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  • 简介:摘要人们在生产生活的过程中都离不开电力资源,随着社会主义市场经济的不断发展和完善,供电企业作为电力市场的主体,需要在市场的风险和挑战中站稳脚跟,通过探索新的发展模式来实现企业的长远稳定发展。基于此,以下对优化供电营销服务进行了探讨,以供参考。

  • 标签: 供电营销 服务 优化
  • 简介:摘要供电企业在发展的过程中必然要通过一定的营销手段和方法,来扩大业务范围和增加客户数量,通过实施优质服务可以进一步彰显供电企业的经营发展理念和社会责任感,使供电企业获得良好的客户评价,从而为其经济效益的提高奠定重要的基础。文章就主要围绕供电企业电力营销优质服务相关问题进行探讨分析。

  • 标签: 供电企业 客户服务 供电服务
  • 简介:摘要电力营销是电力企业运营的一个重要的部分,电力服务也是一种营销,服务是一种非常重要的营销副产品,在社会主义新形势下电力企业的服务在整个电力产业当中占据着越来越重要的位置,只有不断提高企业的服务质量才能推进电力行业的发展。

  • 标签: 电力服务营销 电力优质服务 策略
  • 简介:摘要供电企业在发展的过程中必然要通过一定的营销手段和方法,来扩大业务范围和增加客户数量,通过实施优质服务可以进一步彰显供电企业的经营发展理念和社会责任感,使供电企业获得良好的客户评价,从而为其经济效益的提高奠定重要的基础。文章就主要围绕供电企业电力营销优质服务相关问题进行探讨分析。

  • 标签: 供电企业 客户服务 供电服务
  • 简介:摘要设备成套技术服务,是提高整个招标采购服务完整性的重要服务项目之一,要想做好延伸服务,就要对设备成套技术进行系统化分析。基于此,本文主要介绍设备成套技术的价值,分析其在招标采购过程当中的延伸作用,并从具体实践角度出发,分析做好设备成套技术服务的有效路径。

  • 标签: 招标采购 延伸服务 设备成套技术服务
  • 作者: 刘菲吴倩坤汪影吕爱梅
  • 学科: 电气工程 > 电力系统及自动化
  • 创建时间:2019-11-09
  • 出处:《当代电力文化》 2019年第13期
  • 机构:摘要:优质服务是国家电网生命线,为提升供电服务质量,公司成立供电服务工作小组,多次召开服务工作研讨会,分析公司服务工作中存在的问题,结合公司实际与客户需求制定行之有效的供电服务提升工作方案,并建立与之配套的优质服务工作管控体系。开展五项举措及常态化的监督管控,覆盖服务工作管理死角。开展客户满意度测评,实施供电服务工作的闭环管理。通过供电服务提升工程的实施,提升了供电服务品质。
  • 简介:摘要: 随着我国的经济在快速的发展,社会在不断的进步,人们的生活质量在不断的提高, 供电行业是我国的民生基本行业之一,它是到我国经济发展的大动脉之一,在一定程度上决定了国情的 发展,而供电行业的客户服务直接能够展现供电行业的服务质量,是用电户直接了解供电行业的最重要的方式,是当前供电企业工作质量的一个重要的反馈渠道。因此,如何提高供 电客户服务人员的服务意识,进一步提升供电客户服务人员的服务质量,已经成为一个亟待解决的问题。

  • 标签: 客服 供电 服务意识
  • 简介:摘要当下的电力行业由国有化逐渐变为私有化,经营性质同时也发生了变化,这就带来电力行业激烈的竞争。受到传统观念的影响,电力服务行业服务意识相对薄弱,法制观念不完善,手段也相对落后。为了改变这些现状,我国电力营销服务行业应该明确其存在的问题,通过科学的方式找到应对的策略。

  • 标签: 电力营销 服务 提升策略
  • 简介:摘要在我国社会经济的不断发展和进步,电力行业也有了突飞猛进的发展趋势,其中电力行业中,营销服务也有了很大提升,电力营销优质服务可以更好的推动我国经济的快速发展,完善电力行业的竞争市场、更好的为用户服务,企业一定要提高员工的工作能力、不断优化诚信服务、依法经营意识,完善和健全营销服务体制,开拓电力行业的发展空间,开创行业新局面,为我国经济的发展做出贡献。本文主要分析电力营销的优质服务

  • 标签: 电力营销 优质服务 管理
  • 简介:摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象。近几年来,博山客户服务分中心积极转变工作作风,把优质服务工作作为核心工作来抓,全方位开展标准化客户服务中心建设,完善服务窗口功能设施,加强服务过程控制,不断拓宽服务渠道、提升服务内涵,创新服务手段,以“让用户满意,请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理,为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障,树立了良好电力形象。

  • 标签:
  • 简介:摘要近年来,国网巴州供电公司加大职工服务中心建设,打造服务员工新平台,以“强基层、惠职工、增活力”为主题,以满足职工需求为导向,以全员服务、普惠服务、长效服务为目标,通过统筹规划、资源整合和功能完善,建立10大项、44小项服务内容,制定相关的办事程序和服务流程,开通服务热线,全面提升工会帮扶能力和水平,满足职工对美好生活的向往,为促进企业健康和谐发展起到了积极推进作用。

  • 标签: 创新服务 提升职工工作实效
  • 简介:电力能源在社会工业生产与人们日常生活中的应用中占据着重要地位,电力企业在营销方面开始逐渐应用到智能化用电服务系统,结合新科技手段,智能化匹配客户的不同需求,为其带来全新的服务体验,可以提高电能的利用率,缩减电力企业运营成本。全面推广智能用电服务系统可以有效促进电力企业的可持续与健康发展。

  • 标签: 电力营销 智能用电服务系统 应用推广
  • 简介:摘要在我国社会经济的快速发展下,各个行业在市场环境中都呈现着更加激烈的发展趋势。新时代的变革,促进了不同行业的创新和进步。对于人们来讲,电力资源的需求力度逐渐上升,从而也给电力行业带来了很大的机遇和挑战。电力企业的经营管理,决定着人们的生活质量,供电营销在电力企业中占据着重要的地位,对电力企业的经济效益提升有着一定的影响。各种外在因素的变动,会使供电营销安全风险管理存在一些无法预测的问题,从而阻碍到电力企业的发展。正是如此,才必须要对供电营销安全风险管理中存在的问题及其解决策略展开探讨。

  • 标签: 风险管理 供电营销 安全问题
  • 简介:摘要电力市场逐渐从卖方市场转变为买方市场,一些电力企业不能适应市场发展需求已经成逐渐落后状态,电力使用用户得不到和其他企业相等的服务,增加了社会成本,使得电力企业在社会中的垄断地位变得岌岌可危。因此,要重视电力营销服务,必须要加强电力营销服务的专业性,规范电力从业人员的行为和提高人员的素质,逐步改善工作质量,使得电力营销服务能适应现阶段市场需求。

  • 标签: 电力 必要性 现状 提升策略
  • 简介:摘要电力营销作为电力市场体制改革的产物,在不断变化的电力市场中,以电力客户需求作为中心,经过供用关系,使得电力用户能够应用安全、方便、优质和清洁的电力商品,并且得到了满意和周到的服务。本文主要基于作者实际工作经验,简要的分析电力营销优质服务工作,以供借鉴。

  • 标签: 电力营销 优质服务 服务理念
  • 简介:摘要:国家电网的企业宗旨是人民电业为人民,在服务上一直倡导同网同质,可见国家电网不仅仅将供电作为基本工作任务,还十分重视客户服务。农村地区正在大力发展工业、种植业、乡村旅游产业,无论是企业还是普通用户,都需要获得更高品质的供电服务,因此基层农村地区应该从传统的供电服务模式中摆脱出来,重新制定标准和任务,以优质供电服务满足用户需求。

  • 标签: 电力工程 农村用电 电网供电
  • 简介:摘要运用社会责任根植的理念和思维,推进营商环境优化,履行央企社会责任,是每一个负责任的央企需要不断去摸索和实践的。文章主要论述了在当前形式下,央企在积极抢占地区综合能源市场的同时,如何建立一个政府部门主导、供电公司牵头,工矿业企业及小微企业参与的综合能源服务联盟,搭建能源服务生态圈,打造新能源服务产业链,帮助各类企业有效降低用电成本,实现多方共赢。

  • 标签: 综合能源 服务 共赢
  • 简介:当前,我国能源消费供给、能源结构转型、能源系统形态呈现新的发展趋势。在政策、资本、市场的共同作用下,我国能源技术创新进入高度活跃期,新的能源科技成果不断涌现;以“云大物移智”为代表的先进信息技术正以前所未有的速度加快迭代,并加速与能源技术的融合;综合能源服务可望得到有力的技术支撑。综合考虑政策环境、技术支撑等因素,我国综合能源服务市场需求巨大,发展前景广阔,发展趋势向好。本文就新形势下综合能源服务的认识与思考展开探讨。

  • 标签: 新形势 综合能源服务
  • 简介:摘要:业扩报装为申请用电至实现用电期间,电力部门各项业务流程的总称。供电企业在运作时,业扩报装在其中所占据的地位尤为显著。现如今,我国供电企业自身的发展虽取得了一定突破,但同时广大客户对供电企业的要求也愈发增多,在此情况下,强化业扩报装管理工作的开展,推动该项工作的规范性进步,能够为相关工作的开展提供有效辅助,也能更好地满足广大客户对供电企业的要求。

  • 标签: 供电营销 业扩管理 服务质量
  • 简介:摘要近年来,电力营销市场得到了越来越迅猛的发展。电力营销服务作为电力企业发展的前提条件,也日渐受到人们的广泛关注。如何进行精细化电力营销服务管理成为了备受关注的话题。本文从电力营销服务管理的概念、发展历程、特性、目前存在的问题以及解决方法等各个方面进行了一系列的探讨与研究,旨在为关注此话题的人们提供更多有用的参考。

  • 标签: 精细化 电力营销 服务管理