简介:摘要目的通过对医院收入构成的变化分析,为管理决策提供依据.方法分析2012———2015年数据,用分析方法分解各个影响因素.结果我院收入构成基本比较稳定,但还需要加强治疗、手术、护理类的构成比重.结论通过控制药占比,积极开展新技术、新业务,加强门诊和外科建设等方法,促进医院健康发展.关键词医院收入;构成;医院发展MilitaryHospitalIncomeStructureChangeAnalysisInHealthCareEnvironmentYUANShan,WANGYing?(FinancialManagementCenter,PLA105HospiGtal,Heifei230031,China)AbstractObjectivethroughtheanalysistothechangeofhospitalincomestructure,providethebasisformanagementdecisions.Methodsanalysisofthedatain2012-2015,withtheanalysismethodofdecompositionofeachinfluencefactor.Resultsourbasicstableincomes,butalsoneedtostrengthentreatment,surgery,nursingclasscompositionproportion.Conclusionbycontrollingthemedicineproportion,activelydevelopnewtechnology,newbusiness,tostrengthentheconKsetyruwcotirodnsofoutpatientserviceandsurgicalmethods,promotethehealthydevelopmentofthehospital.Hospitalincomestructurehospitaldevelopment中图分类号R82文献标识码B文章编号1001-5302(2015)09-0889-01
简介:中图分类号R197.1文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0494-01摘要目的以每个月评定的"服务之星"为主体,对加强导医导检、录入员的管理,改善个人心理态度,规范服务行为提高个人的积极性,增强自身综合素质,改变导医导检、电脑录入员服务意识、提升服务质量的效果。方法设立服务之星评审小组,科室同事轮流参与测评,科室按照平常工作中的探索设划表现测评考核,每月上报科室领导,比较评选服务之星后投诉率、客人满意度、各项导医、录入服务质量的标准率。结果全科评出科室服务之星各项指标(服务质量、服务理念、导检质量、沟通交流水平、精神面貌)逐渐上升,客人投诉服务率逐渐下降,客人满意度、信赖度逐渐上升,月质也日日逐月上升。结论通过评选"服务之星",树立"模范模标杆"的做法,将模范标杆管理运用于体检管理流程实践中,调动了导检、录入员的工作提高服务质量,树立医院科室可持续发展。
简介:摘要随着人们生活水平不断提高,社会的进步和经济的发展,医疗卫生事业的不断发展,我国人口平均寿命的逐渐延长,目前军队干休所的离退休老干部都处于高龄期,努力做好老干部的医疗保健工作,保证他们的身心健康,使他们延年益寿、安度晚年,是一项光荣而重要的政治任务1.如何提高老年人的心理健康水平,使老年人在身心愉悦的状态下度过各自的晚年生活,已成为当今老干部心理护理的重要内容.医院通过健康管理服务活动改善老干部的心理问题,取得了较好的效果,现已成为护理工作的重要内容之一,老干部对医院的认可度也有一定的提高.关键词老干部;干休所;心理护理;健康管理服务活动Abstractaspeoplelivingstandardunceasingenhancement,theprogressofthesocietyandeconomydevelopment,thedevelopmentofmedicalandhealthundertakingsofourcountry'slifeexpectancyextendedgradually,nowthearmyisinphase-giveupoftheretiredcadres,retiredcadreshealthcareworkhard,toensuretheirphysicalandmentalhealth,makethemlengthenyourlife,tospendtheirtwilightyears,isagloriousandimportantpoliticaltaskofthe1.Howtoimprovethementalhealthoftheelderly,theelderlyinthestateofphysicalandmentalpleasurethroughtheiroldagelife,hasbecomeanimportantcontentintoGday'soldcadrepsychologicalnursing.Hospitalthroughthehealthmanagementserviceactivitiestoimprovethepsychologicalproblemsofveterancadres,goodreGsultshavebeenachieved,hasnowbecomeoneoftheimportantcontentsofnursingwork,retiredveterancadrestohospitalrecognitionalsotohavecertainenGhancemKeeyntw.ordsoldcadre;Giveup;Psychologicalcare;Healthmanagementserviceactivities中图分类号R19文献标识码B文章编号1008-6315(2015)12-0701-01