简介：摘要目的探讨人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用。方法选取2016年01月—2016年10月于我院门诊就诊的患者80例，随机分为研究组和对照组，每组各40例。对照组采用常规护理模式，研究组采用人性化护理服务模式，对比两组的护理满意度。结果对照组患者对门诊护理工作的护理满意度为77.50%，研究组患者护理满意度为95.00%，研究组明显高于对照组，两组相比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊护理管理工作中推行人性化护理服务模式可以提高患者的护理满意度。

简介：摘要目的分析在临床护理工作中应用人性化护理管理的实施效果。方法选择医院患者（100例），研究时间2016年5月—2017年5月，护理管理模式人性化护理管理、常规护理管理，组别名称研究组、对照组。经不同护理管理之后对比护理纠纷发生率与护理投诉率。结果护理管理后的研究组护理纠纷发生率与护理投诉率分别为0.00%、2.00%，数据指标均优于对照组，P＜0.05。结论在临床护理工作中应用人性化护理管理能降低护理纠纷、投诉率。

简介：摘要本文笔者运用科学的思维方法，总结、归纳、分析部队医院基于总额预付制下医保管理工作的主要做法及取得的成效。对今后部队医院医保管理工作提供有益参考。

简介：摘要目的本次研究主要分析在剖宫产患者护理工作中采用临床路径护理对患者健康知识掌握程度的影响。方法本次研究范围限定在本院2016年1月-2017年1月间收治的剖宫产孕妇患者当中，选取其中180例作为研究样本，采用随机盲选法将其分为对照组与观察组，对照组患者采用常规护理干预进行健康教育，观察组患者采用临床路径护理干预进行健康教育，将两组患者并发症发生率，护理满意度、健康知识掌握程度作为对比依据。结果①观察组患者并发症发生率高于对照组患者（P<0.05)；②观察组患者护理满意度高于对照组患者（P<0.05)；③观察组患者健康知识掌握程度高于对照组患者（P<0.05)。结论在剖宫产患者护理工作中采用临床路径护理有利于提高患者护理满意度，降低患者并发症发生率，提高患者健康知识掌握程度。

简介：摘要目的观察并探讨细节护理与常规护理在儿科护理工作中的护理效果。方法选取我院2016年12月—2018年6月期间收治的124例儿科患者，按照临床护理手段将所有患儿分为对照组（62例患儿）与实验组（62例患儿），对照组与实验组患儿入院后分别给予常规护理与细节护理措施，对两组患儿的住院时间、不良事件发生情况及患儿家属满意度进行观察与对比。结果实验组患儿护理干预后平均住院时间、不良事件发生率及患儿家属满意度均显著优于对照组，结果间具有显著差异，具有统计学意义，P＜0.05。结论细节护理在儿科临床护理中应用具有显著效果，值得推广应用。

简介：摘要目的研究合理用药质询在医院临床药事管理工作中的应用价值。方法我院在2016年8月开始使用合理用药质询管理模式进行药事管理工作，为了达到研究目的本文将研究对象设为常规组和观察组两个组别，采用将二者对比的方式进行研究，常规组选取了合理用药质询管理模式实施前一年的115名患者和879份处方，观察组选取了该模式实施后一年的115名患者和879份处方。对比分析了合理用药质询管理模式实施前后的抗菌药物、中药注射剂、处方合格率和管理认可度等应用状况，并对其认可度展开了对比分析。结果抗菌药物使用状况合格率方面观察组明显高于常规组，P<0.05；处方合格率方面，观察组明显高于常规组，P<0.05；管理认可度方面，观察组明显高于常规组，P<0.05；中药注射剂应用状况合格率方面，观察组明显高于常规组，P<0.05。结论合理用药质询管理模式在药事管理工作中的应用可以有效的提高患者认可度，同时能够使用药安全性得到保证和提高。

简介：摘要目的对品管圈(QCC-QualityControlCircle)活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用效果进行分析。方法对住院患者发放满意度调查表，以此来调查在开展品管圈活动前后住院患者对护理工作的满意度。此次品管圈由11名护理人员组成，采用头脑风暴等方式来分析其中存在的问题，然后采取有效的措施来解决问题。结果品管圈活动的开展可以凸显出护理工作中存在的重点问题，并且能够及时的发现和解决。活动开展后住院患者对护理工作的满意度有了明显的提升，满意度由90%上升到97%。选择（2017年3月1日—2017年5月15日）在院患者1100例随机分为观察组（n=550）和对照组（n=550），每组各550例填写护理满意度表格。观察组实施品管圈的应用干预，对照组则实施常规护理。比较两组患者满意度。结果观察组患者满意率为97%(10669/11000)明显优于对照组的90%(9899/11000),，两组满意率间差异具有显著差异。(χ2=16.10,P＜0.0001）。结论在提高住院患者对护理工作满意度上品管圈活动具有一定的推动作用,是住院患者对护理工作满意度提高的一种重要模式。

简介：摘要目的探讨在原发性高血压患者的护理工作中，程序化健康教育应用的效果。方法选取2018年1月至6月在我院治疗的原发性高血压患者88例作为研究对象，随机分成研究组和对照组，研究组采用程序化健康教育，对照组采用常规健康教育，对比两组患者健康知识掌握评分与护理服务满意率。结果研究组患者在高血压健康知识掌握评分（服药依从性、血压自我监测、合理饮食、作息与运动、戒除不良嗜好、不良情绪自我疏导等方面）与对护理服务满意率方面均高于对照（P<0.05），差异有统计学意义。结论程序化的健康教育在原发性高血压患者进行使用，能够有效提高高血压患者对相关疾病的认识，进一步提高患者对护理、治疗工作的配合积极性，减少了并发症，提高了生活质量，也促进了护患沟通，深化了优质护理内涵，提高了患者对护理服务的满意率。

简介：摘要通过探索新的健康教育管理方式，加强目标管理，对健康教育管理工作进行标准化，提，高了健康教育工作效率。

简介：摘要目的探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用。方法选择2013年7月-2015年7月在我院泌尿外科接受治疗的患者共104例，将其按照诊疗编号分为对照组和治疗组，每组52例。对照组采用常规护理，治疗组在护理过程中加入人性化护患沟通技巧，比较患者对护理的满意度，同时比较入院时、术前1d、术后3d时的心理状况。结果在本次研究中，对照组服务态度、工作责任心、沟通技巧、业务水平总满意率分别为78.84%、75%、76.92%、69.23。治疗组服务态度、工作责任心、沟通技巧、业务水平总满意率分别为98.07%、94.23%、96.15%、92.31%。两相比较中，χ2分别为9.4203、7.3864、8.2540、8.9143，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。入院时两组SAS评分和SDS评分均无差异（P＞0.05），术前1d和术后3d，都有差异（P＜0.05）。结论经过研究，在泌尿外科患者护理中加入人性化护患沟通技巧能够明显改善护患关系，减少医疗纠纷发生率，提升患者对护理工作的满意度，还能改善患者心理状况，值得在临床上推广。

简介：摘要公共场所、医疗机构、学校和托幼机构是城市公共卫生的重要组成部分，直接影响人民群众的身体健康，为提高我辖区的公共卫生水平，保障人民健康，龙岗区卫生监督所对辖区内进行监督检查，有效的开展国家卫生城市复审迎检工作。

简介：摘要叙事医学是以共情与反思为核心理念，以患者为中心的医学模式，帮助医务工作者了解患者对病痛的切身感受，为患者提供更优质医疗服务，使医疗工作体现人文关怀理念。本文总结了某社区卫生服务中心“微心愿”志愿服务项目中叙事医学的应用及成效，并探讨今后社区卫生服务工作中如何更好地在叙事医学视角下增强人文服务与人文管理。

简介：摘要目的针对乳腺癌化疗患者采取人性化护理服务，观察其临床的护理效果。方法选取我院2016年5月到2017年5月之间的乳腺癌化疗患者共110例进行调查研究，采取随机化分配的形式将患者分为两组，其中观察组添加人性化护理服务，对照组采用常规化的护理方式，对比两组在护理过程中的治疗盘效果与并发症发生几率，并与患者进行沟通收集临床的满意度反馈，综合性分析人性化护理服务在乳腺癌化疗患者护理中的影响效果。结果在为其8周的乳腺癌化疗患者跟踪调查中发现，观察组采取人性化护理服务后，患者的临床治疗效果总体优于对照组，各项指标的临床反馈良好，凸显出了较大的治疗价值。差异对比具有统计学意义(P＜0.05)。结论乳腺癌化疗期间，患者受到病魔的侵扰，自身的情绪较为不稳定，通过人性化护理服务使得患者更加积极的配合治疗，临床上的应用效果较为显著，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨在原发性高血压患者的护理工作中，程序化健康教育应用的效果。方法选取2018年1月至6月在我院治疗的原发性高血压患者88例作为研究对象，随机分成研究组和对照组，研究组采用程序化健康教育，对照组采用常规健康教育，对比两组患者健康知识掌握评分与护理服务满意率。结果研究组患者在高血压健康知识掌握评分（服药依从性、血压自我监测、合理饮食、作息与运动、戒除不良嗜好、不良情绪自我疏导等方面）与对护理服务满意率方面均高于对照（P<0.05），差异有统计学意义。结论程序化的健康教育在原发性高血压患者进行使用，能够有效提高高血压患者对相关疾病的认识，进一步提高患者对护理、治疗工作的配合积极性，减少了并发症，提高了生活质量，也促进了护患沟通，深化了优质护理内涵，提高了患者对护理服务的满意率。

简介：摘要目的评价耳鼻喉科应用品管圈活动开展护理实习带教的价值。方法将2017年1月—2017年5月的45名实习生归为观察组，采用品管圈活动实施护理带教，2016年7月—12月45名实习生归为对照组，实施常规实习带教。对比两组实习护士最终的成绩，并评价其对带教模式的满意度。结果观察组实习护士的理论考核和操作考核评分均明显高于对照组（P＜0.05）；观察组对带教模式的满意度为98.33%，对照组对带教模式的满意度为85%，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论耳鼻喉科采取品管圈活动开展护理实习带教能够帮助实习生更好掌握理论和实践操作，提高带教模式满意度。

简介：摘要目的对在儿童保健工作中应用一站式儿童保健服务模式的效果作探讨。方法研究中纳入对象为我社区2016年1月—2017年12月接收的体检儿童200例，将其根据随机数字表法均分组为两组儿童均用常规保健服务，观察组100例儿童亦用一站式儿童保健服务；对比分析两组患儿等待时间、家长满意度。结果观察组儿童等待时间（26±5min）短、家长满意度评分（86.94±10.41分）高，与对照组（57±4min）、（86.94±10.41分）比较存在差异，P＜0.05。结论将一站式儿童保健服务模式应用于儿童保健工作中的效果更佳。

简介：摘要为了动态了解我区城乡居民健康生活方式现状及影响因素，依据国家健康素养监测工作安排，雨花台区于2013年和2016年分别开展了居民健康素养调查评估工作。现场调查阶段,将《江苏省健康素养监测技术规范》作为标准操作规程（standardoperationprocedure,SOP）1,在调查前工作培训、被调查区域情况摸底、现场问卷填写、后期问卷审核、数据录入及复核等环节坚持全程监督，定期抽查，发现问题及时整改2，加大全程工作中的组织管理，采取社区集中调查和上门调查相结合的现场调查工作方式，高效、规范地完成现场调查问卷的填写工作。

简介：摘要目的探究隔离预防措施和护理工作负荷与ICU病房中多重耐药菌（MDROs）感染之间的相关性。方法选取2016年3月—2018年3月期间于我院接受治疗的85例ICU危重症患者为研究对象，随机将患者分为常规护理组和隔离护理组，对比两种护理在预防MDROs感染中的效果及护理工作负荷。结果与常规护理组相比，隔离护理组患者MDROs感染率降低（P＜0.05）,ICU患者的满意度得分更高（P＜0.05），同时，护理工作符合评分也更高（P＜0.05）。结论隔离护理在预防ICU病房中MDROs感染方面效果显著，可有效降低MDROs感染率；虽然护理工作负荷会相对较大，但患者的满意度更高，综合而言，值得在ICU临床护理中广泛推广。

简介：摘要目的评价社区高龄失智失能老人居家照护的效果及个管师的工作在社区照护中的重要性。方法在辖区中选取脑卒中、骨折、帕金森、阿尔茨海默病等高龄失智失能的老年人100名作为干预对象。按随机数字法抽取防治组和对照组各50名失智失能老年人。由具有行医执业执照并通过居家康复护理的知识和技能培训的专业人员进行为期1年的规范干预。结果干预后肢体功能、日常生活自理能力、智力状态、压疮评分均有明显改善（P<0.05）。结论个管师以及居家专业康复护理工作即能产生社会效益，又能产生经济效益，不失为今后的发展方向。