简介：摘要目的探究医院门诊患者服务需求分析与优化对策，为提高医院的工作效率提供一种方法。方法在2013年2月到2014年2月期间，采用问卷调查的方法对我院门诊接收的120例患者的服务需求进行调查并分析。结果通过对调查结果进行统计分析，其中有95.0%的患者认为就诊过程中应该预约，等待的时间不宜超过30min，75.0%的患者在就诊过程中寻找科室以及检查室的时候存在困难，在等待的时间内感到无聊。结论医院门诊患者服务过程中，对于需求较大的方面需要积极地采取措施满足患者需求，从而提升门诊的服务质量以及工作效率。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对骨科患者的满意度的评价。方法选取2014年1月~2015年4月我院收治的骨科患者100例，随机分为2组，对照组接受传统护理，研究组接受优质护理，观察对比两组的患者满意度。结果对照组50例骨科患者中，满意护理为25例，一般满意护理为10例，不满意护理为15例；观察组50例骨科患者中，非常满意护理为37例，一般满意为9例，不满意护理服务为4例。差异不明显（P＞0.05），有统计学意义。结论应用优质护理服务能提高骨科患者的满意度，且一对一的护理方式有显著减少并发症等意外伤害的几率，使骨科患者对护理的满意度能大幅度的提高，值得进行临床推广。

简介：摘要医学网络环境是指以医学科学为基础，以计算机和通讯网为依托，以数字状态为信息存在方式的医学电子化环境；它既有一般网络的共性，同时又具有很强的特指性，即直接服务于医学及有关人员，影响着医学科学的发展。

简介：摘要目的分析优质护理服务在老年性脑梗塞中的应用效果。方法将76例老年性脑梗塞患者分为两组各38例，A组行优质护理服务，B组行常规护理，对比两组患者护理效果。结果A组患者护理后SAS评分、SDS评分显著低于B组，Barthel指数评分较B组高，P<0.05。结论优质护理服务在老年性脑梗塞中的应用效果显著，临床价值高。

简介：摘要目的探讨优质护理在重症医学科中的应用，进一步提高护理质量；方法对医院重症医学科2014年1月～2014年12月收治的120例患者给予优质护理服务，对护理前后患者满意度、患者的健康知识了解程度进行对比分析。结果对120例患者实施优质护理，得到了患者的认可和好评，患者的满意度、健康教育知晓率都有显著的提高，实施前后对比差异显著(P＜0.05)。结论优质护理的实施，是一种能增加人性化服务，能帮助患者早日康复出院，使医院的整体服务质量和信誉度得到了很大的提高，取得了良好社会效益。

简介：摘要乡镇卫生院护理工作的开展直接与成千上万的老百姓的健康息息相关。医院护理质量的好坏还会影响到医院的整体形象。由于传统遗留等问题的存在，现代乡镇卫生院护理工作中一直存在问题，导致了护理的效果受到了严重的影响。在国家进行医改之后，便对乡镇卫生院的护理服务提出了更高的要求。为了能够提升其护理服务质量，本文将对其实施的优质护理服务进行相关研究。

简介：摘要目的调查优质护理服务在健康体检中的应用效果及对体检人员满意度的影响。方法便利抽取优质护理服务实施前后的健康体检人员为研究对象，采用护理部设计的体检中心专用满意度调查表，比较健康体检人员满意度及体检效果方面的差异。结果观察组导检指引、健康教育、护理礼仪、沟通能力、主动服务、体检流程、技术操作、体检环境满意度明显高于对照组（P<0.05）；观察组体检效率、体检可信度明显高于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。结论在健康体检中实施优质护理服务，能够提高体检人员满意度，提高健康体检效果。

简介：摘要目的了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。方法采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。结果9个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。满意度高的前3项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。结论管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。

简介：摘要随着新的医学模式逐渐被大家认可如何体现人性化服务是医务人员必须面对的问题。由于精神科专科的特殊性，患者不能主动配合治疗，大多认为自己没病。因此要给他们良好的医治环境，改进服务方式加强沟通从情感、饮食、生活技能训练、社会支持等多方面，最终促使他们早日康复，回归社会，成为对社会有用的人。

简介：摘要目的分析优质护理在神经外科中的护理效果。方法选取2012年5月～2014年9月期间我院神经外科收入的300例患者作为实验分析对象，按照不同的护理模式将患者分成试验组与对照组，每组各150例。对照组住院期间均予以常规护理，试验组住院期间为优质护理。结果组间患者在护理各项（病区管理、沟通能力、工作能力、服务态度、信任度）满意度、住院时间以及基础护理评分相比，P＜0.01，差异具有统计学意义。结论神经外科护理中应用优质护理服务可缩短患者住院时间，有利于提升医院护理整体水平，值得进一步研究和推广应用。

简介：

简介：摘要目的研究并探讨优质护理服务在眼科门诊中的应用效果。方法随机选取我院眼科门诊收治的30例眼科患者作为研究对象，选取自2015年5月~9月。按照随机数字抽签法，将这30例患者分为对照组（n=15）和观察组（n=15）。对照组患者采取常规护理措施进行护理，观察组患者在对照组基础上采取优质护理措施。对比患者护理前、后的焦虑情绪改善情况，对比两组患者的护理满意度。结果与护理前相比，护理后两组患者的SAS焦虑评分均得到有效的改善（P<0.05），观察组的改善程度更为显著（P<0.05）。与对照组相比，观察组患者的满意度均明显更高（P<0.05）。结论在眼科门诊中应用优质护理服务，能够有效改善不良情绪，提高护理满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在辅助生殖技术过程中的效果及体会，总结经验，指导临床工作。方法抽取2013年1月-2014年1月在我院生殖中心进行辅助生殖技术的患者80例，采用抽签的方法随机给予其中40例优质护理服务（护理组），另40组给予常规护理（对照组），将两组的妊娠发生率及护理满意度进行比较。结果在妊娠发生率与患者对护理工作的满意度上，护理组明显优于对照组（P＜0.05）。结论将优质护理服务应用于辅助生殖患者可以提高妊娠率及患者满意度，值得在临床上推广应用。

简介：摘要目的探讨怎样有效运用12582医疗信息服务平台（简称平台）推进分级诊疗工作深入开展。方法通过医疗服务热线平台、易农宝手机APP预约挂号系统、远程医疗服务平台、农村平价医药平台和易复诊医患信息管理APP系统平台为咨询者提供健康咨询、就医引导、远程和疑难病会诊。结果自2014年5月4日平台开通以来，通过各种形式的健康咨询与就医指导，减少了亚健康群体、简单疾病在当地医院和协作医院就医，疑难、危重患者选择上级医院就诊，充分体现了分级诊疗的作用。结论有效应用平台，以慢性病、常见病、多发病为突破口，是提高基层医疗质量，减少大医院资源浪费，促进医疗体制改革，推进分级诊疗体系建设的有效途径。

简介：摘要目的探讨骨科护理中开展优质护理服务的临床价值分析。方法选择我院2013年2月至2014年12月收治的100例骨科患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组50例，对照组采取常规护理，观察组实施优质护理，对两组患者护理后临床效果进行分析。结果观察组护理总满意率为94.00%，较对照组76.00%高，差异存在统计学意义（P＜0.05）；观察组经干预后，治疗依从率为92.00%，对照组为80.00%，差异具有统计学意义（P＜0.05）；结论骨科护理中实施优质护理服务，对降低患者痛苦，提高治疗依从性具有显著意义，也能利于护患关系和谐，降低护患纠纷发生，值得临床推广。

简介：摘要目的对处方分析在中药房药学服务中的应用价值进行分析.方法以我院中药房２０１３年２月－２０１４年２月的中药处方为对象,对药物类型、使用情况进行分析.结果我院中药房使用比例较高的药材有１８种,方证相符合格率为９４．２％,中药煎煮方法正确率为９５．５％,服药方法正确率为９８．７％.结论科学合理的处方分析可以大幅度提高中药房药学服务水平和患者满意程度.关键词处方分析;中药房;药学服务中图分类号R２８８文献标识码ADOI１０．１０１６/j．issn．２０９５－８５７８．２０１５．０１．００３

简介：摘要目的研究和观察在手术室护理当中使用优质护理服务模式的效果。方法收集行手术治疗的患者共150例，随机分为观察组与对照组，各75例，对照组患者进行常规护理，观察组进行优质护理，将两组患者的临床护理效果进行观察和对比。结果观察组患者的SAS评分明显低于对照组，观察组患者的满意度显著高于对照组，P均<0.05。结论在行手术治疗患者的护理过程中使用优质护理的服务模式，能够有效提高患者的满意度，降低患者的焦虑水平，值得推广应用。

简介：

简介：摘要目的探讨感动服务在手术室护理中的应用效果。方法自2015年1月至今实施感动服务以来，通过对手术患者发放满意度调查表，获取满意度相关数据。结论在手术室护理中实行感动服务，能提高患者满意度。

简介：摘要全科医疗在我国是一门新兴学科，在社区开展全科医疗卫生服务，是一项具有挑战性的工作。因此全科医师所具备的素质和工作特点以及全科医师的培养是我们关注的重点。“全科医疗”由于具有人性化、综合、持续、协调、可及性等特点，是优质而高效的初级卫生保健服务。