简介：目的:探讨二级医院门诊服务质量与绩效存在的问题、原因及对策.方法:对不同地区的5家二级甲等医院2003年门诊业务统计资料及其他相关资料进行分析,评价其门诊服务的质量与绩效.结果:反映门诊服务质量与绩效的相关指标如临床结果、服务结果、成本结果等存在不同程度的问题,探讨了出现这些问题的原因.结论:二级医院门诊服务质量与绩效亟待改善.只有重视门诊服务在医院发展中的重要地位,改进门诊服务的管理模式和服务模式,提高门诊服务的医疗水平,才能提高门诊服务的质量与绩效.
简介：1997年，全军医院认真贯彻落实总后《关于进一步加强军队医疗机构为部队服务工作的通知》和王克部长在大连的重要讲话，紧紧抓住为部队服务这条主线，按照王克部长提出的”方向明、医德正、技术精、管理严”的要求，进一步增强曲部队服务意识，广泛开展为部队优质服务活动，大力推进医德医风建设，在为部队和老干部服务方面积极想办法、
二级医院门诊服务质量与绩效存在问题及对策
深入抓确 保突出抓质量 努力把医疗服务保障提高到一个新水平
