简介：呼叫中心是一个现代化企业的重要组成部分.作为企业的门户,它是企业与客户沟通的桥梁,是企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础.现代呼叫中心还是企业重要的电子商务中心,对整个企业的经营管理起着重要作用.文章介绍了呼叫中心的现状和关键技术,并探讨了呼叫中心的发展方向.

简介：光看“零点黑客”这个酷酷的名字就知道这家伙不是什么好东西了，一切想向坏蛋宣战的朋友，就快往下看。

简介：赛我网总裁全胄镐在接受本刊记者采访时，毫不避讳地说：没想到中国太大了。同样的投入，在韩国见效会很快，而在拥有1．1亿网民的中国却收效不大。赛我网在韩国的成功模式在中国受到了考验。

简介：全球电子商品监控（EAS）供应商和零售行业的RFID解决方案公司保点系统推出其MicroFlex解决方案,旨在帮助零售商减少过去难以防范的商品外部丢失。大多数零售商都选择进行公开展示商品让用户在购买前进行试用,通过实现与产品的全面交互来改善客户体验,同时防止盗贼窃取。

简介：说到Linux内核,不少用户可能会有一点疑问”这个东东好像只有LinusTorvalds这样的高手才会关心吧!”或者对这个根本就不以为然”我们根本不需要了解它,会用操作系统不就可以了吗？”事实上．在技术飞速发展的今天,国内用户面临着很尴尬的局面。一方面网络安全日益细分化,菜鸟轻松培训几天即可针对操作系统实施快速攻击另一方面,长期处于技术垄断地位的Windows操作系统,其源程序代码是不公开的。在这种情况下．要深入的学习操作系统安全知识,仅仅了解操作系统的外特性和操作方法,就显得有些捉襟见肘了。”正本清源”,为了对计算机有一个较为整体的认识,

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简介：数据中心作为网络当中的核心部分一直以来都扮演着非常重要的角色。另一方面，由上世纪80年代末出现的10M以太网．到如今的10G以太网．网络传输带宽以每5年10倍的速度飞速向前发展.目前，光纤和铜缆作为信息数据传输的重要物质载体。由于性能不同．二者的使用范围也有所侧重．大体上呈现出齐头并进的巷努但是随着技术的发展．光纤的性能优势日益明显。将威胁到铜缆在布线系统的主导地位、本文即是在此基础上对数据中心内的传输介质进行对比分析．并且着重对光纤介质进行了详述，从而弄清获得稳定性及可靠性都较高的高性能网络的分质选择策略

简介：IBM公司的客户服务曾一度失控:6O个呼叫中心,成千上万个800对方付费电话号码,以及形形色色的网站,令许多试图与蓝色巨人做生意的客户怒不可遏。而现在,ibm.com为公司带来了直接的利润增长,在IBM2000年宣布的884亿美元收入中,10％来自ibm.com中心。具有网络功能的呼叫中心正在帮助“蓝色巨人”挣钱

简介：为了更快、更好地服务客户，提高用户的满意度，2005年2月7日，朗讯公司建立了朗讯中国客户服务中心一网络与产品技术支持中心．为用户提供随需应变的服务平台。

简介：DatacenterDyrnamjcs是全球最大的数据中心会议提供商，在世界范围内为数据中心和IT基础设施专业人员提供知识分享和社交服务。亚太最新活动资讯如下：

简介：作为企业的生命线和核心竞争力，数据的重要性日益增加，数据存储技术也随之不断发展。很多权威人士认为“未来的世界是网络存储的世界，存储的外部化将是未来发展趋势。”我们将在下面的文章中向大家介绍目前主流的存储技术——直接附加存储与网络存储．为大家理清数据存储的基本脉络。

简介：综合布线系统对于智能建筑来说，尤如人体内的神经系统，它的特点是可以将所有的语音、数据、图象信号的布线经过统一的规划设计，综合在一套标准的布线系统中，将智能建筑的有关子系统通过统一的传输介质有机地结合起来。综合布线设计初步阶段的主要任务是根据有关规范及用户需求分析，经过研

简介：托农村远程教育的福．笔者所在的乡村中学也配备了电脑机房。不过机房使用无盘工作站的方式工作，40台学生机通过两台分别是24口和16口的交换机连接到服务器。前些日子．24口的交换机有两个模块8个口已经损坏．不得已从后勤处暂时借用一台16口交换机．由于三台交换机都没有专门的UPLink口．只得使用两根交叉线将三台交换机进行级联．这样．机房得以正常运转。

简介：办公室的小王最近上网点击了一个不知名的网站地址后，以后打开IE浏览器时都固定进入某一个不健康的网站，他试了很多种方法都不见效……

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简介：在日常工作中,我们经常要访问同事的电脑拷贝文件,但每次访问同事的电脑时总是要打开“网上邻居”,并要在N多个群组中查找对方的电脑,非常麻烦。那么你可以试试LANDiscovery这个免费的小软件,它可以帮助你快速查看局域网中所有电脑所共享出来的文件夹。

简介：高对比度的作用是用可选的颜色组合来提高屏幕对比度，从而使用户更容易看清屏幕内容。高对比度是为视力有损伤的人设计的．对一般的用户可能用处不大．但如果你的视力不太好．该功能就非常实用了。

简介：韩国网站美术确实做得不错，这个网站就吸引了我。网站性质为在线招聘．类似于国内的中华英才网和51job，在熟悉网站架构和应用逻辑的同时，我粗略浏览了一下网站内容。点着点着，不一会儿就发现了一个注入点，为字符型的．用orderby猜出字段数为43后，开始尝试获取内容，如图1所示。

简介：笔者曾经介绍过数据中心的区域布线的部署模型。那么就有人问，一个分区有多大？直接的回答是，视情况而定。不过，笔者的研究可以帮助您深入了解这个问题。

简介：（本刊讯）近期，SIMON电气再一次赢得了交通运输行业的青睐，成功实施于重庆市地方铁路指挥调度管理中心。重庆市地方铁路指挥调度管理中心集办公、酒店等于一体，地下2层，地上25层。其中，6至16层作酒店使用，其它楼层用作办公场所。