简介：2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，本院作为省级示范医院之一，按照《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求，结合医院实际，于2010年4月正式启动优质护理服务，我们发现．在活动过程中存在人力不足，护理人员及患者不理解等问题，现就本院在护理活动过程中存在的问题进行探讨，同时提出相应的对策，以推动创优护理活动的开展，现报道如下。
简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。
边疆少数民族地区开展优质护理活动的探讨
护理服务文化在优质护理服务示范病区的实践与创新
