有强烈的责任心,患者便会给予护士高度的赞扬;与患者建立和谐的关系,会赢得患者对护士的信任感;当护患冲突发生时,能良好的控制局面,并表示真诚的道歉,会让矛盾得以缓解;多注意倾听患者的主诉,使自己了解患者的想法和要求,从而寻找出解决问题的办法;此外,注重语言修养,擅长非语言沟通,和患者签定书面协议等都是避免护患冲突的重要因素。
简介:目的探讨提高静脉采血穿刺成功率的方法与效果。方法将100例静脉采血穿刺患者随机分为对照组与实验组,每组50例。实验组采用BD针进行静脉采血穿刺,对照组按常规法进行静脉采血穿刺。结果对照组与实验组在疼痛情况、穿刺成功率及退针成功率方面比较,差异有统计学意义(P〈0.05),实验组个体疼痛感低于对照组,在穿刺成功率及退针成功率方面均高于对照组。结论BD针静脉采血穿刺可有效减轻患者穿刺时的疼痛,提高穿刺成功率。