简介：一、我国健康服务业面临的发展机遇与挑战健康服务业是在传统医疗服务的基础上,伴随着社会、经济发展和人们精神物质需求增长而形成的现代服务业之一。我国社会经济建设的巨大成就和产业结构调整的战略部署,为健康服务业的快速发展提供了机遇和挑战。准确识别机遇、积极应对挑战,是全面推动健康服务业发展的重要前提。

简介：目的分析并探讨建立规范化服务模式对无偿献血招募的影响。方法对本血站2011年9月。2013年8月的无偿献血招募情况进行回顾性分析。结果实施规范化服务前招募无偿献血者6899名，总采血量为193．28升；实施规范化服务后招募无偿献血者10807名，总采血量为298．32升。与建立规范化服务模式前相比，实施规范化服务后的无偿献血者人数增加了56．64％，而采血量增加了54．34％，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论建立规范化服务模式，有利于无偿献血招募工作的开展，值得推广应用。

简介：目的分析护患纠纷发生的原因,开展＂优质护理服务示范工程活动＂降低护患纠纷发生率。方法通过对2011年上半年我科所发生的护患纠纷进行分析,针对护理服务中服务态度差、行为举止不规范、肢体语言使用不当、工作责任心不强、护患沟通不到位、操作技术不熟练等方面存在的不足,2011年下半年在我科开展＂优质护理服务示范工程＂。结果开展优质护理活动半年以来,良好的服务态度,扎实的医学护理知识、精湛的护理技术,护理质量提高的,护患纠纷发生率下降了22%,同时提高了科室的经济效益和社会效益,提高了满意度。结论优质护理的开展有效的减少了护患纠纷。

简介：

简介：摘要：目的：观察处方分析用于中药房药学服务的应用意义。方法：在2021.01-2021.12期间我院开展基础药物管理，选取此时院内中药房治疗处方150份归入基础组。在2022.01-2022.12期间我院开展处方分析管理，选取此时院内中药房治疗处方150份归入实践组。分析不同管理效果。结果：经管理后，实践组的中药房药学服务质量高于基础组（P＜0.05）；实践组的处方不合理用药情况少于基础组（P＜0.05）。结论：将处方分析实施的中药房治疗处方管理中，可提升中药房药学服务质量，确保处方用药合理，值得借鉴。

简介：目的：探究药学服务干预在抑制药物不良反应方面做出的成效。方法：抽选100例我院2020年8月至2021年8月之间接收的进行药物治疗的患者。对100例患者进行分组，将他们划分到两个小组当中，并且每组患者例数保持一致。其中一组患者接受常规药物治疗（对照组），另外一组在常规药物治疗的基础上应用药学服务干预（研究组），观察记录两组患者在用药治疗方面的表现，并进行相关指标的对比。结果：计算两组各自的内科预防用药比率、清洁手术预防用药比率，研究组经统计所得数据比率为20.00%、10.00%，对照组经统计所得数据比率为44.00%、22.00%，由此看来，在这两方面数值对比中，研究组的比率值要低于对照组（P＜0.05）。而从抗感染用药比率方面对比，研究组（70.00%）要高于对照组（34.00%）（P＜0.05）。根据获取的数据对中药注射剂的联用情况加以分析，单一用药与三联用药的组间对比差距明显（P＜0.05），二联用药差距微小。且观察两组的不良反应发生状况，研究组的表现较好一些（P＜0.05）。结论：临床药师开展药学服务效果优良，不仅可以促使不合理用药行为得到大幅改善，同时也能够抑制不良反应发生的可能性。

简介：摘要：现阶段，社会经济在快速发展，人们对于医疗服务的需求和要求也在与日俱增，人们在医疗消费上的自我保护意识越来越强，这对于门诊西药房的药房服务来说，是一种警示信号，要求门诊西药房必须严格内部的质量管理，药师工作人员必须提升自身责任意识与服务水平，这样才能够促使西药房的服务质量提高，进一步提高药学服务的效率。

简介：

简介：摘要：目的：对放射科优质护理服务中专科导诊护士的应用效果进行分析。方法：放射科患者作为本次实验的研究对象，本次实验在2019年6月初开始实施，正式结束时间为2021年2月，实验对象共计120例。对照组患者编号为1、3、5...，实验组患者编号为2、4、6...。对照组患者接受常规护理服务，实验组患者接受专科导诊护士优质护理服务，对两组患者护理认可度、投诉概率进行分析和对比。结果：系统分析本次实验，96.67%及88.33%分别为实验组及对照组患者护理认可度，组间数据相比后者较低，差异凸显，（p＜0.05）；对本次实验进行细致的分析，8.33%及3.33%分别为对照组及实验组患者投诉概率，组间数据相比后者较低，差异凸显，（p＜0.05）。结论：在放射科优质护理服务中专科导诊护士有着较高的应用价值，其在提高患者护理认可度、降低投诉概率方面有着十分理想的作用。

简介：目的观察PDCA循环模式在呼吸内科患者优质护理服务中的临床效果。方法94例呼吸内科患者,按照护理方式的不同分为常规组与改良组,各47例。常规组患者接受常规护理干预,改良组患者在常规护理基础上接受PDCA循环模式干预,对两组患者的护理满意度及不良反应情况进行比较。结果常规组患者中对护理不满意10例,较为满意18例,十分满意19例,护理满意度为78.72%；改良组患者中对护理不满意1例,较为满意21例,十分满意25例,护理满意度为97.87%；改良组护理满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。常规组患者出现5例恶心,3例呕吐,2例心律失常,不良反应发生率为21.28%；改良组患者仅出现2例恶心,不良反应发生率为4.26%；改良组不良反应发生率低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在呼吸内科患者的优质护理服务中应用PDCA循环模式的效果较好,该护理方案值得在临床中推广。

简介：真挚的微笑让百姓心中多了一抹温暖微笑不是矫揉造作，而是用对顾客的真心、真情打造的．是用员工们对企业的热爱、对岗位的珍视塑造的．顾客进入药宙不仅仅是为了购买所需要的药物，同时也很注重药店带给他们的服务体验。

简介：摘要：目的：探讨分析人性化服务在糖尿病护理中的应用。方法：选择我院在 2018年 1月至 2019年 1月期间收治糖尿病患者 86例为研究对象，随机分为行常规护理对照组（ n=43）与并行人性化服务干预实验组（ n=43），观察两组患者治疗护理效果。结果：实验组患者 SAS、 SDS评分均明显优于对照组， P<0.05，实验组患者护理满意度明显优于对照组， P<0.05。结论：对糖尿病患者进行人性化服务干预可明显改善患者 SAS与 SDS评分情况，并有助于构建和谐的护患关系，应用价值显著。

简介：目的探讨临床药师在开展药学服务的方式与效果。方法将我院2016年6月2017年6月90例妇科患者分组(随机数字表法)。对照组给予普通口头用药指导，观察组则给予由临床药师开展药学服务。比较两组疾病治疗总有效率;用药认知和依从性;不良用药事件发生率。结果观察组疾病治疗总有效率高于对照组，P<0.05;观察组用药认知和依从性高于对照组，P<0.05;观察组不良用药事件发生率低于对照组，P<0.05。结论临床药师在妇科开展药学服务的方式与效果肯定，可提升患者对用药的认知和提高依从性，减少不良用药事件，提升治疗效果。

简介：本文分析了我国医院评审标准和评价方法,结合其中以＂持续改善患者安全和医疗服务质量＂为核心的药物使用相关内容,探讨了评审检查过程中药事管理体系存在的质量缺陷与持续改进策略。在医院评审标准中,涉及患者安全和药品质量的内容是持续改进药事管理与药学服务水平的重点,也是药物管理系统追踪和人员访谈评价的重要内容。期待本文为新一周期的医院评审中药事管理与药学服务水平的持续改进提供参考。

简介：临床药学正在逐渐取代传统医院药学模式，而成为现代临床医疗实践全新模式中不可或缺的部分。培养合格的临床药师是做好临床药学工作、提高综合医疗水平的前提。临床药理学课程是临床药师的必修之课。为了充分体现临床药师的专业职能，即为提高临床医疗水平服务，笔者在教学中从提高临床药师的服务技能和服务意识出发，加强了实践教学环节。紧密结合临床，在临床药师协助下建立药历，搜集药物不良反应和药物相互作用的实例并制作成CAI课件，制订了实践教学大纲并编写了讲义，从内容和形式上完善了实践教学。

简介：

简介：目的：分析临床药师在内分泌科开展药学服务的作用。方法：通过案例分析,介绍临床药师参与内分泌科治疗方案的优化选择,为医务人员和患者提供药学服务。结果：临床药师发挥自身药学专业优势,积极参与临床治疗工作,促进临床合理用药,减少药物不良反应的发生。结论：临床药师通过临床实践,参与“医护药”治疗新团队,促进药物安全、有效、合理使用。

简介：目的推进药学精细化服务,提升患者就医体验感。方法从优化窗口服务流程、防范差错事故、深化临床药学服务等方面介绍医院药学部的精细化服务,并比较、总结与分析逐年推进的情况。结果2015年第1季度与2014年同期比较,药学部患者满意度、住院患者床旁用药教育明显上升,调剂差错率、出门差错率、取药等候时间明显下降;药物咨询门诊例数、临床药师会诊例数、门诊医生联系单、住院不适宜医嘱审核等均有所上升。结论精细化服务对提升药学技术服务水平、提升患者就医体验感起到了十分积极的作用。

简介：目的：探讨药师如何对重症肌无力患者提供个体化药学服务.方法：临床药师与临床医师密切配合,通过药物基因检测、审查药物相互作用、跟踪治疗药物监测结果、进行患者用药教育等方式,提供药学服务.结果：患者治疗方案调整后,实验室检查无明显异常,他克莫司血药浓度达到正常范围,病情有所改善.结论：临床药师加入临床治疗团队,提供个体化药学服务可以提高临床药物治疗效果.

简介：目的 分析医院药事管理在临床药学服务中的作用。尽管在临床诊疗的过程中已明确临床药学服务的重要性，然而如何提升临床药学的服务效果和临床药学的服务价值，医疗人都还在进行探索。而经过大量的临床实践证明，医院的药事管理在临床药学服务中进行应用，能有效提升临床药学服务的效率和服务价值。