简介：本文分析了企业员工需求的不同层次，并指出只有针对需求的不同层次采取相应的激励措施，才能达到最佳的激励效果。激励机制不仅要有形的薪酬体系提供动力，更要有员工行为规范和企业文化满足员工内在的精神需求，差异化管理本质上是建立在多元思维基础上的精致管理，激励措施的有效性依赖于是否准确地把握了员工的需求层次，在理论联系实际的基础上尝试性地提出了一些应对策略。关键词需求层次；激励；差别化现代激励理论均基于如下的假设雇员的行为起源于未满足的需要，当雇员意识到自己未满足的需要时，就会转变为一种有目的的行为，进而导致目标性行为的出现。因此，激励的实质是从雇员的需求出发，促使雇员按照有利于企业目标实现的方向采取行动，以实现企业的目标，而激励措施的有效性取决于激励措施的制定者是否正确把握了被激励者的需求。本文通过研究，分析了影响我国员工需求层次的主要因素，界定了员工主要的需求层次，通过实证方法确定了每一类人群“未满足的需求”，并提出了具体的激励措施和企业经营策略。一、企业内部人员需求层次的分析影响需求层次的因素较多，在我国“人民生活总体上实现了由温饱到小康的历史跨越”时期，分析影响需求层次的主要因素时，首先应考察被激励者的物质需求状况，即马斯洛所说的生理需求和安全需求，是否得到了满足。人首先必须解决了衣食住行，才能有宗教、政治、科学等精神需求，所有的精神都是建立在活着或者说吃饱饭的基础上的。从这个意义上讲，如果员工还在为吃住而奔波，那么只有收入，才是决定需求层次的最主要的因素。界定需求层次的难度，不仅在于影响需求层次的因素很多，还在于需求是人内在的、难以直接测量的主观感受。至少在目前，收入水平是决定被激励者需求层次的最主要的因素，可作为界定需求层次的直接指标，如果对消费者需求层次进行测量，选取居民消费支出结构而非收入水平，来间接刻画需求层次似乎更好。这是因为，消费支出结构是联系影响需求层次诸因素和消费者需求层次外在表现的枢纽。就是说，一方面，消费结构由消费者的收入水平决定，并受被激励者行业差别、级别、教育程度等其他因素的影响；另一方面，消费是居民为满足自身需求而发生的行为，需求层次越高，其消费支出结构中发展享受型的商品所占的比例就越大。二、我国企业差别化经营策略的选择与实施建议中小企业在实施差异化战略的过程中，要考虑差异化是否能够使企业的核心竟争力更好地转化为竞争优势，并形成企业的持续发展，这就要求企业有相应的机制和条件加以支持。培育和提升核心竞争力，并把它转换成竟争优势的机制，一般包括企业的组织结构和流程制度，而管理风格、企业文化和资源状况则构成了转换环境。成功的企业往往能够完善这种转换机制和环境条件，从而实现以核心竞争力制胜。（一）根据消费者的需求实施差异化经营策略建立经营的差异化，需要以顾客为导向，从顾客的角度去寻找顾客最需要的是什么差异。管理大师德鲁克在描述企业的定义时说过，谁最了解自己的顾客，谁就最可能推出赢得市场的产品和服务。作为消费的主体，每个消费者都是不同的个体，他们在消费时存在着差异，特别是现在这个追求个性化需求的时代，这种差异更加明显。企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客购买的心理和需求可能是不同的。比如，在购买一块手表时，有一类消费者可能就是为了查看时间，这类消费者要求手表的时间要精确、耐用；有一类消费者可能是为了装饰，这类的消费者就要求手表要美观、精致；而有一类消费者可能是为了满足身份的象征，这类消费者就要求手表要尊贵、典雅。产品的功能能不能满足消费者对产品的个性的需求将直接导致他能不能成为最终的消费者。业的所有活动终结为点，就是最大化地创造顾客，创造最大化效益。（二）实施差异化策略要坚持与时俱进，不断创新差异化策略是一个动态过程，任何差异都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的发展，一力一面，顾客的需求会随之发生变化，昨天的差异化会变成今天的一般化。例如，人们以前对手表的选择，走时准确被视为第一标准，而如今，在石英技术应用之后，“准”已不成为问题，于是人们又把目光集中在款式上。另一力一面，竞争对手也是在变化的，尤其是一些价格、广告、售后服务、包装等，是很容易被那些实施跟进策略的企业模仿。任何差异都不会永久保持。要想使本企业的差异化策略成为长效药，出路只有不断创新，用创新去适应顾客需要的变化，用创新去战胜对手的“跟进”。在具体操作中，经营者不仅要根据行业内竞争态势、企业产品的生命周期及产品的类型实施相应的差异化策略，更有必要的是，要使差异化策略形成一个系统，全面实施。实施产品差异化，要为顾客提供独具一格的产品，为对手所不能为。惠中而秀外，还应该从包装到产品的宣传都显示出明显的差异，在顾客中建立难以忘怀的形象。如果是耐用消费品，提供周到的售后服务，让顾客处处感到力一便、安全，更是不可或缺的。（三）实施差异化策略要加强经营全过程的管理和控制因为任何经营策略实施成功与否，最终进行裁决的是作为上帝的顾客，得不到顾客的认可，再完美的策略也只不过是纸上谈兵布局。只有通过顾客的反馈，闲情逸致者才能准确地判定是保持、强化还是高速自己实施的经营策略。国内一些企业往往习惯于运用自己的销售渠道来收集信息，而不善于直接从顾客那里获取。有的宁愿挥金如土去漫无目标的作广告，而不愿意化小钱去从顾客那里获取经营效果的反馈。三、结束语企业之间的竞争本质上是人才的竞争，为改变人才流失的严重状况，提高员工的工作效率，我国企业必须建立起有效的激励体系。一方面，员工的需求层次多样化、复杂化，另一方面，激励措施种类繁多，不仅包括物资激励（包括货币激励与非货币激励），还包括精神激励，其中，非货币激励又包含多种激励方式。不明确界定员工需求层次而盲目实施激励措施，其结果只能造成企业效益的低下。因此，目前有效的激励体系应该是，以物质激励为主、物质激励与精神激励有机结合、激励方式与被激励者需求重点相对应的完整体系。

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简介：以中国2011-2015年沪深两市A股金融及保险公司作为研究样本，实证分析了上市公司社会责任、企业规模与经营绩效之间的关系。研究结果表明，沪深A股上市金融及保险公司的经营绩效与社会责任之间存在显著的正向关系。其中，企业规模在其社会责任与经营绩效关系中存在正向调节作用。尤其是在金融及保险公司规模扩大时，履行社会责任的积极性就会随之提高，公司的经营绩效也将进一步提升。

简介：搞活粮油经营要了解消费需求特点汪明英粮油作为商品进入市场，必然要参与激烈的竞争，孰优孰劣，市场上见高低。因此，作为生产和经营粮油食品的企业，必须了解消费者的需求特点，并相应地制定粮油食品的销售策略，才能使产品适应市场和消费者的需要，企业在市场竞争中才...

简介：许多最基层的农资经销商，在经营农资产品时，一年换一个品牌，有的甚至一个季节换一个品牌，这种频繁更换经营品牌、缺乏连续性的做法，结果很难培养出自己稳固的客户群，使自己的生意很难有所发展和突破。

简介：一、筹资过程中的税收筹划不同的筹资方案其税负轻重存在差异，这便为纳税人进行筹资决策中的税收筹划提供了操作空间。

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简介：如果你是个靠坑蒙拐骗为继的经营者，我该拿什么来教育你呢？

简介：日韩氽业经营时间函数的能力也是很牛的。他们首先泞重的足人脉在全球化中的长考（长期思考和布局），其次足花大量时间，将他们综合性商社的方式全球化。

简介：<正>北京市粮食供应在92年以前实行统购统销的办法,国营粮食系统是流通的唯一渠道,担负全市工业用粮油和居民生活需要的重要任务。当时采取凭票定量供应居民口粮、口油的办法,经营数量比较稳定,对保障供应做出了重要的历史贡献。93年全国粮油购销渠道放开后,国营粮店适应新的供应局面,逐步开展

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简介：　　2005年,农发行河南省安阳市分行转变经营观念,狠抓经营管理,加大支农力度,防控信贷风险,较好地完成了各项经营目标.2005年该行共投放粮棉油收购贷款5.47亿元,同比增加1.6亿元,农业产业化龙头企业贷款3.75亿元,同比增加2.87亿元,支持农业产业化龙头及加工企业6家,为支持地方经济发挥了积极作用.……

简介：抓服务树新风上能力促经营邮电部副部长刘平源编者按：本文系邮电部刘平源副部长１９９４年ｌｌ月４日在第二期石家庄全国邮政高级管理干部研讨班上的讲话，根据录音整理，未经本人审阅。现刊出供广大邮政干部学习。经营在古老的邮政企业往往被管理和服务所掩盖，或者是把...

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简介：一、从云南实际出发,发展邮电业务云南地处祖国西南边陲,是全国少数民族最多的一个省份,有8个自治州、28个自治县,均属少数民族聚居地。在自然资源方面,有植物王国、动物王国、有色金属王国的美称。但是由于历史、民族和地理环境等方面的原因,我省经济、文化还比较落后,与之相联系的邮电通信也不发达。改革开放后,为适应商品经济发展的需要,我们在发展业务方面做了大量工作。首先明确了云南邮电业务发展的重点。根据云南的实际,省局提出把发展业务的重点放在

简介：资本经营的手段可以分为资本的流动和重组,目前应用比较广泛的方式有并购、重组、股份改组等。本文主要讨论不同形式资本经营手段下的财务风险防范与控制。

简介：电力施工企业经营困境外部环境日趋恶劣有些地方政府不作为,索、拿、卡、要现象普遍,协调费用高。近几年来,固定资产投资规模空前,地方政府工作忙碌,导致"索拿卡要"协调收费司空见惯。例如,本公司施工的一个500千伏