简介:伴随着电信事业的快速发展,尤其是电信市场竞争格局的建立,电信企业进入了一个全新的时代:一方面,随着电信应用的不断普及,电信新增装机用户的逐步减少,规模效应的增长趋缓,ARPU值在逐年下降;另一方面,企业间竞争日益激烈,电信业务发展的难度进一步加大.这种竞争,既有同质的,又有异质的.正是这种竞争,才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户,因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足;正是这种竞争,才使得电信运营商不得不使出浑身解数,去开发新的业务,去迎合客户需求,为客户创造更多的价值;正是这种竞争,才使得电信运营商真正做到"以客户为中心",真正做到"以应用促发展,以合作促提升".
简介:随着巴恩斯&诺贝尔书店(Barnes&Noble)(简称巴诺书店)和亚马逊在线分别携其Nook和Kindle电子阅读没备,为增加市场份额而展开对决,电子阅读器市场的价格战就此打响。然而,沃顿商学院的专家们认为,列这些公司来说更大的问题在于,在一个消费者对拥有电子阅读器所有功能的平板设备越来越痴迷的世界中,电子阅读器——其大部分功能都是为阅读书籍、报纸和杂志设计的——是否还有未来。“拥有独立配置的电子阅读器可能会取代我的书本,但是,它们却要迎接来自iPad的激烈竞争了。”沃顿商学院运营与信息管理学教授埃里克·克莱蒙斯谈道。