简介:在共享经济时代,顾客参与新产品开发越来越受到企业和消费者双方的共同重视。但对此的现有研究多关注顾客参与带给顾客本身的直接体验及其对新产品评价的影响。本文发现,顾客参与新产品构思能够激起消费者对新产品的心理模拟,进而强化其自我~品牌联结。本文选取真实品牌,通过四个实证研究证实。顾客参与新产品构思信息(相对于企业独立构思信息)正向影响消费者对新产品进行自我相关的心理模拟,进而促成消费者自我一品牌联结;但消费者的品牌社群身份和产品的感知创新程度会对这一过程产生调节作用。本文对企业组织现有或潜在顾客参与新产品研发活动的产品设计、营销传播和品牌关系管理均具备营销战略借鉴价值。
简介:互联网消费者主导经济发展的时代已经到来。互联网的经济特性一方面强化了消费者作为裁判官的角色,而另一方面也必须直面消费者位于互联网竞争生态链最末端的事实。中国反不正当竞争法对消费者的保护不应局限于一种"反射式"的间接保护,而应当是直接保护甚至是侧重保护。互联网时代消费者的特殊地位也决定其特殊功能。论证竞争行为的正当性应以保障经营者合法利益为基础,重点关注消费者的整体、长期利益是否受损对行为做出定性。该法中消费者权益的内涵表现为不受误导和欺诈的知情权以及不受技术强迫和间接干扰的选择权。完善反不正当竞争法中的消费者权益保护不应止于修改不正当竞争的定义,还应明定消费者集体诉权及其具体适用条件。