简介:摘要目的分析外科护理工作的要点,探讨优化护理服务的措施。方法选择150例患者,根据就诊顺序将其随机分为观察组与对照组,每组75例,观察组患者给予薄弱环节强化护理,对照组患者给予常规护理,在患者出院时发放调查问卷表,统计并比较护理满意度情况及基础护理质量合格率,探讨外科优化护理服务的有效措施。结果观察组患者进行薄弱环节强化护理后,患者对护理的满意度显著高于仅给予常规护理的对照组患者,护理接待、治疗解释、用药指导、护理记录四项评分显著高于对照组,基础护理质量合格率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论薄弱环节强化护理能显著提高外科护理治疗,提高患者的生活质量,明显减轻其心理负担,对提高临床抢救率,促进患者康复具有重要的意义。薄弱环节强化护理是一种有效的外科护理工作优化方案,具有一定的临床应用价值。
简介:摘要医院目前现状我院的软环境建设工作紧紧围绕广大人民群众关心的质量、服务、价格和社会反映突出的看病难等热点问题,加强领导,通过召开全院职工大会进行宣传动员,号召职工“立足岗位、做好本职”来参与软环境建设。各支部也通过组织生活会,号召广大党员起先锋模范作用,积极参与“三好一满意”和“诚信服务杯”等载体活动,把软环境建设工作做好、做实。医院为了加强行业管理,规范服务行为,采取多种措施,强化诚信服务理念。
简介:摘要目的分析讨论柔性管理理论优化急诊护理管理的价值和优点。方法对我院20名急诊护理人员进行问卷调查,来了解急人护理人员对柔性管理的需要。先要对急诊护理人员进行培训使她们了解什么是柔性管理,进而培养她们各方面的能力,在日常护理工作中做到把患者放到中心位置,并且也要提高管理者的素质。结果对急诊护理人员实施柔性管理,急诊护理人员对工作的积极性明显提高,引起了急诊科护理人员对工作极大的热情,团队精神明显增强,对患者的护理工作更有耐心,护理质量明显提高,患者对急诊护理人员的护理服务满意度也大有提高,她们在遇到大的抢救还是在平常的技能考核还是工作质量的调查都取得了很好的成绩,患者的满意程度由原来的80.00%提高到96.00%以上。结论应用柔性管理论优化急诊护理管理,能提高急诊护理工作的质量,护理人员对工作更加负责认真,患者对护理人员服务的满意程度明显提高,所以,应用柔性管理论优化急诊护理管理值得在各个地方医院中推广应用,有积极的临床意义。