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  • 简介:服务文化是以服务价值观为核心,以顾客满意为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。它是企业在服务管理经营中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为准则的总和。它要求企业和职工具有稳定的价值系统和崇高境界的职业道德。并将其转化为基本行为准则与规范,沉淀为企业群体的基本心理素质与行为模式。它推崇和追求服务的高品位、高境界,每个人都把对内部的顾客和最终的外部的顾客提供优质服务视为生活的自然方式和最重要的规范之一。也就是说向顾客提供优质服务已成为员工发自内心的自觉选择,已经象孝敬父母、热爱祖国那样上升为员工的心理需求、心理驱动和自发的行为,员工的服务已由必然王国上升为自由王国。已由被动检查式服务上升为主动服务、用心服务、艺术服务和创造性的服务。

  • 标签: 企业群体 员工 服务文化 顾客满意 优质服务 服务价值
  • 简介:冬夜凌晨3时,台北曾经有一个特别难忘的场合,作为台北市首任文化局长的我被要求当场“简单扼要”地说出来,“文化是什么?”

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  • 简介:重视统计文化建设,树立正确的工作理念。以创建统计基础工作规范化品牌为载体,是我们近几年着重抓的几方面工作。实践证明,这大大促进了统计事业的发展,实现了统计事业的新跨越,李沧区的统计工作显现出一道道亮丽的风景线。

  • 标签: 统计文化 李沧区 统计机构 统计人员 工作理念 统计技术
  • 简介:  六合①古人有婚嫁要选择"良辰吉日"的习俗,男女双方要年、月、日干支六个字都相适合.如甲子年、乙丑月、丙寅日叫"六合".②地理上也有"六合",指天、地和东、南、西、北四方.《庄子·齐物论》:"六合之外,圣人存而不论."……

  • 标签: 字文化
  • 简介:本文振引大量古文献,结合近人研究成果,认为史前时代的泰山实为华夏族的最早发祥地,史前泰山浓缩了华夏文明最精粹的文化,从某种意义上讲,泰山实为中华民族的祖根之山、母亲之山。

  • 标签: 泰山文化 渊源 华夏文明 华夏族
  • 简介:一、晋文化及其历史分期"晋文化"这个称谓可作"广"、"狭"两义的区分:"广义"的晋文化可以看作是关于山西古代文化的概称或泛称.如同人们习惯于以"晋"作为山西省的代称或简称一样,举凡山西地区的传统文化往往冠以"晋文化"称谓;"狭义"的晋文化或比较确切意义的晋文化,应当看作是关于西周至春秋战国时代山西文化的一种指称,也就是关于晋国文化与魏、韩、赵三晋国家文化的统称或合称.

  • 标签: 晋文化 山西 地方文化 军事文化 开放精神
  • 作者: 佚名
  • 学科: 文学
  • 创建时间:2009-09-02
  • 简介:三、毛泽东、样板戏和中国式审美文化,中国当代文化的,怀旧——文化——精神价值

  • 标签: 怀旧文化 文化批判
  • 简介:大众文化作为一种新兴的文化形态,正在对我们的社会生活产生广泛的影响。师范生作为文化的继承者与传播者,应当更多地了解大众文化,正确认识大众文化。我们从这一期起,约请中国作协会员、青年评论家、特级教师汪政开设“流行与格调”栏目,对行行色色的大众文化进行描述与分析。希望大家能从中得到启发,有所收获。

  • 标签: 中国作协 红色歌曲 置身其间 邓丽君 情景喜剧 题中之意
  • 简介:世界上的一切事物都有着正反两个方面,带有一种二律背反的性质。例如,原子弹的出现既开创了人类利用核能的新时代,又意味着从此人类掌握了毁灭自身的可能性。任何事物都是有利又有弊的,对电视文化也应做如是观。自从电视机进入普通家庭之后,接踵而来的问题是,电视带给我们的究竟是福还是祸?这个问题在我们国家似乎不大尖锐,因为电视机带来的好处是显而易见的,它受到普遍的欢迎。但是在资本主义国家里,这却是个争论不休、莫衷一是社会问题。

  • 标签: 电视文化 电视节目 二律背反 如是观 电视内容 社会问题
  • 简介:电视作为20世纪最伟大的发明之一,大大推动了人类社会化进程,它使得麦克卢汉关于“地球村”的梦想成为可能。一个小小的屏幕就像一扇通向世界的窗户,使人们的视觉、听觉极大地延伸,古时传说的“千里眼”“顺风耳”在今天成为现实。其益处自不在话下,但与此同时,这把双刃剑也使得现代社会人际交往空前疏远,电视暴力文化垃圾等诸多问题开始困扰人们的生活。

  • 标签: 麦克卢汉 电视文化 地球村 人际交往 延伸 现代社会
  • 简介:“晋文化”这个称谓可作“广”、“狭”两义的区分:“广义”的晋文化可以看作是关于山西古代文化的概称或泛称。如同人们习惯于以“晋”作为山西省的代称或简称一样.举凡山西地区的传统文化往往冠以“晋文化”称谓;“狭义”的晋文化或比较确切意义的晋文化,应当看作是关于西周至春秋战国时代山西文化的一种指称,也就是关于晋国文化与魏、韩、赵三晋国家文化的统称或合称。

  • 标签: 晋文化 晋国 西周 春秋战国 山西地区 代称
  • 简介:探讨中国文化,必须对具体而微的文化载体或文化现象进行剥离分析,方可寻绎出文化观念产生与发展的依据和文化取向的价值标尺。在汉族人民的文化观念中,桃蕴含着吉祥如意、辟邪逐鬼、祈福祝寿的文化意义,这些文化意义以各种不同的形式潜存于民族心理之中并通过民俗活动...

  • 标签: 桃文化 氏族 信仰习俗 图腾文化 文化观念 医治功能