简介：银行、快餐和快递公司都属于传统的服务型行业．他们不从事生产，服务过程就是他们的产品。同时，这些企业都面临客户多、需求多、问题多的特点。来看看他们是如何制订标准，规范操作，让客户需求在未被提出之前就得到满足，从而把客户服务管理得服服帖帖的。

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简介：“美国宝洁公司将大力进入中国医药市场，尤其是OTC市场!”宝洁CCM钙大中国区营运总部总裁刘友透露的这一信息，对于习惯于潘婷、海飞丝、飘柔、沙宣、汰渍、舒肤佳、佳洁士等在日化用品领域宝洁(P&G)品牌的中国消费者来说，着实令人惊讶。

简介：治理会计舞弊“顽症”是一项系统工程,不能头痛医头脚痛医脚。本文借鉴中华医学治疾的“四诊合参”、辨证施治、标本兼治、预防为主的原理,对会计舞弊这一顽症的表象进行“望”“闻”“问”“切”,并采取“系统思考”对会计舞弊进行“病理分析”,提出了以人为本、预防为主的治理思路。会计伦理与“中医思维”在治理会计舞弊方面有着异曲同工之处,但会计伦理更胜一筹。本文就会计伦理的内涵与外延、会计伦理的预期功效、会计伦理功效的实现路径等作了深入的剖析。标本兼治方为治疾之良策,文章最后提出了会计行为的自律系统（会计伦理道德等）治本与他律系统（会计法规准则等）治标相结合的治弊方略。

简介：记得两年前，我曾去安徽皖源旅业集团采访。安徽皖源是安庆旅游饭店业界的龙头企业（集团），在领军人物、成功企业家汪诗富总裁、董事长的率领下，经过传奇般的创业开拓，从1984年一个仅有96万元资产的安庆宾馆起家，发展为现在拥有几亿资产、四家中高档饭店和一家旅行社，以及一千多名员工的旅游企业集团。当时一开始设想把采访主题聚焦皖源改制创业的发展历程与经验，但通过交流沟通，我采纳了汪总裁重点写皖源服务的意见。

简介：日前，上海复星药业公司所属的335名营业员和仓库职工接受了一次以“用心服务，给顾客惊喜。为主题的员工培训,较为成功地提升了员工的服务理念，为复星药业日后的服务取胜、不断发展壮大进行了有效的前期准备。

简介：“向世界一流通信余业迈进”是北京移动确立的企业日标，作为一个移动通信网络运营食业，除了精心打造一流质量的精品网络之外，服务如何同国际水平接轨，走向更高境界，近年来北京移动做了大胆探索和创新。

简介：对于企业类会议顾客来说，他们对酒店的服务期望是动态变化的，需要酒店持续改进，不断努力。要知道，改进服务是酒店提高会议服务产品价值的最重要途径。笔者近期对大连市会议型酒店的会议部门进行了调研和员工访谈，本文从会议服务改进方面出发，提出具体的服务优化策略。

简介：摘要：现代供电服务建立在国家电力能源快速发展地前提下，供电企业为了达到快速响应 目的，针对电力用户进行特定服务分析，企业在追求公司效益时，也更加注重快速响应 服务管理工作。电力能源一直是国家基础能源的重中之重，我国经济的高速发展离不开电能的开发，各行各业对电能的需求也促进了供电服务。文章主要对供电企业的快速响应 服务过程存在的问题加以分析，目的是找到电力企业有效的快速响应 服务方案，为企业供电服务发展找到突破口。

简介：10月28日，南京依维柯“都灵V”杯第二届服务技能大赛在南京举行。

简介：数据表明，长三角的服务业发展水平离国际标准还有相当距离。南京抓住“一二三四五”，在发展现代服务业方面做了很多工作，提供了很好的经验。应打破区域间的行政枷锁和部门利益，推进长三角地区现代服务业的共同发展。

简介：2010年7月。为更好地服务各二级厂，解决二级厂对国贸备件、材料采购工作中存在的计划落实、急件催办、质量异议处理反馈等问题，主动倾听各总厂对国贸采购的意见和建议，切实提高现场服务质量和用户满意度，国贸总公司党委行政适应新形势的发展需要，

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简介：从2006年开始，福建省福清市开始以“百村以上示范、百村以上整治”的社会主义新农村建设“双百工程”为切人点，扎扎实实推进新农村建设试点工作，取得了显著成效。

简介：摘要工业化是实现现代化的必经阶段，焦作作为建设中原经济区经济转型示范市，如何实现焦作地区县域工业特色经济有效发展，已成为尤为突出的课题。本文从焦作各县域工业经济发展中存在的问题出发，有针对性地提出了焦作地区各县域特色工业经济发展的对策。

简介：中华民族有着悠久的历史和丰富的文化资源，我们中国人对优秀的文化遗产要努力继承，在此基础加强精神文明建设，勇于创新，建设有中国特色的文化。

简介：本文以法国南部小镇安纳西（Annecy）为例，通过介绍其在畜牧业、旅游产业、体育产业及文化产业等方面的发展现状，分析经济发展、产业培育中政府与市场的关系，力求为我国特色小镇的建设提出相关政策建议。

简介：特色现代农业是指具有鲜明的区域特点,独特的资源条件和产品品质,并且已经具备一定的生产传统和产业基础,经过扶持和培育能够迅速在国内、国际形成较强竞争力,带动区域经济发展的农业产业。防城港市发展特色现代农业,既具有区位、环境和资源等优势,并具有一定的基础,但也面临着诸如支撑体系尚未完善、先进观念还没真正确立、理论研究和科学规划还没有得到应有重视等挑战。基于防城港市发展现代农业的优势和基础,秉持因地制宜、科学合理的原则,在发展方略上,将防城港市划分为四大区域,谋划特色现代农业建设布局：西北部山区,大力发展商品型规模农业;东南丘陵区,发展优势特色产业主导型现代农业;滨海平原,大力发展都市型现代农业;沿海滩涂,则重点发展的生态特色型农业。在发展路径上,做到三个相结合,即与新农村建设相结合,与精准扶贫相结合,与发展乡村旅游相结合。在发展模式上,可借鉴和采用龙头企业带动型和农户公司带动型以及城乡统筹型等发展模式。而要实现发展目标,开创新局面,关键在于充分调动各级政府、农村基层组织、企业和农民的积极性和创造性。

简介：本文依据区域经济学的相关理论,创新地提出社会特色概念。以熊本县为案例,通过构建广告效应模型,指出消息热度退散的阈值点。并通过设立优势产业评价指标,采用主成分分析的统计方法,建立优势产业评价体系。最后,对于中国非特色鲜明区域经济发展提出针对性的建议。