简介:【摘要】目的:分析门诊护士与患者纠纷的原因,探究门诊护患纠纷化解技巧及其培训应用后效果。方法:回顾性分析38起(2019年10月至2021年11月)门诊护患纠纷事件资料,了解门诊护患纠纷形成原因。与此同时,选取2000例患者(培训前1000例,培训后1000例)评价护患纠纷化解技巧培训效果。结果:门诊护患纠纷占总纠纷及投诉的27.14%;38起门诊护患纠纷中12例(31.59)因服务态度引起,8例(21.05%)因专业能力引起,3例(7.89%)因服务流程引起,2例(5.26%)因法律意识引起,2例(5.26%)因风险管理引起,9例(23.68%)因教育沟通引起,2例(5.26%)因其他因素引起。化解技巧培训后门诊护患纠纷发生率0.10%,低于培训前0.80%(P<0.05);护理满意度各维度评分与总评分高于培训前(P<0.05)。结论:门诊护患纠纷发生率较高,根据其形成原因制定化解技巧培训方案,通过定期培训可提高门诊护士护理能力,减少护患纠纷发生率,提高患者对门诊护理的满意度。
简介:【摘要】目的:评定在低年资护士静脉治疗培训中采用经验学习圈理论的应用价值。方法:选择医院在2021年1月至2022年1月期间低年资护士66名,按照随机数字表法进行分组,每组33名,对照组采用传统授课方式进行培训,观察组采用经验学习圈理论,将两组培训效果进行比较。结果:观察组理论考核成绩(96.36±2.01)分、操作考核成绩(93.45±3.44)分比对照组更高,P<0.05。观察组激发自主学习激情(8.98±0.34)分、透彻的理解知识点(9.04±0.25)分、知识点掌握更牢固(9.01±0.45)分、发现与解决问题的能力增强(9.45±0.33)分、提高成就感评分(9.36±0.36)分比对照组更高,P<0.05。结论:低年资护士静脉治疗培训中采用经验学习圈理论的效果显著,可以提高培训的整体效果,值得推广使用。
简介:【摘要】目的:探讨Gordon模式个案管理培训提升介入治疗专科护理质量的效果观察。方法:选取2019年1月至2021年2月期间我院100例介入治疗患者、4名介入室护士为研究对象,培训前由4名护士在2019年1月至2020年1月期间对50例介入治疗患者进行相关护理干预,在2020年2月至2021年2月期间对4名护士进行Gordon模式个案管理培训,并由受训护士对另50例介入治疗患者给予相关护理干预,比较培训前后护士的理论及技能考核成绩、护理质量评分、患者对护理工作满意度情况。结果:实施Gordon模式个案管理培训干预后,培训后护士的理论考核成绩、技能考核成绩、介入操作配合成绩均显著高于培训前(P<0.05);培训后护士的评分均显著高于培训前(P<0.05);培训后患者对护理工作满意度评分显著高于培训前(P<0.05)。结论:将Gordon模式个案管理培训应用于介入治疗护士培训中,可显著提升护士的理论知识及操作技能水平,改善其临床护理质量,提升患者对护理工作的评价效果。
简介:【摘要】新发传染病(emerging infectious diseases,EID)是指人群中新出现的传染病,或过去存在但在发病率或者地理分布上在增加的传染病[1-2]。从2003年SARS的暴发到2013年人感染H7N9禽流感,以及国外的中东呼吸综合征,埃博拉病毒的肆虐,再到如今2019年12月的“新型冠状病毒肺炎”,新发传染病已成为全球重大公共卫生问题,人们对卫生需要的不断增加,对护理质量的期望也不断提高,我国应急护理人力资源培训方面的问题日益突出。有研究显示,缺乏灾难护理技能培训及经验、自身身体及心理不能适应高应激状态,是导致护士在灾害救援中难以起到应有作用的重要因素[3]。因此,在合理的应急人力配置条件下如何有目的、有计划地挖掘人才并培养一支训练有素、知识全面、技术精湛的应急储备护理队伍显得异常急迫,针对当前新发传染病护理应急人力培训的问题本文进行了以下综述。
简介:摘要:护士职业安全防护是指护理工作中采取各种有效措施,保护护士免受职业伤害因素的侵害,或将危害降至最低。由于消毒供应室承担着地板上各种可重复使用的医疗器械、器具和回收、分类、清洗和消毒物品、检验、包装和灭菌、储存、配送等重要环节,被称为“医院的心脏”,消毒供应室护士往往处于高压力、高风险、,高负荷的工作环境,成为职业暴露的高危人群。研究表明,在加强职业安全防护的同时,对护士进行系统的职业安全防护培训,可以有效减少职业暴露的发生。目前,国内外关于消毒供应室护士职业安全防护认知状况的报道相对较少,但如何提高消毒供应室护士的职业安全防护水平,加强和改进各项培训工作已成为当务之急。本研究旨在了解蚌埠市消毒供应室护士对职业安全防护的认知和培训需求,为开展有针对性的职业安全防护培训提供依据。
简介:【摘要】目的:探究对患者家属进行“自杀守门员”的短期培训的效果研究。方法:选取2019年1月至2021年8月于我院收治的50例患者以及50例家属作为本次研究的对象,在患者治疗方式以及一般情况无差别的情况下分为观察组与对照组,对观察组患者家属进行进行“自杀守门员”的短期培训的住院教育,对照组患者家属进行传统住院教育,对两组患者在治疗两个疗程后对不良事件发生率以及治疗满意度进行比较。结果:(1)不良事件发生率比较: 进行“自杀守门员”的短期培训的患者不良事件发生率于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05);(2)护理满意度比较:进行“自杀守门员”的短期培训的患者及其家属总体满意程度高于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:对患者家属进行“自杀守门员”的短期培训可以显著降低不良事件发生率,提高患者及家属满意程度,进一步提高患者的社会支持度,值得临床推广。