简介：摘要目的了解住院患者治疗效果;提高病人满意度;探讨回访工作在医院管理工作的作用.方法就我院患者服务中心２０１４年的回访数据,从有效回访率、患者满意度、受表扬情况、患者意见及建议等方面,进行总结、分析.结果回访成功７９０５人,回访成功率为８０??１１％.治愈３９０３例,占４９??３８％;好转３３４５例,占４２??３１％;治愈好转率为９１??６９％.患者满意９０??０７％,一般７??７７％,不满意２??１６％.收集出院患者建议及意见１９５８人次.共有１３７７人次受到患者的点名表扬.结论回访工作使医院明确了住院患者治疗效果,增加了医院与患者间的沟通,促使医院提高服务质量,提高病人满意度,对医院管理工作起到促进作用.关键词出院患者;回访;分析AbstractMethodAccordingtothedatain２０１４ofthepatientservicecenterinFourthPeople＇sHospitalofSichuanProvince,theeffectivefollow－upvisitrate,thesatisfactionofpatients,therecognitionofdoctorsandtheopinionsandsuggestionsofpatientswereobservedrespectively??ResultTherewere７９０５efＧfectivefollow－upvisittakenback,therateoffollow－upvisitis８０??１１％??Inallrespondents,therewere３９０３patientswerecured,accountingfor４９??３８％,andtherewere３３４５patientswereimproved,accountingfor４２??３１％,therateofcuredandimprovedwere９１??６９％totally??Thesatisfactionratewere９０??０７％,７??７７％,and２??１６％??１９５８suggestionsandopinionswerecollected??And１３７７recognitionswerereceived??中图分类号R１９７．３文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１２－０７８６－０１

简介：摘要目的随访年轻恒牙完全脱落再植的治疗疗效。方法对2007-2013年蔚县人民医院收治的43例年轻恒牙完全脱落且就诊及时的患儿，进行牙齿再植，术后牙弓夹板固定。结果术后效果良好，半年内未出现牙体变色（牙髓活力测试正常）、未出现根尖瘘管、牙齿无松动者30例。

简介：摘要目的通过对出院的神经内科患者进行电话回访式健康教育，以观察其遵医行为及治疗依从性，加强脑卒中出院病人的健康教育，提高病人对疾病的认识非常重要，旨在减少脑卒中致残及再发，提高患者生活质量。同时可以提高医院、科室的服务满意度，让患者、家庭、医院社会得到实惠。

简介：【摘要】目的：重点探究对电话回访妇科出院患者进行健康教育的实施效果。方法：随机选取我院近一年时间内接收的100例妇科出院患者进行研究，对其随机分成对照组和观察组，对对照组实施常规管理，对观察组实施电话回访健康教育。结果：观察组的康复率、遵医率以及并发症发生率等情况要明显优于对照组，P值小于0.05。结论：对于妇科出院患者来说，在对其进行院外护理管理过程中有针对性的实施电话回访健康教育模式，从各个方面进行相应的引导和健康宣教，这样可以使患者有非常良好的遵医行为，对医学知识有更深入理解，进而有效提升其遵义率和康复率，防范可能出现的并发症或者不良反应。因此，该种健康教育模式值得推广和应用。

简介：摘要目的探讨出院电话回访对护理延伸服务的影响。方法随机选取2016年8月至2018年8月我院收治的患者60例，采用SPSS21.0将入组患者按先后序列号（1-60）随机分为2组一组出院电话回访组（30例），一组出院未电话回访组（30例），对两组患者的满意度、再入院情况统计分析。结果出院电话回访组患者的满意度96.7%（29/30）显著高于出院未电话回访组80.0%（24/30）（P<0.05），再入院率13.3%（4/30）显著低于出院未电话回访组26.7%（8/30）（P<0.05）。结论出院电话回访能够有效改善护理延伸服务。

简介：【摘 要】目的：通过对我科出院患者电话回访进行研究，分析其对于外科出院患者护理中所产生的作用。方法：对于出院的 428例患者进行电话回访，其中的内容主要包括患者的饮食、睡眠、心理护理和康复训练的指导及患者的满意度评价等，并且注意观察回访前后实现的效果。结果：通过对患者进行电话回访后，患者在日常饮食、心理健康、平常的锻炼得到明显的改善，经过前后的对比，差异具有统计学意义（ p<0.05）。结论：电话回访对于外科出院患者而言，可以明显增强其自身的护理意识和改善其护理现状，能够极大地提高外科出院患者的满意度，是非常值得推广的一种方式。

简介：摘要目的探讨主管医师对出院病人进行电话回访的意义。方法通过对我科1232例出院患者进行电话回访，提供的饮食、用药指导和康复锻炼指导等。结论管床医生亲自对病人进行电话回访，能切实方便患者、丰富医生知识，同时也能增进医患关系、树立医院良好的社会形象、提高医院竞争力。

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简介：摘要目的通过对出院患者的回访，促进和谐的医患关系，构建临床科室和患者之间沟通桥梁，树立医院良好的社会形象，不断提高医院医疗护理服务质量。方法在患者出院一周后开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，复诊情况，征求患者及家属的意见及建议。结论建立出院患者电话回访，增加了护患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。

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简介：摘要目的分析电话回访在神经内科的应用效果。方法选取2017年1月~2018年12月于我院神经内科出院的50例急性脑卒中患者作为研究对象，在其出院后予以电话回访，对其应用效果进行对比。结果50例急性脑卒中患者经电话回访，Barthel指数较出院时均明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论将电话回访应用于神经内科能够进一步提高患者生活自理能力，具有重要的推广使用价值。

简介：摘要通过对眼科出院患者进行电话回访，了解出院患者的康复情况及健康需求，提供咨询与指导，并进行有针对性的干预，提高出院患者的自我保健能力与意识，对降低并发症的发生率和再入院率有积极地作用，同时也提升了患者对医院服务的满意度。

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简介：摘要：目的： 对出院后电话回访对护理工作的意义进行评价。 方法： 将于我院进行住院治疗的 90例患者设为本次研究对象，出院时间均为 2018年 1月—— 2019年 1月，采用双盲法将其分为实验组和常规组各 45例患者，并给予实验组患者进行电话回访，对两组患者的对于护理工作的意义进行评价。 结果： 实验组患者的生活护理满意度评分为（ 92.70±2.43 ）分、平均护理满意度评分为（ 89.40±1.92 ）分、出院宣传教育得分为（ 93.46±1.87 ）分；常规组患者的生活护理满意度评分为（ 88.74±1.32 ）分、平均护理满意度评分为（ 81.02±0.88 ）分、出院宣传教育得分为（ 87.45±0.24 ）分， P ＜ 0.05. 结论： 给予患者进行出院后的电话随访，有利于提高患者的护理满意度以及对于健康知识的掌握水平。

简介：【摘要】 目的 探究电话回访干预在微创拔牙术后护理中的应用效果。 方法 纳入实验研究的156例患者均为行微创拔牙术治疗的患者，入组时间为2020年9月-2022年9月，分组采用平行信封抽签展开，分别采用电话随访干预（实验组，n=78）及常规干预（对照组，n=78）开展临床护理，分析护理效果。结果 与对照组比较，实验组拔牙后6小时、12小时、24小时及72小时的疼痛评分更低，实验组拔牙后出血凝块、重度肿胀、口唇麻木、张口受限的不良反应发生率更低，实验组患者的满意度更高，差异明显，P＜0.05。结论 在微创拔牙术后，应用电话回访干预方式开展，可减轻患者术后疼痛，减轻术后不良反应，提升患者满意度。

简介：出院部队老干部是指年龄在60岁以上因病住院经治疗好转回家休养的离退休人员。因其不能长期住院，回家后需继续治疗，其康复治疗的效果在于保健人员的家庭回访及健康教育。为做好本部出院老干部的保健工作，我们自2010年1月～2012年12月对150例出院老干部进行了家庭回访及健康教育，效果良好，现将我们的做法和体会报告如下。

简介：摘要目的探讨电话回访和上门访视对脑卒中患者的干预作用。方法将我院神经内科收治的脑卒中患者80例作为研究对象，对其康复期居家护理进行电话回访及上门访视，内容包括有饮食习惯干预、服药依从性指导、运动康复锻炼、疾病健康知识宣教、家属心理干预等各项措施，比较护理干预前后的效果。结果电话回访以及上门访视干预后发现，患者在掌握正确的饮食习惯、良好运动锻炼意识、遵嘱按时服药、保健康复知识和家属良好情绪的等方面都有不同程度的改善，干预前和干预后患者各项指标比较差异有统计学意义（P均＜0.05）。结论脑卒中患者在居家康复的过程中进行电话回访和上门访视干预，可有效提高患者生存质量和锻炼能力，有效改善患者及家属的不良情绪。

简介：摘要目的研究电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中的应用效果。方法选取我院住院部收治且需PICC置管带管出院的88例肿瘤患者，按照随机数字表法方式将其分成对照组、观察组各44例，对照组患者给予常规出院护理措施，观察组患者给予电话回访进行干预，对比其干预前后的自我管理能力评分以及导管并发症发生情况。结果干预前，两组患者的自我管理能力评分无较大差异，P>0.05；干预后，两组的自我管理能力评分均有所升高，但观察组患者的评分明显高于对照组，比较差异显著（P<0.05），有统计学意义。观察组患者导管并发症发生率低于对照组，P<0.05，存在统计学差异。结论在肿瘤患者PICC置管延续护理中应用电话回访进行干预，可将患者出院后的自我管理能力提高，减少导管并发症发生情况，具有较高的临床应用价值，值得推广。