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  • 简介:服务文化是以服务价值观为核心,以顾客满意为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。它是企业在服务管理经营中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为准则的总和。它要求企业和职工具有稳定的价值系统和崇高境界的职业道德。并将其转化为基本行为准则与规范,沉淀为企业群体的基本心理素质与行为模式。它推崇和追求服务的高品位、高境界,每个人都把对内部的顾客和最终的外部的顾客提供优质服务视为生活的自然方式和最重要的规范之一。也就是说向顾客提供优质服务已成为员工发自内心的自觉选择,已经象孝敬父母、热爱祖国那样上升为员工的心理需求、心理驱动和自发的行为,员工的服务已由必然王国上升为自由王国。已由被动检查式服务上升为主动服务、用心服务、艺术服务和创造性的服务。

  • 标签: 企业群体 员工 服务文化 顾客满意 优质服务 服务价值
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  • 简介:中国古人最初提出“文化”这一概念,原是相对于“武功”而言。“文”,是大格局,大华章,大气魄,大手笔,离质素,高涵养,高品味,高境界。“化”,则是转化、变化、融化、化和、化合。“以文化之”,是文化的最初义、本来义;“化”,则是文化的核心义。

  • 标签: “文化” “化” “文” 核心义
  • 简介:2013、2014年,是甘肃空管分局实现突破的两年,分局连续实现安全年,两夺空管系统“安全优胜杯”。两年来,分局党委在西北空管局党委的正确领导下,以“三二三”战略为指导,围绕安全中心,服务发展大局,秉持“三三五一”党群工作思路,大力推进文化建设,积极践行西北空管文化理念,为分局的“两连冠”提供了强有力的思想队伍保证和精神文化支撑。

  • 标签: 文化建设 西北空管局 空管系统 安全中心 党群工作 文化理念
  • 简介:为了让企业文化落到实处而非限于空谈,南方李锦记在公司内部建立了一个强有力的企业文化传播系统,运用多类管理工具,以迂为直地通过改变影响文化的因素来改变企业文化,使“思利及人”成为了公司自然的生长元素,而非游离于生长机制之外的可有可无的附属物。

  • 标签: 企业文化 生长机制 传播系统 管理工具 李锦记 公司
  • 简介:有人说,消费者对产品不了解才需要做广告,而大部分情况是,企业家自己不太解自己的产品,大部分传播出去的概念都是人家广告公司提出来的:据一位科学家说.人类至今对睾丸的认识,远远不如对月球认识的清楚.可见人都是看别人清楚,对自己知之甚少。

  • 标签: 文化 广告公司 消费者 企业家 科学家 产品
  • 简介:民俗文化是和谐文化的重要组成部分,是和谐文化的传统性根基,具有“以和为先、以礼为基,以情为重,以人为本”的和谐价值体系。在建设和谐文化的今天,我们要用现代性的视野重新阐释民俗文化的当代价值,创新民俗文化的传承、保护和利用机制,建设和谐的民俗文化

  • 标签: 和谐 民俗 文化
  • 简介:中国共产党十七届六中全会确立了建设社会主义文化强国的战略目标。强调文化是民族的血脉、人民的精神家园、政党的精神旗帜,它深深地熔铸于社会生产力之中,影响着经济发展的方方面面,成为经济社会发展的不竭动力。而国家审计是整个社会经济生活中的重要环节,发挥着为宏观政策制定提供决策依据、维护财经纪律、追踪反馈宏观政策运行效果等作用。应以高度的文化自觉和文化自信贯彻落实全会的战略部署,充分认识和谐文化的历史意义和现实价值,积极倡导、坚定地把和谐文化作为国家审计的文化基础。

  • 标签: 文化基础 国家审计 和谐文化 社会主义文化 经济社会发展 社会经济生活
  • 简介:企业文化是社会主义文化的有机组成部分,是促进企业科学发展的必然选择,而党建是企业独特的政治资源。随着现代企业制度的逐步建立和完善,新形势下,如何把企业党建工作和企业文化建设有机的结合起来,事企业需要深思的问题。

  • 标签: 党建工作 企业文化建设 有机结合 有效途径
  • 简介:市场经济实践带来了文化的多元化发展。大众文化是指现代化时期所产生的大众群体的文化伴生物。要正视大众文化发展的历史必然性,并进行规范、引导、提升、优化,发展社会主义先进文化,建设社会主义精神文明与和谐社会,促进城市文化建设的发展。

  • 标签: 多元文化 大众文化 社会和谐 城市文化
  • 简介:新乡航空工业(集团)有限公司于2004年10月29日由新乡地区的四个航空工业企业整合组建,成为一个拥有较强航空机载产品、汽车零部件产品研发、制造及试验、检测能力的大型军工企业集团。实现真正意义的融合,不仅要从体制上、管理上,更重要的是要使万名员工从情感上、行为观念上、价值追求上真正融为一体。集团领导班子达成共识,以文化融合为先导,在传承四个企业优秀文化的基础上,以学习豫北文化为切入点,创建品质文化,创建以学习、改善、创新为主要内容的学习型组织,创建具有新航集团自身特色的企业文化,创建一个具有强实学习力和竞争力企业集团,努力实现新航集团持续、和谐、健康、稳定发展。

  • 标签: 军工企业集团 企业文化建设 品质文化 文化融合 竞争力 文化力
  • 简介:目前,在加强和进大改学生思想政治教育工作中,红色资源的利用正在成为新的手段和途径。本文对“红色资源”的涵义、如何利用“红色资源”加强和改进大学生思想政治工作,以及应该注意的问题进行了阐述。

  • 标签: 红色资源 大学生 思想政治教育
  • 简介:近期,安徽浙商投资集团携手安徽最大的文化企业、上市国企——安徽新华发行集团在芜湖联合打造华仑港湾项目,总建筑面积64万平方米,包括45万平方米都会住宅区和5万平方米华仑国际文化广场。

  • 标签: 文化广场 MALL 国际 新华发行集团 集群 中国
  • 简介:合肥“环巢湖文化圈”历史文化资源多元,但缺乏特色品牌彰显“大湖名城”形象。在分析合肥“环巢湖文化圈”诸多资源情况的基础上,提出以“焦姥灵地、包公故里、淮军摇篮”作为品牌的核心定位,提出构建品牌的思路。

  • 标签: 环巢湖 历史文化品牌 大湖名城
  • 简介:信贷文化是指在信贷实践活动中形成的能够体现信贷价值观的信贷基本理念、形象气质和行为方式的总和,其作用力具有持久性特征,它是银行企业文化的一个特殊分支。合规文化是立行之本、经营之本,是企业文化的核心组成部分。整体联动、多策并举、持续有效地推动合规文化建设,从根本上解决合规文化缺失、管理基础薄弱、执行力不强的问题,是农发行有效遏制案件及重大违规问题发生、实现长治久安和可持续发展的重大任务和当务之急,

  • 标签: 信贷文化 合规文化 农发行 企业文化 可持续发展 实践活动
  • 简介:桐辉和陈忱相识,缘于著名男高音歌唱家戴玉强居间牵线“中介”,促成了陈忱和桐辉在本刊编辑部和诺亚公司的两次长时间,话题广泛的对谈,现择要刊发,和读者交流。

  • 标签: 市场 公司 文化经纪人 经济 机遇 中介
  • 简介:文化与地产发生纠葛,最早好象是在2002年。记得在这一年的岁末.京城的地产商们像叫劲似地拼着出书。

  • 标签: 文化自信 2002年 地产商