简介：

简介：摘要随着科学技术的发展，计算机及网络技术应用于药检工作具有十分重要的意义。计算机技术在检验标准管理、检验信息统计、报告书打印及办公管理等几个方面的实际应用，对药检工作进行了科学的管理，创建了信息化药检新模式。

简介：摘要目的分析沟通技巧在医疗沟风险管理中的作用。方法分析医患沟通欠缺原因，注重培养医护人员与患者间的沟通技巧，安排医患沟通技巧的专题讲座，组织相关人员进行专题演讲，院内定期对医务人员进行纠纷案例分析学习，注重提高医务人员医德医风。结论通过对医务人员沟通技巧的培养，不仅提高了医务人员与患者的沟通能力，促进了医患之间的沟通，同时提高了患者及其家属对医院服务的满意度。学习医患沟通技巧有助于提高医务人员的沟通意识，降低院内医患纠纷的发生率。

简介：摘要目的探讨医护一体化管理在临床中应用的效果。方法选取2014年2月～2015年2月我院收治的124例慢性病患者为研究对象，随机抽取62例为对照组行常规管理，另62例为研究组行医护一体化管理，比较两组的护理满意率、护理不良事件发生率、住院时间及住院费用。结果研究组患者、护理人员及医生的满意率、不良事件发生例数均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究组患者的住院天数、住院费用均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论医护一体化管理模式的应用，提高了护理质量与护理满意率，控制了不良事件的发生，缩短了患者的住院时间，降低了其住院费用。因此，在临床中应积极推广。

简介：目的探讨KANO分析模型在医院门诊管理及服务质量改进中的应用效果。方法选取2014年1—6月医院门诊患者为调研对象,采用基于KANO分析模型调查问卷,对门诊服务指标进行归类分析。2014年7—12月对必备指标进行改善、优化,魅力和期望指标提高后,比较2015年、2014年门诊患者的满意度情况。结果门诊服务经优化改善后,门诊就医环境、门诊标识,医师和护士的工作,患者等候时间,工作人员态度,门诊费用,共6项服务指标的满意度情况均高于2014年,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论KANO分析模型运用于门诊服务的调研,有助于门诊管理提高基本质量,完善一维质量,创建魅力质量,提高患者满意度。

简介：目的对新疆某大型综合性医院的住院患者医疗安全管理现状进行调查分析。方法对该院2013年发生的688起住院医疗安全事件进行回顾性分析。结果医疗安全事件发生率在时间上最高的是第三季度;在科室分布上最高的是内科系统;在事件级别上所占比例最高的是Ⅲ级事件,其中内科系统中Ⅲ级事件所占比例最高,外科科系统中Ⅱ级事件最高;具体原因构成比最高的是医患沟通因素,其次是医护人员因素和患者自身因素。结论应根据医疗安全事件发生的高发时间、科室、主要原因制定针对性的措施,进而降低医疗安全事件的发生率,提高医疗质量。

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简介：摘要目的探讨重症患儿呼吸道管理的临床应用。方法选取我院收治的重症患儿60例，随机分为两组，对照组进行常规护理，实验组在常规护理的基础上进行呼吸道护理管理，观察两组的效果。结果经过护理后，实验组并发症发生率为16.7%，对照组并发症发生率为36.7%，实验组并发症发生率明显低于对照组，差异有统计学意义P<0.05。结论重症患儿的呼吸道管理临床应用效果好，可有效降低并发症的发生率，促进患儿康复。

简介：目的提高医院数字化病案的翻拍质量和信息的安全性、完整性,并使数字化病案的价值得以充分体现。方法通过明确工作职责、关键环节控制、质量检查、数据备份等措施对病案数字化翻拍过程进行全程管理;在权限管理的基础上,充分利用数字化病案的查询、复印、科研等功能。结论翻拍过程管理措施的实施是提高数字化病案质量的有效手段,数字化病案的科学规范应用是体现其价值的保障。

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简介：摘要目的探讨手术室与消毒供应中心共同协作管理骨科外来器械的方法，提高骨科外来器械的清洗质量及术后规范处置。方法将我院2014年12月至2015年4月186包骨科外来器械作为对照组，以2015年5月至2015年8月应用手供协作管理模式的202包骨科外来器械作为观察组，将两组的管理方法进行清洗质量及术后规范处置率的对比。结果通过手术室和消毒供应中心协作规范管理，骨科外来器械清洗质量目测合格率由90%提高到97%，ATP荧光检测合格率由91%提高到98%（p＜0.05）；术后规范处置率由36%提高到100%（p＜0.05）。结论通过手术室和消毒供应中心协作管理，避免了器械商将未清洗、消毒处理的器械直接带走这一普遍存在现象，保障患者安全。

简介：目的探讨地市级医院肿瘤日间病房的建设与管理,总结经验。方法分析2014年9月至2015年6月肿瘤日间病房建立、管理及运营的效果。结果平均住院日较普通住院降低44.12%,平均住院费用降低46.98%,医保节约5087527.2元。结论肿瘤日间病房的建设在缩短病人住院天数、降低费用的同时减轻医保支付压力,有利于医院资源的合理配置。

简介：摘要目的运用霍桑效应及和谐定理在护理管理中，使护理管理工作得到优良的运转，达到最佳的完成管理组织的目的。方法学习及培训，了解霍桑效应及和谐定理对人的心理影响，不受工作环境及条件的限制。便能提高工作效率，改善工作氛围。让管理者及护士共同的参与。个性分组。弹性排班。建立微信群、每周小组总结、讨论、每月护士长参加点评及分享。有记录及心里动态评定，找原因，因因疏导及调整。改变以往的一管制，建立分层分级的管理模式。护理管理工作是以人为中心的管理。包括病人、医生、护士、后勤人员及相关的领导等。作为一个出色的管理者，就是做好对待人的工作。结果提高护理管理范围内人的主观能动性，积极性，创造性，提高了工作效率。结论霍桑效应，和谐定理给人以积极乐观的态度，面对疾病，面对工作，面对生活。值得我们不断地学习及改进管理的方法。

简介：长期以来,一些医院将预算编制作为申请经费的工具,预算编制和执行＂两张皮＂,财政资金使用效益偏低。新《医院财务制度》强化了预算约束力度,新《医院会计制度》采用了兼顾财务管理与预算管理双目标、双基础的会计模式。医院财政补助资金规模大,拨付、使用、核算和管理有严格要求,应加强财政资金核算和管理,提高预算执行力和整体资金使用效率。

简介：摘要目的探究心源性胸痛患者院前急救自我管理的健康教育方法。方法基于本院自2015年1月-2015年7月期间收治的120例心源性胸痛患者的临床资料，按照他们所接受院前急救自我管理的健康教育方法的不同，随机的将这120例患者分为观察组（开展整体健康教育）和对照组（开展常规性的健康教育），两组各60例，观察比较两组患者对院前急救自我管理的健康教育知识的掌握水平。结果观察组60例患者对院前急救自我管理的健康教育知识的掌握水平明显的低于对照组60例患者对院前急救自我管理的健康教育知识的掌握水平（P<0.05），具有统计学意义。结论加强院前急救自我管理的健康教育，有利于降低心源性胸痛的发生率，避免疾病的危害。

简介：摘要在各大医院中，急诊科是一个特殊科室的存在，不同于其他的科室，在急诊科内药品可以先给患者进行使用，医生可以在抢救之后再开医嘱，这样对急诊科的急救药品的管理带来了很大的困难，而在急诊科的急救药品的消耗量也是较大。本文将对某医院从2013年12月份到2015年7月份在采取相应措施后药品损耗率的情况对比来观察急诊科急救药品管理的效果。

简介：摘要目的探讨急诊护理管理在预防和解决护患纠纷中的作用。方法选取我院自2013年1月至2013年2月收治的800例急诊患者，并随机将其分为实验组与对照组，各400例。对照组采取普通的药物治疗与护理，实验组在实行与对照组同样的药物治疗的同时，采取护理管理方法进行护理干预。观察两组患者的护理满意度，并对护患纠纷的具体情况进行分析。结果实验组400例急诊患者在进行了护理管理的护理干预后，满意度明显高于对照组。对照组400例急诊患者采取的是一般性的护理方式，其满意度明显低于实验组。差异有统计学意义（P＜0.05）。结论急诊科在日常的护理工作中采用护理纠纷管理敢于，可以有效的满足急诊科室患者的护理要求，对护理工作的开展非常有利，护患矛盾的发生率得到了遏制，对护患纠纷起到了一个防患于未然的作用。此方法具有非常大临床意义，值得推广。

简介：摘要目的分析护理风险管理应用于一般烧伤患者中的临床效果。方法在2013年6月至2014年9月我院收治的烧伤患者中随机抽取80例作为本次观察对象，平均分成对照组与观察组，每组各40例。对照组给予患者常规护理，观察组在常规护理基础上实施护理风险管理，对比两组间护理效果。结果与对照组相比，观察组创面愈合率、创面愈合时间、护理满意度及住院时间均明显改善，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组导管败血症、创面脓毒症等并发症的发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对一般烧伤患者实施护理风险管理模式，有助于提高患者康复效果，在一定程度上缩短住院时间，减少并发症的发生。

简介：摘要目的研究我院急诊外伤手术患者质量控制、安全管理效果以及满意度。方法选取2012年1月~2014年1月间我院收治的急诊外伤患者120例，按照时间将其分为2012年1月~2013年1月急诊质量控制与安全管理前，2013年1月~2014年1月为实施急诊外伤手术质量控制与安全管理后，采取综合评估及问卷调查等方式,对比分析两组患者急诊治疗康复效果以及满意度。结果急诊外伤手术患者质量控制与安全管理前发生抢救紧急事件9例，占15.00%，病情恶化11例，占18.33%，抢救无效死亡3例，死亡率为5.00%；急诊质量控制与安全管理后发生抢救紧急事件1例，占1.67%，病情恶化2例，占3.33%，抢救无效死亡0例，死亡率为0%，因此质量管理控制前后抢救率、紧急事件发生率、病情恶化上存在着显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。满意度调查，管理控制之前满意度为81.67%，管理控制之后满意度为96.69%，质量管理控制之前满意度明显低于质量管理控制之后（P<0.05），具有统计学意义。结论急诊过程中需加强质量控制以及安全管理，如此可以有效提升急诊患者满意度以及急诊质量，值得各院借鉴。

简介：目的探讨非计划再次手术的原因,为有效减少非计划再次手术的发生和提高手术治疗质量提供依据。方法收集某三级甲等医院2014年至2015年6月期间发生的所有非计划再次手术病例,运用帕累托图、鱼骨图等质量工具综合分析非计划再次手术的原因。结果非计划再次手术发生率为0.4%,以器官移植、妇科发生率较高,发生主要原因为切口感染或裂开、术后出血或血肿;根本原因包括术前评估不到位、医生手术操作不熟练、术后伤口观察和管理欠规范等。结论加强术前风险评估和术后伤口管理,强化医务人员手术操作培训,定期开展手术考核评估及手术再授权,开展非计划再次手术监测与持续改进活动,可减少和避免非计划再次手术的发生。